Comment mandater un expert pour faire constater une malfaçon d'un lotisseur ?

Bonjour à tous et à toutes,

(Je ne sais pas si je poste au bon endroit, mais bon...)
Ma famille et moi habitons un lotissement qui date de 2013 et qui comporte 12 lots. Notre lotissement est sur 2 rues :
- Une déjà existante (avec 4 maisons)
- Une créée pour l'occasion (avec 8 maisons)

Ça fait un an (depuis hier) qu'on a emménagé dans ce lotissement et ça fait un an que j'ai très (beaucoup trop) régulièrement des déconnexions Internet/téléphone. Parfois, on a 4-5 déconnexion par jour.
Apparemment, on n'est pas les seuls. La semaine dernière, mon voisin, juste à côté, a appelé Orange parce qu'il n'avait plus d'Internet (D'après ce que j'ai compris, il y a 2 autres voisins qui ont ce problème.) Un technicien est donc venu et "aurait dit" (parce que je n'étais pas là pour l'entendre) à mon voisin que c'était parce qu'il y avait de la terre dans la gaine/canalisation (je ne sais pas comment on dit) où passent les lignes du lotissement.
Je suppose que c'est ENCORE une malfaçon de la part du lotisseur. Je dis "encore" parce qu'il a fallu qu'il refasse les plaques d'égouts car elles s'affaissaient. Avec ça, le lotisseur n'a pas prévu de lampadaires dans la rue créée ce qui fait que la nuit... on voit rien ou pas grand-chose. Enfin, (et c'est une autre histoire) au bout de notre lotissement, on a un bassin de rétention d'eau et en ce moment, on est en train de batailler avec le lotisseur pour qu'il finance la clôture. On (l'association de propriétaires) a dit qu'on accepterait de signer la réception du lotissement qu'à condition qu'il y ait une clôture autour de ce bassin.
Bref, ça fait beaucoup de choses qui auraient du être faites par le lotisseur et qui n'ont pas été faites ou mal faites.

Donc ma question est la suivante : comment mandater un expert pour faire constater qu'il y a bien de la terre dans la gaine/canalisation et que c'est ça qui cause ces problèmes sur nos lignes téléphoniques ? Qui peut mandater un expert ? Moi ? Un voisin ? L'association de propriétaires (par le biais de notre président) ? Et ensuite, sur la base du rapport de l'expert, comment obliger le lotisseur à réparer cette malfaçon (sachant que c'est déjà la croix et la bannière de lui faire clôturer le bassin de rétention) ?

D'avance merci pour vos réponses.
Bonne journée