Alarme my fox

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Thierry9527 Picto info

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Le 16/03/2016 à 21h39 Env. 10 message Val D Oise

Bonsoir,

J'ai acheté à Leroy Merlin une centrale d'alarme My Fox Evology il y a 10 mois.
celle-ci n'a jamais correctement fonctionné avec des déclenchements intempestifs tellement fréquents que mes voisins se sont plaints et la gendarmerie est même passée chez moi.

J'ai téléphoné à la "hot line" à plusieurs reprises, et à chaque fois, au delà du temps d'attente, il y a le même refrain qui consiste à vous loger sur l'interface de l'alarme via votre PC, faire désinstaller successivement tous les détecteurs, puis de les réinstaller, puis de les recalibrer. Après plusieurs tentatives, on désinstalle également l'alarme, Le résultat est toujours le même. des heures au téléphone pour rien.

On est parfois 15 jours tranquille, puis cela recommence...
Après plusieurs appels à cette fameuse "hot line", je me suis retourné vers le service "commercial" de Leroy Merlin.

La seule proposition qui m'a été faite a été de tout démonter et tout ramener à Leroy Merlin pour renvoie chez My Fox...

Avez vous aussi des soucis avec ce type d'alarme?
êtes vous satisfait du service commercial de Leroy Merlin ?
Cordialement
Thierry

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Par ForumConstruire.com

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Antho77 Picto info

Le 16/03/2016 à 23h19 Membre utile Env. 1000 message Seine Et Marne

Bonsoir,

Satisfait du service commercial de Leroy : oui assurément. Faites-vous rembourser votre système MyFox et optez pour quelque chose de mieux, NFA2P ;)

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logicom Picto info

Le 17/03/2016 à 09h25 Membre utile Env. 500 message Moselle

Salut,

Le domaine de la sécurité et plus particulièrement le monde des alarmes est un segment tres spécialisé, beaucoup veulent croquer dans le morceau mais ne savent ou ne peuvent proposer que des produits tres bas de gamme.

Depuis 3 ans de commercialisation leur produit n'a jamais fonctionné correctement et ne fonctionnera certainement jamais et maintenant avec un service client délocalisé a Madagascar, a mon avis c'est pas prêt de s'arranger.

Si tu veux un bon conseil: remballe tout, fais toi rembourser et tourne toi vers de vraies alarmes et de préférences certifiées.

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