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Avis cuisine Morel

Ce sujet comporte 16 messages et a été affiché 3.542 fois
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Jlm01
Auteur du sujet

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 1000
De : Pays De Gex (1)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 05/03/2018 à 23h03
Avis cuisine Morel
Bonjour,

Après quelques années passées à rénover une maison des années 70 nous arrivons à la dernière étape, à savoir la cuisine.
Nous avons commencé par rencontrer plusieurs cuisinistes (Schmidt, Darty gamme Beckermann, Hacker) mais malheureusement aucun d'entre eux ne nous a proposé une implantation qui nous a fait rêver. Nous avons donc décidé de pousser la porte d’une petite boutique au fin fond d’une zone artisanale : cuisine Morel. Le courant est passé directement avec la seule personne qui travaille sur place et nous avançons actuellement ensemble sur un projet d’implantation (post spécifique à venir pour vos avis).

Ma question est simple. Connaissez-vous les Cuisines Morel ? Qualité ? Service ? SAV ? retour d'éxpérience...

Merci d’avance pour vos infos car je n'en n'ai malheureusement pas trouvé beaucoup de récentes sur ce fabricant.
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globs

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 3000
Dept : Allier
Ancienneté : + de 5 ans
Le 06/03/2018 à 06h19
Bonjour. Nous avons une cuisine Morel. Nous avons apprécié la commerciale. Ne poussait pas à la consommation, nous sommes retournés plusieurs fois dans le magasin pour le choix des façades et du plan ( granit)
Pour la qualité la cuisine n'a pas encore un an, mais j'en suis satisfaite. Je pense que les installateurs font beaucoup. Chez moi ils sont revenus réajuster quelques détails sans problème
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C-R

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 06/03/2018 à 06h25
Bonjour,

Cuisines Morel fait partit des fabricants Français historique qui ont traversés des périodes compliquées qui m'ont à joué des tours...

J'ai arrêté de les distribuer pour cette raison, également, ils ont du mal à faire face aux divers évolutions des matériaux, techniques et suivi commercial très aléatoire. ...

Sur Gex tu as mieux je pense, je t'envoi des coordonnées par MP.
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Jlm01
Auteur du sujet

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 1000
De : Pays De Gex (1)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 06/03/2018 à 12h03
Merci pour ces retours et contact ;)

J'avais bien vu sur le forum certains retours plutôt négatif sur ce cuisiniste mais ils dataient de plusieurs années, apparement tout ne semble pas résolu...
J'aime bien l'idée de faire travailler une 'petite usine' proche de chez nous. Ils sont littéralement de l'autre côté du lac! Cependant le risque d'une petite unité de fabrication, comme l'a mentionné C-R c'est de ne pas être à la pointe des innovations techniques (machine, process) ou bien une organisation qui ne suive pas.
Les premiers rendus sont sympa mais au final j'achète une cuisine pas un rendu 3D...
Il va peux être falloir que nous reconsidèrions ce choix.
D'autres commentaires?
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Si ce n'est pas fait... C'est à faire
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MIZ.ENSCENE

Messages : Env. 10
Dept : Saone Et Loire
Ancienneté : + de 1 an
Le 27/03/2018 à 22h35
Bjr,

J'ai vendu de la cuisine pour SALM SHMIDT/CUISINELLA, MOBALPA et pour des indépendants, et j'ai vendu du MOREL(usine d'Allinges), entre autre.

Touts les produits sont de qualités:
- les caissons sont tous densifiés à plus ou moins 500kg/densité
- la quincaillerie  est excellente BLUM ou GRASS
- les façades également( mélaminés et stratifiés) les fabricants revendent aux enseignes, pour les laques c'ai plus complexe (nombre de couches), les polymères ont également des différences plus notables
-les plans de travail proviennent d'un petit nombre de fabricant Morel et Mobalpa travaille avec beaucoup de références communes
 Je ne veut pas être trop technique, cela permet juste de replacer les éléments dans leur contexte.

Je ne connais pas le magasin et donc je n'en parlerais pas.
Pour le SAV éventuel( un bon pro ne doit pas en avoir)ou très peu, Morel assure bien comme les autres, après il y a toujours l'exception, j'ai posé une cuisine Cuisinella Fin JUILLET, pour des erreurs de côtes et sens de fils, le magasin incompétents de Chalon Sur Saone a mis 2,5 mois pour fournir les éléments, une honte...

Morel est dans le top 10 des industriels, ils ont rachetés une usine en Bretagne plutôt haut de gamme, son PDG actuel est Stéphane TREBOUX, un excellent pro, dont la vision est la qualité et le sérieux.

Si vous avez accroché avec un vendeur et que l'implantation vous plait, prenez vous pas trop la tête, si l'implantation vous plait, c'ai certainement qu'il aime ce qu'il fait, ce qui est plus rare dans les grandes enseignes, ou la politique est compteur d"entrée, plus il y a de devis sur le nombre il vont en marquer.

En espérant vous avoir été utile, j'insiste sur le aimer le produit pour être en symbiose avec le client.

Cdlt EMMANUEL

PS: je ne vend plus de cuisine
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C-R

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 28/03/2018 à 07h54
Bonjour MIZ.ENSCENE

Vous êtes Poseur?
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repus31

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 900
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 5 ans
Le 28/03/2018 à 10h28
MIZ.ENSCENE a écrit:
Je ne connais pas le magasin et donc je n'en parlerais pas.
Pour le SAV éventuel( un bon pro ne doit pas en avoir)ou très peu, Morel assure bien comme les autres, après il y a toujours l'exception, j'ai posé une cuisine Cuisinella Fin JUILLET, pour des erreurs de côtes et sens de fils, le magasin incompétents de Chalon Sur Saone a mis 2,5 mois pour fournir les éléments, une honte...

Bonjour et bienvenu, un pro de plus c'est toujours sympas.
Juste pour dire que 2.5 mois un SAV semble inadmissible mais dans ce cas il y a une explication.
Les français fabrique en 2 mois pour des SAV ils essayent d'aller plus vite, dans votre cas ils ont mis 1.5 mois plus le mois d'août fermé.
On a le même problème en fin d'année avec les vacances de noël.
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Jlm01
Auteur du sujet

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 1000
De : Pays De Gex (1)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 28/03/2018 à 13h43
Bonjour et bienvenue MIZ.ENSCENE

Merci pour votre retour et n'hésitez à donner plus de details technique et/ou de retour d'expérience... J'adore!
Je voudrais aussi au passage remercier tous les pros présents dans cette section. Vos conseils sont top.

En tant que consommateur, attendre 2,5 mois pour une pièce manquante je trouve cela insupportable. Cela donne un ressenti amère niveau client, un manque clair de considération (Merci d'avoir payé tes X milliers d'Euros... le SAV peut attendre...).

A ce sujet, j'ai eu la chance de visiter une usine fabriquant des cuisines au Japon (Toclas, ancienne usine fabriquant les pianos laqués Yamaha) et je suis resté scotché par leur organisation de la production et leur sens du service client. Nous avons justement discuté de leur gestion du SAV. Avec leur organisation, ils traitent la refabrication des pièces defectueuses sous... 3 jours!!! Je pense que nos industriels Francais et Européens devrait en prendre de la graine.

A plaisir d'en savoir plus MIZ.ENSCENE
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Si ce n'est pas fait... C'est à faire
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MIZ.ENSCENE

Messages : Env. 10
Dept : Saone Et Loire
Ancienneté : + de 1 an
Le 28/03/2018 à 21h39
Jlm01 a écrit:Bonjour et bienvenue MIZ.ENSCENE

Merci pour votre retour et n'hésitez à donner plus de details technique et/ou de retour d'expérience... J'adore!
Je voudrais aussi au passage remercier tous les pros présents dans cette section. Vos conseils sont top.

En tant que consommateur, attendre 2,5 mois pour une pièce manquante je trouve cela insupportable. Cela donne un ressenti amère niveau client, un manque clair de considération (Merci d'avoir payé tes X milliers d'Euros... le SAV peut attendre...).

A ce sujet, j'ai eu la chance de visiter une usine fabriquant des cuisines au Japon (Toclas, ancienne usine fabriquant les pianos laqués Yamaha) et je suis resté scotché par leur organisation de la production et leur sens du service client. Nous avons justement discuté de leur gestion du SAV. Avec leur organisation, ils traitent la refabrication des pièces defectueuses sous... 3 jours!!! Je pense que nos industriels Francais et Européens devrait en prendre de la graine.

A plaisir d'en savoir plus MIZ.ENSCENE

Bjr Jlm01,
 Cuisinella assure un SAV sous 8/15 jours si erreur usine et 2/3 semaines si erreur magasin.
Le vendeur avait tiré sur le prix et livré des fileurs couleur caisse et non façades avec un sens de fil vertical et non horizontal et d'une hauteur de 560mm et pas 720mm.
Il a soutenu que le panneau était inexsistant, sauf qu' il a oublié qu'il avait livré un panneau arrière d'ilôt avec le bon sens de fil et pourtant je l'avais informé que j'avais exercé en temps que responsable pour ouvrir le magasin il y a quelques années.
Au risque de me répéter, il faut aimer le produit, sinon on est mauvais.
Le gérant ne connaissais pas son produit, il croyait que dans la gamme kit(EMK), les panneaux sur mesure n'était pas fabriqués. 
OUPS...
A leur décharges, les rémunérations sont médiocres et beaucoup de turn- over, du coup on se retrouve avec des vendeurs et les défauts dont on accable les vendeurs( vendeurs de vents).
Je distille pas trop d'infos au risque d'être lourd, mais il existe quelques petits magasins avec des décoratrices, des pros qui ont la passion.
Cdlt Emmanuel
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MIZ.ENSCENE

Messages : Env. 10
Dept : Saone Et Loire
Ancienneté : + de 1 an
Le 28/03/2018 à 21h43
Pardon, précision:
Cuisinella présente 2 gammes, une monté identique à SCHMIDT, mais avec moins de choix de couleurs et un peu moins de meubles et une gamme en kit fabriqué par leurs usine EMK, produit de belles factures également.
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MIZ.ENSCENE

Messages : Env. 10
Dept : Saone Et Loire
Ancienneté : + de 1 an
Le 28/03/2018 à 21h48
C-R a écrit:Bonjour MIZ.ENSCENE

Vous êtes Poseur?

Bonjour C-R,
Il m'arrive de faire quelques poses.
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Jlm01
Auteur du sujet

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 1000
De : Pays De Gex (1)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 28/03/2018 à 22h46
Bonjour,
Merci pour les précisions MIZ.ENSCENE. Effectivement, l'erreur est acceptable si elle est bien gérée derrière.
Après pas mal d'hésitations nous avons décidé d'aller de l'avant avec cuisine Morel. Nous avons bien aimé son projet, le contact, la communication et surtout la transparence de cette petite boutique. Nous avons aussi apprécié le fait qu'il n'y ait pas le mois de l'electroménager, ni la pose gratuite, ni la remise speciale du patron, juste un petit geste commercial à la fin sans tout le tralala que d'autres ont tentés.
Pose prévu le 11 Juin. A suivre.
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Si ce n'est pas fait... C'est à faire
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C-R

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 29/03/2018 à 00h13
MIZ.ENSCENE a écrit:
C-R a écrit:Bonjour MIZ.ENSCENE

Vous êtes Poseur?

Bonjour C-R,
Il m'arrive de faire quelques poses.


Bonsoir,

Mais aujourd'hui, c'est quoi votre métier ?
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MIZ.ENSCENE

Messages : Env. 10
Dept : Saone Et Loire
Ancienneté : + de 1 an
Le 30/03/2018 à 16h05
C-R a écrit:
MIZ.ENSCENE a écrit:
C-R a écrit:Bonjour MIZ.ENSCENE

Vous êtes Poseur?

Bonjour C-R,
Il m'arrive de faire quelques poses.


Bonsoir,

Mais aujourd'hui, c'est quoi votre métier ?

Bjr,
J'ai plusieurs activités provisoire dans des domaines que je connais un peu, automobile, vente suite liquidation judiciaire, mais toute en dehors du meuble et des produits Blanc/Brun.
Possédez vous un magasin de cuisine à Montceau?
Localisation 71, ayant travaillé avec Morel Haute savoie, déja quelques indices...
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C-R

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 30/03/2018 à 17h30
Bonjour,

Non pas de magasin, je travaille uniquement en bureau d'étude et surtout chez le client.
Je ne suis pas sur Montceau bien que j'ai 2 projets en cours à Gourdon +1 à Blanzy.

J'ai les pieds dans le blanc Biggrin
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En cache depuis le vendredi 18 octobre 2019 à 19h01

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