Suivi et garantie pasquet Résolu

Après avoir fait installer une porte fenêtre PASQUET, porte qui présentait un défaut, l'installateur m'a indiqué faire une réclamation auprès du fournisseur, c'est alors qu'un (représentant?) PASQUET est passé, a constaté le défaut, et allait semble t-il faire ce qu'il faire remonter l'info avec une photo prise par lui pour une solution et bien à ce jour, rien ne se passe, malgré plusieurs mail directement envoyés à PASQUET, aucune réponse, j'ai l'impression qu'il ont déjà oublier le défaut. Le défaut ayant été constaté dés l'installation, je me demande ce que vaudrait la garantie si je devais avoir un problème. La non réponse et suivi de cette réclamation est d'une impolitesse incompréhensible