Buée à l'intérieur d'un double vitrage

Bonjour,

En septembre 2012, j'ai changé toutes mes fenêtres. Je suis passé par la société A2M qui m'a installé le modèle PVC Elisa de chez FenétréA.

Aujourd'hui, je constate de la buée à l'intérieur du double vitrage sur 2 fenêtres (une petite de la salle de bain et un vantail dans une chambre). Il s'agit pour moi d'un défaut (j'imagine du joint) et la fenêtre a du perdre de son pouvoir isolant.

Bien que ce ne soit inscrit sur la facture, normalement ces fenêtres sont garanties 10 ans constructeur (c'est ce qu'il y avait écrit de mémoire sur le prospectus de l'époque). J'ai appelé la société qui me dit qu'en 2014, elle a changé de gérant et d'assureur et que bien qu'elle ait gardé son nom, n'aurait plus rien à voir avec la société de 2012. Je suis toujours en attente depuis 4 jours d'un appel du nouveau gérant pour connaître sa position.

En parallèle, j'ai contacté mon assurance habitation qui me dit que ce n'est pas de son ressort.

Je voulais donc avoir des conseils pour savoir quoi faire. Dois-je faire une mise en demeure à la société, dois-je trouver les coordonnées de l'assureur de l'époque et m'en dépatouiller...?

Merci.