Decoplus a éviter a tout prix

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MARTINE16 Picto info

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Le 04/09/2017 à 12h52 Env. 10 message Paris

Publicité mensongère,

satisfait ou remboursé cela n'existe pas chez Décoplus.

Le parquet choisi ne correspond pas a ce que vous recevez.

Beaucoup de perte, environ 20% de parquet inutilisable.

Les vendeurs vous vendent beaucoup plus de colle que vous en avez réellement besoin en vous disant qu'on vous la reprendra en vous faisant un échange.

Alors vous rajoutez 39 € pour racheter un paquet supplémentaire de parquet dont vous n'avez même pas besoin mais il faut bien utiliser l'avoir de 130 euros . vous arrivez avec votre bon de retour au dépôt de Montreuil on vous envoi promener en vous disant qu'il n'y a pas de reprise chez decoplus, que la Colle est périmée. bien que vous l'ayez acheté deux mois auparavant.

On vous vend donc de la colle avec une date de péremption limite.

Ensuite ils vous disent qu'ils ne reprennent jamais la marchandise

Décoplus ne respecte pas ses engagements.

Le site indique pourtant : satisfait ou remboursé.

qualité médiocre.

Méfiez-vous aussi lorsque vous achetez le parquet. on vous montre un échantillon qui n'a rien à voir avec ce que vous recevez.

Ce même jour au dépôt de montreuil c'était un défilé de clients mécontents certains n'avaient pas reçu leur commande dans les temps. Un autre essayait de rendre un parquet reçu avec des défauts.

Non conforme avec ce qu'il avait choisi.

le responsable du dépôt lui a également dit qu'il était impossible de reprendre la marchandise.

Si malgré tous les avis négatifs vous décidez tout de même d'acheter votre parquet chez Décoplus .

en tout cas pour la colle allez l'acheter chez Leroy Merlin, beaucoup moins cher et au moins on vous reprend ce que vous avez en trop pendant 6 mois de plus les dates de peremption sont claires et pas avec un code incompressible comme chez decoplus.

Le SAV ne daigne même pas vous repondre pourtant 2 messages de tentative d'arrangements a l'amiable.
8 jours et aucune réponse.

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Par ForumConstruire.com message

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DECOPLUS PARQUETS Picto info

Le 19/09/2017 à 16h49 Env. 10 message Paris

Chère Madame,

Votre avis a retenu toute notre attention.

Nous sommes particulièrement surpris d’apprendre votre insatisfaction quant à la qualité du parquet reçu.

Vous ne nous avez en effet jamais fait part d’un tel grief ou formulé de réclamation à ce sujet.

S’agissant par ailleurs de la reprise de colle, vous comprendrez que nous ne pouvons en effet pas reprendre un produit vendu 6 mois auparavant dont nous ignorons tout des conditions de stockage.

Nous vous précisons à cet égard que la quantité de colle commandée est cohérente avec la quantité de parquet vendu.

Ce surplus de colle peut s’expliquer par le procédé employé par le poseur, lors de la mise en œuvre du parquet.

Ainsi que vous en avez convenu avec notre Commercial, il vous appartenait de nous contacter dès la fin de votre chantier et pas 6 mois après.

Sachez Madame que nous n’avons pas pour habitude de nous dérober à nos obligations. En l’espèce, nous avons parfaitement rempli nos engagements.

Nous sommes désolés de vous voir déçue par notre enseigne.

Cordialement

DECOPLUS PARQUETS

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MARTINE16 Picto info

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Le 20/09/2017 à 12h32 Env. 10 message Paris

Je suis désolée mais la colle Decoplus a été livrée fin juin.
Regardez bien le bon de livraison et non la date d'achat qui effectivement etait fin avril.
D'ailleurs il y a 6 mois je n'étais même pas propriétaire de cet appartement je ne risquais donc pas de commander du parquet.
Donc la colle n'avait pas 6 mois comme vous le mentionner dans votre réponse. Mais 2 mois .
Donc si elle se perime en si peu de temps on doit se poser des questions quant à sa qualité.
ne dites pas n'importe quoi pour vous disculper.
De plus vous dites que vous ne savez pas dans quelle condition elle a été stockée mais lorsque l'on voit les conditions de stockage dans votre dépôt de Montreuil on peut difficilement faire pire.
Il faut que les éventuels clients connaissent la vérité.
Par ailleurs le vendeur ne m'a jamais dit que l'échange se faisait dans les 15 jours uniquement.
Pour preuve il m'a fait un avoir pour la colle que je retournais, c'est pour cela que j'ai rajouté 29 euros afin de prendre a la place du parquet pour utiliser cet avoir.
Et au dépôt Decoplus de montreuil, lorsque je me suis vu refuser mon avoir. Avec pour motif, dans un premier temps.
"Decoplus ne reprend JAMAIS la marchandise", et ensuite: "la colle est périmée".
De qui se moque-t-on!...
D'autres part je n'ai jamais été remboursée de la somme que l'on m'avait demandé pour compléter mon avoir afin obtenir du parquet en échange de ma colle.
Somme qui devait soi-disant m'être remboursée par virement bancaire..
Des menteurs,de mauvaise foi et en plus des voleurs.
De mieux en mieux.

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beetlealx Picto info

Le 08/02/2020 à 06h50 Env. 10 message Rhone

A FUIR !
En résumé, le 26 octobre dernier, attiré par une promotion ponctuelle de Décoplus Parquets, j’ai passé commande auprès du show room de ST Priest de 75,46 m2 de parquet chêne contrecollé au prix HT de 39,90 €/m2 plus les fournitures à hauteur de 525,00 €, soit un total de 3 535,69 € HT.
Sur le montant TTC de 4 242,83 €, j’ai versé un acompte de 1 276,00 €.
Le bon de commande indique le prix HT au m2, plus les fournitures et mentionne « pose offerte ».
Le 02 décembre, je reçois le devis du poseur ACME Rénovation, qui liste à nouveau les éléments parquets, plus les fournitures pour un montant de 3 809,74 € HT auquel s’ajoute la pose pour un montant de 1 683,00 € HT. Dès le 03 décembre, je leur ai adressé un courrier recommandé, leur signifiant pour le moins le manque de clarté de l’opération, qui ne m’incitait pas à faire confiance.
J’ai proposé, sous huit jours à réception du courrier, soit qu’ils déduisent la pose au titre de l’opération comme indiqué « pose offerte » sur le bon de commande, soit qu’ils procèdent au remboursement de mon acompte.
Aujourd'hui, l'entreprise fait la sourde oreille et refuse de me rembourser mon acompte. J'attends le retour des fraudes pour pouvoir lancer une procédure devant le tribunal. J'informerais la communauté de la finalité du dossier.

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GIL509 Picto info

Le 30/03/2022 à 10h11 Env. 10 message Rhone

J ai été moi meme victime de Decoplus Parquet.
J ai commandé sur internet du parquet déstocké avec des défauts d'aspects. Le commercial que j'ai eu au téléphone m'avait indiqué qu'il fallait que je commande 20% de parquet en plus car il y a avait des lames qui présentaient des défauts.
En connaissance de cause, et suite a mon échange avec le service commercial de Decoplus, j'ai commandé 25% de parquet en plus. Il s'agissait d'un parquet contrecollé.
Au final j'ai du jeter 60% du parquet que j'avais commandé, trop de lames inutilisables.
J'ai du composer avec ce parquet et en acheter un autre chez un fournisseur sérieux.
J'ai informé Decoplus par mail de ce qui s'était passé, mais ils n'ont pas daigné me répondre.
En résumé, cette entreprise est très compétente pour vendre mais pour le reste, ce n'est pas sérieux.

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