Comment ouvrir le caisson de mon volet roulant (photos)

Bonjour
J'ai parcouru pas mal de sujets et aussi un tutoriel assez complet ici:
http://www.conseils-store.com/index.php?store=bead_mess&id=40651

Malheureusement, je ne trouve pas exactement mon installation, je n'ai pas de marque, j'ai acheté cette maison en 2014, elle a été construite en 2010. Je vous sollicite afin d'avoir qqs infos avant d'agir.

Hier matin, j'appuie sur le bouton pour remonter mon volet roulant, il remonte, puis vers la fin un bruit inhabituel, il ne s'est pas arrêté et maintenant tout est coincé à l'intérieur du caisson. J'ai bien essayé de le rouler à la main mais à un moment ca bloque.
Le moteur semble fonctionner mais qq chose bloque.
Il faudrait que j'accède à l'intérieur du caisson.

J'ai une installation type coffre tunnel à l'extérieur, voici les photos.






Je n'arrive pas à retirer la sous face du caisson. Il n'y aucun vis.






En poussant vers le haut à chaque extrémité j'arrive bien à soulever la sous face du mur mais le volet étant entièrement à l'intérieur du caisson, j'ai du mal à retirer la sous face. Faut-il que je retire les coulisses/rails du volet pour faciliter le fait de pouvoir tirer la sous-face du caisson vers l'intérieur (vers la vitre en fait)?

A quoi servent ces petites choses placées de chaque côté?





Merci d'avance.