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Erreur sur bon de commande cuisine

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Env. 10 message Pas De Calais
Bonsoir!
Je recherche des conseils suite à la livraison de ma cuisine.
Nous avons commandé une cuisine au mois de Janvier.
Nous avons choisi des corps de meubles gris, et notre interlocuteur à noté la couleur sur notre bon de commande manuscrit:
"Corps de meuble panneau particules mélaminé coloris" : Acier INOX (Acier Inox écrit de sa main).
Nous recevons nos meubles et je remarque les caissons blancs; je l'indique au livreur qui me dit de mettre une réserve, j'indique donc sur le bon de livraison : sous réserve de la vérification de la couleur intérieure des meubles.
Je me rends au magasin le lendemain et le vendeur me présente le devis informatique réalisé à partir du bon de commande manuscrit.
Sur ce devis (que nous avions signé) la référence indique "acier inox in/blanc nat/acier", nous n'avions pas vérifié ligne par ligne s'agissant de la version informatique du bon de commande.
Je pense qu'il y a eu une erreur de re transcription de leur part et du coup un manque de vérification de la notre...
Aujourd'hui il nous soutient que ce que nous avons choisi en gris est l'extérieur des corps de meuble et leur chant, ils n'ont rien voulu entendre.
Ils ont procédé le lendemain à la pose de la cuisine.
Tout est allé très vite.
Ai-je toujours un recours bien que la cuisine soit installée car en voyant l'ensemble posé avec l'intérieur blanc, je suis extrêmement déçue du rendu qui ne correspond pas tout à ce que nous avions convenu.

Un recours semble t'il possible?

Merci de votre intérêt et éventuellement de vos conseils pour ceux qui auraient eu ce type d'expérience...
Messages : Env. 10
Dept : Pas De Calais
Ancienneté : + de 6 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Bonjour Zen,

Il faut poster tes documents, la c'est un peut flou comme explication.
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 13 ans
 
Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
C'est quoi le souci, l'intérieur ou l’extérieur ? (dans votre résumé vous faite référence aux deux !)

Zen8262 a écrit:
Nous recevons nos meubles et je remarque les caissons blancs; je l'indique au livreur qui me dit de mettre une réserve, j'indique donc sur le bon de livraison : sous réserve de la vérification de la couleur intérieure des meubles..


Le corps c'est l'aspect extérieur du meuble !

A part une façade bois qui en effet avec des intérieurs bois aurait plus de charme ok...

Pour les autres coloris de façade, quel est l'intérêt d'un intérieur coloré qui va plutôt assombrir la visibilité intérieur des meubles bas et qui risque de coûter plus cher ?

On ne vit pas les portes des meubles de cuisine ouvertes sinon pas d'intérêt des mettre des portes , perso je suis assez partagé sur ce sujet qui n'a jamais été un critère de choix chez mes clients, on en parle jamais.

Dans 95% des cas (voir plus), les intérieurs des meubles sont blanc


Pour info, les notations sur un BL du style "réserve après déballage" etc.... Aucune valeur, il faut respecter les démarches de réserve indiquées dans les CGV
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
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Env. 10 message Pas De Calais
Bonjour !
Merci à tous d'avoir pris le temps de lire et de me donner votre avis;

C-R : J'essaierai de poster les documents ce soir.
Je sais bien que l'on ne vit pas les portes de cuisine ouverte mais c'est un choix qui nous a été proposé et nous avons donc choisi une couleur parmi les 3 proposées, normal donc d'attendre à avoir cette couleur à la livraison.
Nous avons choisi dans le show room avec ce qui été présenté sur les modèles d'exposition. je suis décue

**utilisateur banni** : c'est à peu de choses près tout à fait ça Dry
En fait nous avons signé les 2 documents!
Le premier est un bon de commande pré-imprimé et le vendeur a noté nos choix dessus.
Puis sa collègue l'a retranscrit sur ordi et l'a édité sur leur logiciel, à partir du bon "manuscrit".
pour moi il y a une erreur à cette étape.

CryingCrying

En tout cas expérience de travaux en général : électricité, cusine, placo... l'étape qui ne connait aucune fausse note c'est l'encaissement de nos règlements Laugh
Messages : Env. 10
Dept : Pas De Calais
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Membre super utile Env. 2000 message Rouen - Le Havre - Paris (76)
C-R a écrit:

Pour les autres coloris de façade, quel est l'intérêt d'un intérieur coloré qui va plutôt assombrir la visibilité intérieur des meubles bas et qui risque de coûter plus cher ?


Pour avoir vu les deux à de nombreuses reprises, je suis pour le caisson coloré plein. Cela n'assombrit nullement l'intérieur, c'est un faux argument pour justifier de ne pas le fournir.
Le caisson coloré intérieur apporte tout de même beaucoup plus de cachet et une bien meilleure finition.
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De : Rouen - Le Havre - Paris (76)
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Env. 10 message Pas De Calais
AHM : Je suis bien d'accord, le rendu me déçoit car la couleur intérieure apporte un vrai cachet à l'ensemble!
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Membre super utile Env. 2000 message Rouen - Le Havre - Paris (76)
J'en discutais avec ma femme du coup. Elle me disait préférer un intérieur blanc.

Mon point de vue est assez simple, on voit mieux dans du noir car les produits ne se noient pas dans le blanc. C'est pas très clair mais j'ai pas beaucoup dormit il faut me pardonner

Bref, l'idée est là
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
AHM a écrit:J'en discutais avec ma femme du coup. Elle me disait préférer un intérieur blanc.





Sinon pour les teintes, je te fournis le ral que tu veux même pour intérieur.
En + de 20 ans, aucun intérêt a part comme je l'évoque plus haut pour du rustique par exemple.



AHM, sympa ta femme
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De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
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Env. 10 message Pas De Calais
C-R : désolée je n'avais pas vu ta question : c'est l'intérieur qui pose problème, choisi gris reçu blanc.

C'est quoi le ral ? Blush
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Zen8262 a écrit:C-R : désolée je n'avais pas vu ta question : c'est l'intérieur qui pose problème, choisi gris reçu blanc.

C'est quoi le ral ? Blush


http://www.couleursral.com/
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De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Zen8262 a écrit:C-R : désolée je n'avais pas vu ta question : c'est l'intérieur qui pose problème, choisi gris reçu blanc.:


C'est quelle enseigne ou quelle marque ?
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De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
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Membre super utile Env. 2000 message Rouen - Le Havre - Paris (76)
C-R, RAL avec plus value non négligeable.

XX coloris standard intérieur et extérieur, c'est franchement top niveau cachet et niveau contraste.
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
AHM a écrit:C-R, RAL avec plus value non négligeable.


Ah bah oui, tu sors du standard, demande spécifique et je trouve ça normal !

AHM a écrit:XX coloris standard intérieur et extérieur, c'est franchement top niveau cachet et niveau contraste.


C'est rien qu'une histoire de goût.
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De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
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Membre super utile Env. 2000 message Rouen - Le Havre - Paris (76)
C-R a écrit:

C'est rien qu'une histoire de goût.

Pour le cachet cela en apporte.

Pour le reste, c'est tout à fait une histoire de goût j'en conviens. Je reste toutefois persuadé que l’argument du blanc qui fait plus propre etc, c'est plus pour trouver une  excuse qu'autre chose.

Ceci dit, les cuisines intérieur blanc sont moins onéreuses à structure de vente équivalente.
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Ancienneté : + de 10 ans
 
Env. 50 message Ille Et Vilaine
Je partage l'avis d' AHM, un intérieur de meuble couleur c'est classe.
Ca me fait penser à un placard que j'ai fait il y a quelque temps (oui je sais ici c'est la section cuisine mais bon..). Le client voulait des façades les plus sobres possible mais l'intérieur qui tranche. On est parti pour des portes affleure de cloison, pousse-lache et de la même couleur que les murs mais l'intérieur rouge. Je n'étais pas convaincu de l'intérêt mais l'ensemble installé c'est super classe.

Quand au problème du sujet, je ne pense pas qu'il s'agisse d'une entourloupe du vendeur mais bien d'une erreur de saisie de leur part. Mais malheureusement si vous avez signé le bon de commande avec des intérieurs blanc je ne pense pas que vous puissiez réclamé quoi que ce soit. Sauf peut-être une remise commerciale du fait que l'erreur vient d'eux à la base.
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Dept : Ille Et Vilaine
Ancienneté : + de 7 ans
En cache depuis le mardi 16 avril 2024 à 18h05
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