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Gaggenau a fuir ! Résolu

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Env. 10 message Paris
J’ai un lave vaisselle haut de gamme acheté il y a 3 ans.. Soudain, un énorme bruit de pomme. Deux interventions en 3 jours pour déclarer l’appareil mort, après m’avoir fait payer 400€ pour changer les pièces.

Le technicien repartait : le lave vaisselle s’eteignait. Cela deux fois, il a fallu que je rappelle . Ça vous donne une idée du niveau de SAV..

Dès lors, le SAV a déclaré l’appareil défectueux mais ne prend pas en charge son remplacement ! Un appareil a ...1600€ !

Reponse : « Monsieur, il fallait prendre la garantie 5 ans » Avec un discours anti commercial, si peu adapté à la clientèle de produits haut de gamme. Même chez Darty on est mieux traité !

Sans compter le technicien qui vous explique discrètement que les matériaux utilisés par Gagennau ne sont plus ce qu’ils étaient et que les appareils lâchent très très jeunes ...

DONC GAGGENAU NE DURE PAS PLUS DE 3 ANS ...AVEC UN SAV QUI N’EST PAS À LA HAUTEUR DE SA MARQUE.

JE VAIS ALLER CHEZ MIELE !!!!
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Env. 80 message Rhone
J'avais déjà fuis en voyant les prix ;0
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Paris15 a écrit:J’ai un lave vaisselle haut de gamme acheté il y a 3 ans.. Soudain, un énorme bruit de pomme. Deux interventions en 3 jours pour déclarer l’appareil mort, après m’avoir fait payer 400€ pour changer les pièces.

Le technicien repartait : le lave vaisselle s’eteignait. Cela deux fois, il a fallu que je rappelle . Ça vous donne une idée du niveau de SAV..

Dès lors, le SAV a déclaré l’appareil défectueux mais ne prend pas en charge son remplacement ! Un appareil a ...1600€ !

Reponse : « Monsieur, il fallait prendre la garantie 5 ans » Avec un discours anti commercial, si peu adapté à la clientèle de produits haut de gamme. Même chez Darty on est mieux traité !

Sans compter le technicien qui vous explique discrètement que les matériaux utilisés par Gagennau ne sont plus ce qu’ils étaient et que les appareils lâchent très très jeunes ...

DONC GAGGENAU NE DURE PAS PLUS DE 3 ANS ...AVEC UN SAV QUI N’EST PAS À LA HAUTEUR DE SA MARQUE.

JE VAIS ALLER CHEZ MIELE !!!!


Et le bonjour il coûte combien ?
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Membre super utile Env. 1000 message Toulouse (31)
Bonjour, et oui je dis "bonjour".

Votre problème est dès le départ, qui a osé vous vendre un LV Gaggenau ???!!!

C'est les mêmes que Siemens mais en beaucoup plus cher.

J'ai fait des ensembles Gaggenau mais jamais je n'ai vendu de frigo ou de LV Gaggenau, ce n'est pas leur spécialité.

Pour info le plus haut de gamme Siemens ce trouve au alentour de 950€ et il est plus silencieux que le plus cher de chez Gaggenau.

Pour en revenir à votre problème, je suis surpris que pour un problème de pompe l'appareil soit classé irréparable!!!

Il n'y a pas grand chose dans un LV, des pompes, de l'électronique et une cuve. Tant que la cuve n'est pas percé c'est facilement réparable.

Je pense que le SAV qui est intervenu chez vous est un rigolo qui c'est imaginer vous en vendre un autre, vous devriez en faire venir un autre pour être sur du diagnostic.
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Membre super utile Env. 3000 message Rouen - Le Havre - Paris (76)
Gaggenau à un combo Frigo/cave à vin en gamme vario 400 qui est tout de même très beau
Cuisiniste 3.0
Récompensé à 3 reprises pour ses conceptions.
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Membre super utile Env. 1000 message Toulouse (31)
Bien-sur, mais si ce n'est pas une question esthétique pour intégrable par exemple, je préfère proposer un Liebherr et un client avec le budget Gaggenau en cave à vin c'est direct EuroCave.
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Membre ultra utile Env. 3000 message Haute Garonne
Paris15 a écrit:J’ai un lave vaisselle haut de gamme acheté il y a 3 ans.. Soudain, un énorme bruit de pomme. Deux interventions en 3 jours pour déclarer l’appareil mort, après m’avoir fait payer 400€ pour changer les pièces.

Le technicien repartait : le lave vaisselle s’eteignait. Cela deux fois, il a fallu que je rappelle . Ça vous donne une idée du niveau de SAV..

Dès lors, le SAV a déclaré l’appareil défectueux mais ne prend pas en charge son remplacement ! Un appareil a ...1600€ !

Reponse : « Monsieur, il fallait prendre la garantie 5 ans » Avec un discours anti commercial, si peu adapté à la clientèle de produits haut de gamme. Même chez Darty on est mieux traité !

Sans compter le technicien qui vous explique discrètement que les matériaux utilisés par Gagennau ne sont plus ce qu’ils étaient et que les appareils lâchent très très jeunes ...

DONC GAGGENAU NE DURE PAS PLUS DE 3 ANS ...AVEC UN SAV QUI N’EST PAS À LA HAUTEUR DE SA MARQUE.

JE VAIS ALLER CHEZ MIELE !!!!


Bonjour, merci et au revoir.
RDV dans 3 ans pour nous dire ce que vous pensez de Miele ?
Il est mignon Monsieur Pignon
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Env. 10 message Haute Savoie
Ce message a été effacé car son auteur n'a pas prouvé l'authenticité de ses propos (propos pouvant être positifs comme négatifs).
Pour en savoir plus, consultez le fonctionnement de la demande d'authenticité, notre code de déontologie, la charte du forum et nos conditions générales d'utilisation
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Membre utile Env. 500 message Haut Rhin
Gaggenau est une belle marque ! Après ils sont surtout spécialisés dans la cuisson.
Un lave vaisselle haut de gamme chez eux revient à acheter un Siemens ou un Bosch .. ou un neff...
Les réfrigérateurs je me demande si c'est pas liebherr par exemple aussi qui fabrique.
Si vous voulez un spécialiste du lavage c'est miele effectivement.
Chaque marque a sa spécialité ...
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Membre utile Env. 800 message Saint Abit (64)
Bonjour,
400 euros de réparation et il n'est pas réparé. le professionnel qui est venu a une obligation de résultat, contactez votre assurance juridique, ils doivent vous rembourser ou remettre l'appareil en marche quoi que ça leur coute. c'est l'avantage de faire appels a des professionnels. une fois diagnostiqué la panne et vous avoir établi un devis de réparation, l'appareil doit être réparé. je vous invite a envoyer une mise en demeure a votre réparateur par lettre recommandé avec AR, puis saisine de la juridiction compétente s'il n'exécute pas la mise en demeure. les consommateurs ont des droits il suffit de les faire respecter.

en temps que professionnel qui établi un devis de réparation il engage sa responsabilité et s'il s'est trompé, tant pis pour lui, surtout s'il vous a pris 400 euros. avec moi ça se passe très mal.

je suis gentil mais faut pas pousser mémé dans les orties comme on dit par chez nous.

bonne soirée
https://www.forumconstruire.com/construire/topic-385934-impl[...]on-nouvelle-cuisine.php
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Env. 10 message Pyrenees Orientales
Nous savons acheté un four combi vapeur Gaggenau BSP271. En 8 mois il est tombé 2 fois en panne. La première nous avons du attendre 2 mois pour la réparation, la deuxième presque 4. Four haut de gamme qui coûte plus que 6000€... Quelle déception !!! Gaggenau à fuir !!!
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