Partage de mésaventure pour l'achat d'une baignoire balnéo !

Bonjour à tous !

Fan de baignoire à bulle, j'ai fait l'acquisition d'une banéo sur le site http://www.items-france.com/items/accueil.php de ITEM FRANCE.

Je n'ai pas encore eu l'occasion de l'essayer mais je sais d'ors et déjà que je ne commanderais plus jamais chez ITEM FRANCE et que je ne passerai encore moins par schneider transport pour la livraison !

Tout d'abord, le vendeur a reculé 3 fois la date de livraison qui était déjà fixé à la base à 8 semaines ! On a finalement attendu 12 semaines avant d'être livré et n'importe comment. 
Souci de logistique très incommodant.. bref

La veille d'être livré, le transport de St Pierre des corps (Tours) "schneider transport" me contacte :

•  "Bonjour Madame, êtes vous chez vous demain ?"
•  "Bonjour, non je ne suis pas chez moi mais ma mère y est car elle garde mon bébé"
•  "Pas de souci c'est juste pour une signature, au revoir"

Pas le temps de dire autre chose !
J'attends plusieurs colis, je me dis que pour la baignoire, il m'a été dit qu'il y aurai une prise de rendez-vous dans les formes donc je ne m'inquiètes pas.

Le lendemain, un transporteur fort désagréable car il ne trouvait pas la rue arrive devant chez moi et dit à ma mère qu'il a un colis, elle signe, juste après il ouvre son camion et sort une palette de 96kg qu'il pose sur le trottoir !!!!

Ma mère avec mon bébé dans les bras ne peut bien sûr pas l'aider, il fait tomber la baignoire sur les graviers après que ma mère lui est dit d'avancer le colis comme s'il se moquait de ce qu'il y avait dedans.

Après avoir été avertie j'appelle le vendeur bien sûr pas du tout concerné et se cachant derrière leurs conditions de livraison. J'appelle le livreur schneider transport qui me répond que c'était à moi de prévoir le coup que ma mère de 40kg avec un bébé ne pouvait pas réceptionner un colis de 96kg !!!!!!!!! 

Je suis très en colère contre schneider transport, ils n'ont pas de service client et pire, la responsable se moque de vous ! C'est un grand groupe, ils le savent et sont fière de vous le rappeler  !
"De toutes façons, vous avez été livré alors voilà c'est fait"

Attention donc lors de vos achats ... et de leur livraison