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Problèmes suite à installation portail Résolu

Ce sujet comporte 2 messages et a été affiché 102 fois
Wchef
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Var
Ancienneté : + de 6 ans
Le 15/11/2017 à 21h54
Problèmes suite à installation portail
Bonjour à tous,
 
J’aurai besoin de vos avis éclairé par rapport à la situation que je rencontre.
En partance pour une mutation vers les Etats-Unis, j’ai décidé de mettre ma maison en location pendant la durée de mon expatriation. Afin de sécuriser mon terrain, j’ai contacté une entreprise (dont je tairais volontairement le nom) pour la commande et l’installation de ce portail.
Etant déjà plus ou moins sur le départ, la majorité des échanges se sont fait par téléphone et j’ai fini par valider un devis pour la fourniture et la pose d’un portail avec motorisation enterrée pour une ouverture intérieure à 180°.
L’installation s’est déroulée en présence de mon épouse, moi-même n’étant plus sur place pour suivre les travaux.
Je passe les 1ers problèmes liés aux prises de côtes qui font que le portail ne pouvait pas être installé et que des demi poteaux supplémentaires ont dû être ajoutés (à la charge du professionnel) ainsi que la modification du sens d’ouverture (ouverture intérieure rendue impossible à cause des demi poteaux ajoutés). L’installation s’est donc fini avec, pour bilan, une ouverture plus petite que prévue et légèrement débordante sur la chaussée extérieure (au lieu d’être intérieure).
Mon problème actuel est que nous venons d’avoir les premières pluies dans ma région. Suite à ces pluies, le portail ne s’ouvre plus.
Mes locataires ont contacté l’installateur qui a constaté la panne… Le système de commande qu’il a placé dans un regard enterré non étanche a été noyé. Suite à ce constat, l’installateur ne veut pas prendre à sa charge la réparation prétextant que j’avais demandé à ce que l’installation soit invisible. Ceci est partiellement vrai puisque j’avais effectivement demandé s’il était possible de ne pas voir le coffret, mais que, sinon, il pouvait être placé sur le mur de clôture, à proximité du portail. Il n’a émis aucune réserve que ce soit ou aucun avis me permettant d’imaginer ce genre de problème. Il me semble que cela est dans son rôle d’avertir ou d’indiquer si un souhait d’un client est techniquement compatible surtout que j’avais également indiqué un autre emplacement qui lui n’aurait pas posé de soucis.
[img=378x212]https://files.forumconstruire.com/resized-jpeg-stor-5a0ca88f19eb0137052.jpg[/img]


Je pense être donc dans mon droit de lui demander de réparer à ses frais l’installation et de mettre le boitier sur le mur de clôture où il ne pourra pas être submergé dans un regard.
Le problème c’est qu’à 10.000kms du chantier, la gestion de tout cela est un peu difficile. De plus, mes locataires mettent un peu la pression pour que tout fonctionne à nouveau très rapidement. J’ai d’ailleurs l’impression que l’installateur compte jouer sur cette corde pour me faire payer les 500€ du devis qu’il m’a envoyé.
Savez-vous quels sont mes recours (si tout étant que vous confirmiez que je puisse demander la réparation gratuite) pour l’obliger à intervenir (vite) dans le cadre de sa garantie ?
 
Merci d’avance
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Auto-promo
Trouvez des pros
Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de portail...

Allez dans la section devis portail du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de professionnels de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-71-devis_portail.php
LAYS

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 600
Dept : Drome
Ancienneté : + de 9 ans
Le 16/11/2017 à 11h00
Bonjour,

Mon avis :
Le client demande. Si le pro exécute la demande, c'est qu'il la valide et qu'il en assume les conséquences.

Donc si ton installateur a installé le coffret de commande du portail dans un regard sous terre, c'est qu'il a accepté et pris en compte les risques techniques... Il aurait dû te proposer une installation étanche (avec un prix bien plus conséquent certainement), ou refuser de faire le travail, ce qu'il n'a pas fait.
Pour moi, c'est de sa responsabilité.

Je pense qu'il ne faut pas lui demander le déplacement du coffret sur le mur. Il faut que çà vienne de lui.
Plutôt qu'une installation étanche (qui techniquement sera dur à faire), il te proposera le montage sur mur, même si à priori il faudra remplacer tous les câbles et le module de commande qui n'a probablement pas survécu)

JC
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En cache depuis le vendredi 08 décembre 2017 à 18h36
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