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Sav porcelanosa

Ce sujet comporte 6 messages et a été affiché 1.222 fois
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Env. 10 message Calvados
Bonjour,
En janvier 2011, nous avons posé chez un de nos clients du carrelage noir
venant de chez Porcelanosa. Depuis cette date notre cliente ne cesse de se plaindre que le carrelage marque
très facilement ( trace de pieds nus, taches d'eau , etc...).
1ere visite du responsable local qui répond qu'un carrelage noir est difficile d'entretien.
2eme visite en avril 2016, avec le même responsable qui cette fois vient avec un "produit miracle",
test peu concluant: le produit marque le carrelage!
Réponse: c'est  NORMAL: pas de la faute de l'usine mais de l'utilisateur!!!!!!
A ce jour, cette marque espagnole n'est plus référencée chez nous et je fais part de notre
expérience à mes confrères constructeur sur la place de Caen.
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Messages : Env. 10
Dept : Calvados
Ancienneté : + de 3 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de carrelage...

Allez dans la section devis carrelage du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de carreleurs de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les carreleurs, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-25-devis_carrelage.php
 
Membre utile Env. 2000 message Autour De Nantes (44)
En dehors de l'attitude déplorable, faut être maso pour installer un carrelage noir chez soi ! Unsure
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 2000
De : Autour De Nantes (44)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre utile Env. 600 message Gironde
Bonjour Astone,

Quelques heures d'ancienneté sur le forum et tu dénigres allégrement Porcelanosa.
D'un exemple ta société boycotte ce fabriquant !!
Il faudrait être beaucoup plus explicite pour expliquer ce boycotte.
Imagine que tu vois ce genre d'avis, pas argumenté, sur ta société que dirais-tu ?
Teste avec d'autres carrelages noires afin de savoir si tu ne vois aucune trace et des difficultés à nettoyer.
Je pense qu'un constructeur doit donner des conseils à un moa, quel conseil a donné Astone sur la maintenance d'un carrelage noir.
Je ne suis qu'un quidam qui n'a aucune relation avec Porcelanosa.
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 600
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 4 ans
 
Env. 10 message Moselle
Le choix d'un carrelage noir n'est certes pas super. Mais la réponse de Porcelanosa est malheureusement symptomatique de leur politique commerciale. Le vendeur (en l'ocurence pour mon cas le patron) prône la qualité, l'innovation de leurs matériaux, meubles, accessoires. Bref le haut de gamme qui justifie le prix élevé. Voici en quelques mots mon expérience Porcelanosa d'une rénovation complète de salle de bain.
janvier 2016 : démarrage des travaux -> paroi de douche pas à la bonne taille donc en attendant installation d'un rideau de douche car la porte ne peut pas être posée. Le miroir est posé trop haut, il faut se mettre sur la pointe des pieds pour voir le visage en entier et un coin est cassé.
L'écoulement de la douche n'est pas assez rapide par rapport au débit du pommeau, je pense qu'aucun calcul n'a été fait pour nous conseiller un pommeau plus petit. Seule solution enlever "l'enjoliveur" de l'évacuation.
Il a fallu 6 miroirs pour en obtenir un sans défaut et qui tienne sur ses supports. En effet, les différents miroirs (tous arrivés avec le même coin cassé) ont été installés un peu plus bas mais à la limite des premiers perçages ce qui n'étaient toujours pas satisfaisants. Puis une nouveauté nous a permis d'avoir un miroir assez grand, enfin un problème de résolu. Et bien non, 7 jours suivant sa pose, nous sommes rentrés un soir et le miroir s'était désolidarisé de ses supports. Il avait explosé, fendu le plan en kryon, ouvert le robinet à fond, heureusement que la bonde du lavabo était ouverte.
Depuis, le plan a été changé et le nouveau miroir tient le coup... pour l'instant.
Une porte de douche est venu remplacer le rideau, malheureusement celle-ci n'est pas étanche. Après quelques tentatives pour trouver une solution, notre vendeur prend contact avec l'usine Porcelanosa qui fini par répondre que c'est normal : il n'existe pas de douche étanche, alors que leur site internet vous garantit une étanchéité parfaite quelque soit le modèle. Le vendeur finit par nous proposer de changer la paroi et la porte pour une gamme supérieure. Nous acceptons malgré notre carrelage qui commence à être un gruyère. Surprise, le nouveau modèle fuit de la même manière.
Les délais ont été longs entre chaque intervention (temps de fabrication) et qu'il a fallu relancer x fois. Mais depuis février 2017, plus personne ne répond à nos appels ou à nos mails, ni le magasin, ni l'usine. Donc après 20 mois, nous avons une douche qui fuit, la pellicule alu de la barre de stabilisation qui part en lambeau, une bonde de lavabo qui reste bloquée, un cache d'évacuation qui ne peut pas être mis.
Donc je vous déconseille fortement cette marque qui est là pour vendre. En cas de souci, il faut insister  pour qu'ils interviennent une ou deux fois pour "essayer" quelque chose et ensuite silence radio. Pour eux, tous les problèmes sont soit normaux, soit dû au fait que vous ne savez pas utiliser une salle de bain.
Dans mon dernier mail de la semaine dernière, je leur indiquais que sans réponse je diffuserai mon expérience et surtout leur politique de l'autruche. Vous avez mon témoignage, vous pouvez donc en conclure que je n'ai eu aucun retour.
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Messages : Env. 10
Dept : Moselle
Ancienneté : + de 2 ans
 
Env. 60 message Indre Et Loire
Porcelanosa n'assume pas les constat désagréable sur leur produit :
https://www.forumconstruire.com/construire/topic-346241-frag[...]roker-alumino-60x60.php
Laeti & Kris
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Messages : Env. 60
Dept : Indre Et Loire
Ancienneté : + de 4 ans
 
Nouveau membre Env. 10 message Haute Garonne
Je confirme Porcelanosa n'assume pas les constats désagréables constatés sur leur produit et font preuve d'une mauvaise foi évident j'ai fait la mauvaise expérience d'acheter 8 BACS À DOUCHE À L'ITALIENNNE HAUT DE GAMME KRION de chez Porcelanosa. Ils sont venus en délégation constater la fissure de l'angle droit de 4 bacs à douche et ont tout simplement rejeter la faute sur le pose faite par le plombier. Un constat d'huissier a été réalisé pour prouver la planéité des bacs et la pose faite dans les règles de l'art. La seule réponse de Porcelanosa est de proposer une réparation avec de la résine par un de leur technicien; la conséquence si on accepte ce genre d'intervention c'est que la garantie de l'équipement n'est plus assurée. Vous apprécierez à juste titre la politique commerciale et le sérieux de cette marque haut de gamme. Moralité équipements chers qui a du look mais peu fiable.
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Messages : Env. 10
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : moins d'1m
En cache depuis le dimanche 09 février 2020 à 18h56
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