Paroi de douche brisée

Bonjour'
Notre constructeur nous a posé un receveur de douche et nous avons décidé d'y poser une paroi de douche italienne.
Nous l'avons donc commandé chez Aubade à un prix assez excessif en pensant avoir de la qualité...
À l'ouverture du carton nous avons eu la surprise de voir qu'elle est protégée par 4 petits bouts de polystyrène à chaque angle et rien d'autre. Nous l'inspectons et elle semble être en bon etat. Nous la sortons du cartons et au moment de la poser elle a alors explosé en morceau. Sauf que nous sommes sûrs et certains qu'elle n'a pas cogné.
Nous avons donc contacté le magasin qui a eu le meme retour pour la meme paroi. Mais qui refuse de nous rembourser entièrement la paroi et nous propose seulement un geste commercial.
Nous trouvons ça scandaleux car en cherchant sur internet cela arrive qu'elles explosent suite à une mauvaise fabrication ou lors du transport. Quand nous cherchions la paroi, Castorama nous avais signalé que si elle cassait il l'échangeait gratuitement avec la carte Casto, je ne recommande donc pas d'aller chez un spécialiste comme aubade où nous payons plus cher mais qui ne veulent pas reconnaître leurs erreurs.
Nous ne savons pas comment faire. Cela vous est il arrivé?
Merci pour vos réponses