Qualité Cuisine Socoo'c ?

C-R a écrit:

G.C a écrit:

Merci ! donc pas de mauvaise expérience avec Socooc? Quand vous dites que ce n'est pas dans leur politique ? Pourtant c'est bien ce qui s'est passé on est passé de 13.000€ à 7000€ et encore sans lave vaisselle ni frigo. 

Peux tu nous poster la propos ?

Merci

Hello !

On attend toujours.....

Bonjour,

En ce qui nous concerne nous avions hâte de recevoir notre cuisine et c'est chose faite. Grosse déception les livreurs ont speedé comme pas possible pour déposer les colis dans la maison (car il y avait une grosse averse). 
Mon conjoint était présent OUF car j'ai l'impression qu'ils auraient laissé les cartons dans le terrain s'ils avaient pu...
Déballage de la cuisine vite fait devant eux pour voir que tout y est, on signe le bon et ils repartent.
Premier constat quelques cartons dans un état moyen, on dirait qu'ils ont été malmenés.

On procède donc à l'ouverture de tous les colis et là TRES MAUVAISE SURPRISE : un meuble avec un éclat dans l'angle bas, un autre avec une coulure en plein milieu d'une porte, un 3ème avec une belle rayure, et l'un de nos plans de travail trop court la dimension n'a pas été respectée, il va falloir renvoyé tout ça !!
Nous appelons le magasin immédiatement, ils ne font pas d'histoires, nous donne le n° de téléphone du SAV, les meubles vont être recommandés et à priori doivent arriver sous 3 semaines. C'est bien dommage la cuisine ne peut être terminée pour le moment. J'espère que l'on aura pas d'autres surprises en installant l'électroménager 
Dans l'ensemble nous sommes déçus, la cuisine est jolie et conforme à celle que l'on avait vu en magasin, mais au prix où on l'a payée nous ne nous attendions pas à de tels défauts. Affaire à suivre...

Pffff! Tout le monde sait que les magasins Hygena sont devenus des So'Cooc, pour la qualité je ne sais pas mais leur politique, au moins avec les poseurs indépendants, n'a pas l'air d'avoir changé.
J'ai travaillé 3 ans avec Hygena et n'ai pas souhaité continuer quand ils sont passés So'Cooc. Trop de soucis pour se faire payer en temps et en heure, sav à faire quasi gratuitement.
J'ai un collègue qui a 3 mois d'arriérés de factures avec un magasin So'Cooc. Le responsable ne signe pas les bons à payer, mon collègue ne sait pas pourquoi, aucun sav sur ces cuisines. Ca ne m'étonne donc pas de voir des avis négatifs sur les qualités de pose.
Pour moi, ce genre de magasin est à fuire!
Mais ce n'est que mon avis!

Bonjour,
J'ai signé un bon de commande pour une cuisine soocok, le metré n'est pas encore passé.
J'ai du faire une modification sur la cuisine dernièrement et le commercial à diminué le montant da ma remise initial m'expliquant que les nouveaux meubles que j'ai pris sont plus cher...
Voila la cuisine : blanc mat Alaska avec plan de travail noir
1 colonne de rangement _ 1 colonne four et micro onde_ 1 casserolier_ 1 meuble de 30_ 1 meuble d angle 105cm_ 1 meuble evier 50__ 1 meuble haut 90_ 1 meuble haut 60 _ 1 muble haut 50
electro : four, micro onde, plaque, petite hote, lave vaisselle, lave linge, evier mitigeur, 1 table
prix sans la pose : 6350 euros qu'en pensez vous?
j'ai peur de payer m cuisine trop cher
prix annoncé au départ 8900 euros pour retombé aprrs les remises à 6350
J'ai eu l'impression que le commercial mettait la remise qu'il voulait...
vos avis svp pourrez m'aider, merci.

ptioursbrun a écrit:

Bonjour,
J'ai signé un bon de commande pour une cuisine soocok, le metré n'est pas encore passé.
J'ai du faire une modification sur la cuisine dernièrement et le commercial à diminué le montant da ma remise initial m'expliquant que les nouveaux meubles que j'ai pris sont plus cher...
Voila la cuisine : blanc mat Alaska avec plan de travail noir
1 colonne de rangement _ 1 colonne four et micro onde_ 1 casserolier_ 1 meuble de 30_ 1 meuble d angle 105cm_ 1 meuble evier 50__ 1 meuble haut 90_ 1 meuble haut 60 _ 1 muble haut 50
electro : four, micro onde, plaque, petite hote, lave vaisselle, lave linge, evier mitigeur, 1 table
prix sans la pose : 6350 euros qu'en pensez vous?
j'ai peur de payer m cuisine trop cher
prix annoncé au départ 8900 euros pour retombé aprrs les remises à 6350
J'ai eu l'impression que le commercial mettait la remise qu'il voulait...
vos avis svp pourrez m'aider, merci.

Bonjour, aide à quoi ?

Pour donner u avis objectif sur votre projet il faut bcp plus d'élément que ce que vous écrivez. ... postez le devis ou bdc en prenant le soit de cacher les noms etc......

Bonjour,
allez voir chez un autre, pour avoir d'autres idées d'implantation. Vu le prix, ils vous mettent quoi en electro? Vous pouvez aussi supprimer le meuble d'angle, ça peut permettre de gagner de la place pour un autre casserolier par exemple.
D'accord avec CR, mettez des plans, bons de commande, ça aide.
Je ne sais pas ce que vous recherchez, fonctionnalité uniquement ou un peu de design, mais vu la palanquée de meubles haut, ça va faire chargé je pense.

Comme chacun le sait Socoo'c c'est anciennement Hygena.
Il ne s'agit pas d'un dépôt de bilan mais juste d'un changement de nom commercial.
En principe ca ne change rien pour les anciens clients au niveau de la garantie, sauf que la gamme des produits a changée ainsi que les pièces détachés qui vont avec. 
J'ai moi-même acheté une cuisine Hygena et pris une extension de garantie 5 ans (payante) sur la quincaillerie (charnières, coulisses,...)
Après 4 ans, un frein de tiroir ne fonctionne plus. Mon magasin (même vendeur) ne peut (veut?) rien faire. Je tente d'appeler le SAV sans succès, j'ai donc envoyé un courrier AR à la maison mère qui s'est soldé par absolument rien, même pas une réponse !!! 
Je reste donc avec un tiroir qui rebondit et ne tient plus fermé pour une pièce à 2€ introuvable (pas de marque)
Avec les 50% habituel de remise , j'ai tout de même payé 11.000€ rien que les meubles pour avoir un truc bancal 4 ans après.

Tout ça pour dire que lorsque vous êtes un futur client, tout est rose, c'est après que ca se corse
Si vous voulez faire la même expérience que moi, c'est probablement cette marque qu'il vous faut 

Témoignez sur un forum, c'est finalement la seule solution qui s'offre à vous pour faire savoir et changer ces pratiques malhonnêtes.

Jack95500 a écrit:

Comme chacun le sait Socoo'c c'est anciennement Hygena.
Il ne s'agit pas d'un dépôt de bilan mais juste d'un changement de nom commercial.
En principe ca ne change rien pour les anciens clients au niveau de la garantie, sauf que la gamme des produits a changée ainsi que les pièces détachés qui vont avec. 
J'ai moi-même acheté une cuisine Hygena et pris une extension de garantie 5 ans (payante) sur la quincaillerie (charnières, coulisses,...)
Après 4 ans, un frein de tiroir ne fonctionne plus. Mon magasin (même vendeur) ne peut (veut?) rien faire. Je tente d'appeler le SAV sans succès, j'ai donc envoyé un courrier AR à la maison mère qui s'est soldé par absolument rien, même pas une réponse !!! 
Je reste donc avec un tiroir qui rebondit et ne tient plus fermé pour une pièce à 2€ introuvable (pas de marque)
Avec les 50% habituel de remise , j'ai tout de même payé 11.000€ rien que les meubles pour avoir un truc bancal 4 ans après.

Tout ça pour dire que lorsque vous êtes un futur client, tout est rose, c'est après que ca se corse
Si vous voulez faire la même expérience que moi, c'est probablement cette marque qu'il vous faut 

Témoignez sur un forum, c'est finalement la seule solution qui s'offre à vous pour faire savoir et changer ces pratiques malhonnêtes.

Bonjour à toi aussi
et non,non,non, il ne s'agit en aucune manière d'un changement de nom commercial mais d'un rachat d'une marque par une autre afin de faire disparaitre la première donc pas les mêmes produits
Maintenant comme les fabricants de meubles ne fabriquent pas la quincaillerie la coulisse du tiroir doit être estampillée au nom du fournisseur
Mieux vaut bien regarder avant de colporter de fausses informations car à mes yeux c'est la marque qui t'as vendu une extension de garantie dans une période où elle devait savoir qu'elle ne pourrait l'assumer qui est fautive et nous celle qui a pris sa place aujourd'hui

Je suis désolé mais initialement Hygena était une marque du groupe Hygena Cuisines SAS à Seclin qui a changé de nom commercial pour Socooc. Ensuite l'entreprise a peut-être été vendue à Mobalpa (ca reste à vérifier) mais ce n'est pas l'objet de mon post.
Dans la mesure ou il n'y a pas eu dépôt de bilan ou fermeture de l'entreprise, il y a poursuite de l'activité et de son passif, c'est la loi.
Ensuite, l'extension de garantie est bien un code article Hygena sur un papier à entête Hygena Seclin.
C'est bien à Seclin que j'ai écris au SAV Hygena qui partageaient les locaux avec Socooc, et ce simple fait est suffisant pour porter la responsabilité du SAV. Adresse SAV qui m'a été donnée par mon vendeur avec sa nouvelle casquette Socooc.
Le problème de rachat ou pas n'est pas le mien, je suis client, j'ai droit au service de mon fournisseur.
On ne peut pas excuser ceux qui jouent avec la légalité, le droit c'est le droit, on ne fait pas ce que l'on veut.
Même si l'entreprise a été rachetée, c'est l'acquéreur qui reprend l'ensemble des engagements, il ne suffit pas de changer de nom pour effacer ses responsabilités.
Donc, je n'ai pas eu de réparation, je le dis simplement.

D'ailleurs, je viens de vérifier à l'instant.
Ma cuisine a été acheté chez Hygena Cuisine SAS RCS 323 057 083
Aujourd'hui SODICOOC (SOCOO'C) a le même RCS (immatriculée en 1982), c'est donc toujours juridiquement la même société toujours à Seclin
Il y a juste le nom commercial qui a changé, il n'y a donc strictement aucune raison qu'il n'assument pas leurs responsabilités.

Le lien https://www.societe.com/societe/sodicooc-323057083.html

Sodicooc a 271 établissements qui sont en fait ses magasins, dont le mien.
J'ai donc acheté une cuisine chez Hygena Cuisines SAS et non chez un franchisé ou revendeur. L'article extension de garanti est nécessairement un article sous la responsabilité de Socoo'c aujourd'hui.

Je vais ajouter que c'est probablement avec cette manière de considérer ses clients que l'on perd des M€ par an (cf comptes de l'entreprise)

Je ne colporte rien.

L'entreprise Hygena Holding France a été radiée du registre du commerce et des sociétés (RCS) de Annecy le 21/01/2016

Informations sur l'entreprise Hygena Holding France
Numéro Siren :
488592056
Code NAF / APE :
6420Z (activités des sociétés holding)
Forme juridique :
Societe par actions simplifiee a associe unique
Date de radiation :
21/01/2016
Commune d'implantation :
Thônes (Haute-Savoie)
Adresse Hygena Holding France
Hygena Holding France
74230
Annonces légales Hygena Holding France

Je ne suis pas juriste donc je peux me tromper mais pour moi difficile d'obliger une société radiée

Jack95500 a écrit:

Je suis désolé mais initialement Hygena était une marque du groupe Hygena Cuisines SAS à Seclin qui a changé de nom commercial pour Socooc. Ensuite l'entreprise a peut-être été vendue à Mobalpa (ca reste à vérifier) t.

Pas très difficile à vérifier

cucine a écrit:

L'entreprise Hygena Holding France a été radiée du registre du commerce et des sociétés (RCS) de Annecy le 21/01/2016

Informations sur l'entreprise Hygena Holding France
Numéro Siren :
488592056
Code NAF / APE :
6420Z (activités des sociétés holding)
Forme juridique :
Societe par actions simplifiee a associe unique
Date de radiation :
21/01/2016
Commune d'implantation :
Thônes (Haute-Savoie)
Adresse Hygena Holding France
Hygena Holding France
74230
Annonces légales Hygena Holding France

Je ne suis pas juriste donc je peux me tromper mais pour moi difficile d'obliger une société radiée

Je ne parle que de mon bon de commande et du RCS inscrit en bas, la holding ne me concerne pas en l’occurrence.
Il est une chose certaine, ce sont bien les mêmes entreprises aujourd'hui encore.

cucine a écrit:

Jack95500 a écrit:

Je suis désolé mais initialement Hygena était une marque du groupe Hygena Cuisines SAS à Seclin qui a changé de nom commercial pour Socooc. Ensuite l'entreprise a peut-être été vendue à Mobalpa (ca reste à vérifier) t.

Pas très difficile à vérifier

Ma première phrase n'est probablement pas exacte, je parle de groupe Hygena alors que les magasins font partie intégrante Hygena Cuisines SAS, il n'y a donc pas de notion de "groupe".
Vérifier qui détient les actions d'une entreprise sauf si l'actionnaire l'affiche spontanément est difficile.
Mais ce jeu d’actionnariat ne me concerne absolument pas, j'ai eu à faire à Hygena qui se nomme maintenant Socooc.
Il n'y a pas à chercher plus loin pour déterminer les responsabilités.