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Problème hauteur marche escalier lapeyre

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Env. 60 message Villemandeur (45)
Bonjour

voilà je vous explique, j'ai acheté un escalier hélicoïdale chez Lapeyre (posé par leur soin). La dimension de l'escalier varie de 253 cm à 282 cm et préconise 12 marches. Ma hauteur étant de 295 cm, il a fallu rajouter une marche supplémentaire et un petit pylône soit 13 marches. De 274 cm à 295 cm il préconise 13 marches.

Après avoir pas mal fouiné sur internet, j'ai vu que la norme concernant la hauteur des marches est comprises entre 17 et 21 cm. 18 étant le plus confortable. 

Cependant avec mes 295 cm / 13 marches je suis à 22.69 cm (très loin de la norme). Même en rajoutant une marche (295/14 =21.07) je suis déjà limite. Donc je voudrais savoir si c'est normal ou ais-je recours à quelque chose sachant que l'escalier n'est pas fini d'être posé car je dois payer une fois la pose terminé.

Je suis parti voir Lapeyre pour leur expliquer la norme et d'après leur information concernant l'escalier; il faut bien 13 marches de 274 cm à 295 cm. Sachant que même au plus bas (274/13=21.07) je suis au dessus de la norme donc je comprends pas.

De plus les petits pylône entre chaque marche mesure 17 cm et la marche 4 cm soit 21, autrement dit au plus bas je suis obligé d'être minimum à 21 cm entre chaque marche. 

Par contre, je sais qu'il existe des pylône de 13 cm car le 1 er qu'ils m'ont mit mesure 13 cm car il est posé sur un socle de 4 cm qui est fixé au sol. Y'aurait-il pas fallu que des pylône de 13 cm avec les marches de 4 cm qui ferait 17 cm (voir 18 en mettant des bagues de compensation pour ajuster la hauteur).

Pour moi il aurait fallut 16 marches environ (295/16=18.43), au pire 15 marches (295/15=19.6) mais surtout pas moins.

Je suis un peu perdu. Y'a t-il une autre norme pour les escaliers hélicoïdale? La norme doit-elle être obligatoirement respecter? Puis-je refuser de payer le restant et de même de demander qu'il recommence l'escalier depuis le début?
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Membre ultra utile Env. 10000 message Herault
Bonjour,
Qu'avez-vous signé à la commande ?
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Env. 60 message Villemandeur (45)
A la commande j'ai signé le modèle symphonie mais il ne stipule pas le nombre de marches. Après quoique j'ai pu signer, l'escalier doit respecter les normes.
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Membre ultra utile Env. 10000 message Herault
drik45 a écrit:A la commande j'ai signé le modèle symphonie mais il ne stipule pas le nombre de marches. Après quoique j'ai pu signer, l'escalier doit respecter les normes.

Je doute qu'il y ait une obligation de respecter les normes de "confort".
Si un client commande un escalier hyper raide par manque de place par exemple, c'est son problème.
Votre erreur est sans doute de ne pas vous être fait préciser à la commande, le nombre de marches ainsi que toutes les caractéristiques de l'escalier.
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Membre ultra utile Env. 10000 message Herault
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Env. 60 message Villemandeur (45)
J'ai pas pris un escalier raide par manque de place mais un escalier qui me plaisait esthétiquement. Il y a largement la place de mettre plus de marches. Il y a des règles à respecter. C'est comme si que le plaquiste vous mettez le plafond à 2m20. Il n'y a pas besoin de précisez que vous voulez le plafond à 2m50 car c'est logique, ce sont des normes.
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Membre ultra utile Env. 10000 message Herault
Il est indiqué quoi sur le bon de commande ?
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Membre utile Env. 400 message Haute Garonne
Drik45, les 17 à 21cm de hauteur de marche que vous avez-vu ne sont pas une norme mais une préconisation de confort.
Autant pour un escalier public, il y a une norme imposée de 16cm maxi je crois, autant pour un escalier privé, on peut bien faire des marches de 30cm si on veut.
Lapeyre aurait dû, en tant que pro, vous mettre en garde ou vous conseiller, mais c'est rarement fait.
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Env. 60 message Villemandeur (45)
Malgré que ce soit plus une préconisation de confort qu'une norme, je pense qu'il y a certaines règles à respecter je pense car sinon ils me mettent 30cm de marche comme vous dîtes et je peux rien faire. Sinon le plaquiste met le plafond à 2m20, le menuisier met une porte d'entrée de 1,8m...
Pour mes 22,7 cm, pour moi ce n'est plus une question de confort mais de sécurité car j'ai 2 enfants.
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Membre utile Env. 400 message Haute Garonne
Apparemment, non, pas de règle à respecter sur un escalier privé. Qu'avez-vous signé exactement ? Vous deviez bien avoir un plan avec les côtes non ?
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Env. 60 message Villemandeur (45)
Bah nan justement pas de plan côté... et aucun nombre de marches écrit sur le bon de commande. Puis-je faire passé ça sous vice caché en quelque sorte
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Membre super utile Env. 2000 message Indre Et Loire
drik45 a écrit:Malgré que ce soit plus une préconisation de confort qu'une norme, je pense qu'il y a certaines règles à respecter je pense car sinon ils me mettent 30cm de marche comme vous dîtes et je peux rien faire. Sinon le plaquiste met le plafond à 2m20, le menuisier met une porte d'entrée de 1,8m...
Pour mes 22,7 cm, pour moi ce n'est plus une question de confort mais de sécurité car j'ai 2 enfants.

Bonjour,

non le plaquiste met ce que les plans d'exécution lui disent de faire. Point barre. Il n'est pas payé pour juger des choix de chacun. Des HSP de 2m20 cela existe, comme du 2m50, 2m70 ,3m. Idem pour le menuisier.

Pour votre escalier, vous avez choisi un modèle dans un magasin avec ses dimensions et son nombre de marches, tout était indiqué. Malheureusement chez Lapeyre ce sont d'abord des vendeurs, pas forcément des conseillers spécialistes, même s'il en existe.

De plus, ce type d'escalier comme pour les escaliers modulables, est souvent choisi par le manque de place ou le manque de budget au détriment du confort donc on se retrouve souvent avec une hauteur de marche relativement élevée.
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Picto recompense Membre super utile
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Env. 200 message Correze
Escalier symphonie chez Lapeyre hauteur de 257 a 333cm donc pour 295cm vous auriez du avoir un escalier sans bidouillage
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En cache depuis le vendredi 02 octobre 2026 à 17h51
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