Problèmes suite à installation portail Résolu

Bonjour à tous,
 
J’aurai besoin de vos avis éclairé par rapport à la situation que je rencontre.
En partance pour une mutation vers les Etats-Unis, j’ai décidé de mettre ma maison en location pendant la durée de mon expatriation. Afin de sécuriser mon terrain, j’ai contacté une entreprise (dont je tairais volontairement le nom) pour la commande et l’installation de ce portail.
Etant déjà plus ou moins sur le départ, la majorité des échanges se sont fait par téléphone et j’ai fini par valider un devis pour la fourniture et la pose d’un portail avec motorisation enterrée pour une ouverture intérieure à 180°.
L’installation s’est déroulée en présence de mon épouse, moi-même n’étant plus sur place pour suivre les travaux.
Je passe les 1ers problèmes liés aux prises de côtes qui font que le portail ne pouvait pas être installé et que des demi poteaux supplémentaires ont dû être ajoutés (à la charge du professionnel) ainsi que la modification du sens d’ouverture (ouverture intérieure rendue impossible à cause des demi poteaux ajoutés). L’installation s’est donc fini avec, pour bilan, une ouverture plus petite que prévue et légèrement débordante sur la chaussée extérieure (au lieu d’être intérieure).
Mon problème actuel est que nous venons d’avoir les premières pluies dans ma région. Suite à ces pluies, le portail ne s’ouvre plus.
Mes locataires ont contacté l’installateur qui a constaté la panne… Le système de commande qu’il a placé dans un regard enterré non étanche a été noyé. Suite à ce constat, l’installateur ne veut pas prendre à sa charge la réparation prétextant que j’avais demandé à ce que l’installation soit invisible. Ceci est partiellement vrai puisque j’avais effectivement demandé s’il était possible de ne pas voir le coffret, mais que, sinon, il pouvait être placé sur le mur de clôture, à proximité du portail. Il n’a émis aucune réserve que ce soit ou aucun avis me permettant d’imaginer ce genre de problème. Il me semble que cela est dans son rôle d’avertir ou d’indiquer si un souhait d’un client est techniquement compatible surtout que j’avais également indiqué un autre emplacement qui lui n’aurait pas posé de soucis.
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Je pense être donc dans mon droit de lui demander de réparer à ses frais l’installation et de mettre le boitier sur le mur de clôture où il ne pourra pas être submergé dans un regard.
Le problème c’est qu’à 10.000kms du chantier, la gestion de tout cela est un peu difficile. De plus, mes locataires mettent un peu la pression pour que tout fonctionne à nouveau très rapidement. J’ai d’ailleurs l’impression que l’installateur compte jouer sur cette corde pour me faire payer les 500€ du devis qu’il m’a envoyé.
Savez-vous quels sont mes recours (si tout étant que vous confirmiez que je puisse demander la réparation gratuite) pour l’obliger à intervenir (vite) dans le cadre de sa garantie ?
 
Merci d’avance