Probleme poele à bois saturne

Bonjour

Arrivée d'air ? directe sur le poêle ? grille obturable ?

Dimensions du tubage : diamètre et hauteur ?

 Si vous ouvrez la porte de qq millimètres , ça donne quoi ?

Arrivée d air exterieure branchée directement sur le poele tuyau de 100 mm.
cheminée exterieure inox double paroi  environ 7m de H diam env250 ext..
en ouvrant de quelques mm la porte le phenomene est le meme.
ces problèmes sont reconnus par deville car apperemment c est un défaut de conception.
Le dossier traine en longueur, tous les élémenst doivent obligatoirement passé par  installateur, LE SAV DEVILE normalement ne repond pas aux clients en direct

Bonjour ,
J'ai exactement le même problème que vous ,
Cela fait 4 mois que j'ai le poêle et je pense avoir été à la limite de l'incendie pour cause le refoulement des fumées ...
L'installation est bien effectuée mais celui ci fume et n'a aucun tirage ...
J'aimerai savoir si quelqu'un a des réponses aux problèmes
Merci d'avance

Bonjour,

pour moi le problème est en parti résolu. En effet, après de longues discussions entre mon installateur et deville j'ai obtenu la reprise et le remboursement du poele.
Par contre deville est une société qui ne prend pas les problèmes annexes en compte. Cette société refuse de palier à tous les problèmes engendrés par les dysfonctionnements de leur poêle ( peintures totalement à refaire, odeur dans la maison, linge jauni par les fumées, il ne prenne même pas en charge le retour du poele chez eux).
Je vous conseille de faire jouer votre assistance juridique et de prendre contact avec la DGCCRF, de blinder votre dossier et pourquoi pas d'attaquer deville.
J'ai sans doute été trop préssé, venant d"emmenager et d acheter ma maison; si c'était à refaire j attaquerai au tribunal.