Carreleur fait montré un carrelage de chez un fournisseur et va l'acheter dans une grande surface

Bonjour
Voila je me suis fait un bâtiment pour me recevoir car j'ai la SEP et le fauteuil roulant n'est pas loin .J'ai fait posé un carrelage dont la femme du carreleur est venu nous faire voir à ma femme et à moi sur catalogue d'un fournisseur du coin et de la marque deux jour après il pose le carrelage et on aperçois qu'il n'est pas de la même couleur il me dit comme c'est sur catalogue la photo n'est pas contractuel et il a mis le même dans la salle d'eau il est glissant .le carreleur ma dit qu'il la pris chez le même nom que l'enseigne (un autre a une 50 km de chez moi dans une grande ville ) dont il ma fait montré le catalogue.depuis je suis passé voir justement là où il a dit qu'il avait acheté,la personne qui s'occupe du carrelage  me dit que c'est impossible qu'il les achetés chez eux car il ne font pas de stock et il y a minimum 4 semaines de délai .Alors nous sommes aller nous promener dans une grande surface BRICODÉPOT non loin de là en passant par hasard dans le rayon carrelage on est tombé sur un carrelage qui correspondait peut-être au notre ,j'ai pris une photo de la référence et le nom .Arrivée chez moi je regarde sur les cartons qu'il nous a laissé et là bingo la même référence et le même nom , je me suis permis de téléphoner a l'enseigne en lui demandant si il on cette marque avec cette référence il m'on certifier que non
pareille il a mis un polystyrène de 5 cm avec chape carrelage  pour compenser la chape pour économiser 5 cm sur 10 cm 
est ce qu'un artisan a le droit de nous faire montrer un carrelage de marque et aller chez bricodépot l'acheter sans que l'on soit informé ?   
Est que c'est bon les 5 cm de polystyrène sachant que la chape carrelage est un béton très très maigre ?