Problème sur devis carrelage

Bonsoir à tous et toutes,

J'aurai une petite question concernant un problème de métrage sur un devis de carrelage.
Voilà mon problème :

Il y'a quelques mois, nous sommes allés choisir notre carrelage pour notre futur maison dans un magasin (chaîne dédiée au carrelage). 
Avec la personne qui a géré notre dossier, nous avons réalisé un métrage rapide de notre surface à carreler à l'aide de nos plans.
Suite à ce rendez-vous, nous avons communiqué à notre maître d'oeuvre un premier devis rapide.
Celui-ci à contacté le carreleur en charge de notre projet et lui a demandé de prendre contact avec l'entreprise de carrelage afin d'affiner le métrage et de nous faire parvenir un devis (pose comprise).
Après réception du devis du carreleur, nous avons accepté celui-ci.

Aujourd'hui (moment de la pose par le carreleur), celui-ci nous indique qu'il manque 20m2 de carrelage pour qu'il puisse terminer.

Je vous avoue que je suis très surpris et surtout très embêté car la conséquence pour notre budget est assez importante. Est-ce que cela vous est déjà arrivé et surtout est-ce normal en tant que professionnel de nous demander de rajouter 20m2 supplémentaire ?

Par avance, je vous remercie de vos réponses.

Bonne soirée