MAJ poele CMG suite à dysfonctionnements et panne

Je fais appel aux connaisseurs de la marque, j'ai un poêle dont le corps de chauffe est un LP9UP, celui-ci est en panne l'extracteur de fumées a été changé mais rien n'y change j'ai le poêle qui monte difficilement en température sauf "lui" je m'explique le display me marque 16° atteint pour 25 demandé par contre les parois du poêle sont bouillantes à un point qu'il est impossible d'y laisser la main dessus un peu comme la vitre en plein fonctionnement.

Le display a une réaction complètement aléatoire mais il est vrai que le plastoc recouvrant les boutons poussoirs n'est pas d'une qualité tip top ! Par exemple, à l'instant, j'ai voulu voir si il y avait une alarme d'inscrite suite à la dernière tentative de mise en route (je l'ai laissé tourner deux heures et au vu de la chaleur du corps de chauffe je l'ai arrêté bien sûr !) en voulant faire le code technicien je n'ai pu y mettre celui-ci par contre il a considéré que je voulais l'allumer car j'ai eu CHECK pour le démarrage sans pourtant avoir appuyer sur le bouton de commande d'allumage.

Ma question est celle-ci : vu qu'il est géré par une carte électronique il doit y avoir un logiciel non ? 
Celui-ci peut il être "déréglé" auquel cas une mise à jour serait nécessaire ? Des personnes ont elles eu le cas d'un tel dysfonctionnement ? Je cherche désespérément à chauffer la maison qui dans le Nord n'est pas un luxe j'ai actuellement 9°.

Autre précision : en décembre et janvier nous avons eu de violentes tempêtes vent et neige qui ont engendré beaucoup de coupures de courant plusieurs dans une même journée. je me dis que cela pourrait avoir une incidence quoique car le poêle a commencé à être défaillant que fin février.

Si des âmes charitables pouvaient me donner des pistes pour me permettre de remettre en route le chauffage, je les remercie vivement.....