Filtre VMC bon marché : www.envirofluides.com

Salut,

Un petit retour d'expérience sur une histoire un peu rocambolesque
Je commande des filtres rouleau G4 sur http://www.envirofluides.com/contents/fr/d513_filtrerouleau.html
(Au passage, ça me fait le filtre à 1€ plutôt que 12€ en achat classique)

La semaine dernière, je m'étonne de ne pas recevoir ma commande : après renseignement, le vendeur m'indique que le colis a été livré. Je conteste, et m'aperçoit que la signature sur le bon n'est pas la mienne.
Suite à cette réclamation, le livreur vient au bureau (là ou était la livraison), et m'indique tout penaud l'endroit ou a été posé le colis (et avoir signé à ma place). Je connais ce livreur, il me livre depuis des années, pas de raisons qu'il mente.
En attendant, je n'ai pas de colis !!
Voyant que le livreur risquait sa place (ils sont indépendants, et la marché est difficile en ce moment), je lui indique que je laisse tomber, et que je vais commander un autre colis. Tant pis, 50€ ne vale pas un emploi

Je rappelle donc envirofluide pour renouveler ma commande, et explique à mon interlocuteur (qui est le gérant)  pourquoi j'ai finalement indiqué sur le bon que j'avais retrouvé le colis, alors que ce n’était pas le cas

Le vendeur a catégoriquement refusé que je lui règle cette nouvelle commande, malgré mon insistance, et le fait que je sois le seul responsable de cette situation, en acceptant de dédouaner le livreur

J'ai donc reçu le lendemain ma nouvelle commande comme prévue

Beau sens commercial que je voulais partager avec vous de la part de cette PME

ps : évidemment, je ne me suis absolument pas présenté en tant que "Chris" de Forumconstruire, j'agis toujours  en client mystère

ps2 : j'ai questionné la femme de ménage ce soir : c'est elle qui a balancé le colis