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Env. 10 message Ardennes
Bonjour,

Voici 5 ans que nous avons installé par l'intermédiaire d'un cuisiniste notre cuisine impuls (la gamme supérieure.

Depuis quelque temps j'ai constaté qu'un des tiroirs se gondolait sur la tranche inférieure. J'ai voulu recontacté mon cuisiniste qui malheureusement avait cessé son activité. Donc je me suis permis d'envoyer un mail directement à la boîte. La réponse d'Impuls : ce modèle n'est plus proposé et donc impossible à remplacer pourtant au moment de l'installation mon cuisiniste m'a recommandé ce fabricant en mettant en avant la qualité du produit ! Donc malgré la garantie de 10 ans mon tiroir ne sera pas remplacé ! d'un point de vue commercial il y a à redire et je m'interroge également sur la qualité du produit !!
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Messages : Env. 10
Dept : Ardennes
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Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Mpopo a écrit:Bonjour,

Voici 5 ans que nous avons installé par l'intermédiaire d'un cuisiniste notre cuisine impuls (la gamme supérieure.

Depuis quelque temps j'ai constaté qu'un des tiroirs se gondolait sur la tranche inférieure. J'ai voulu recontacté mon cuisiniste qui malheureusement avait cessé son activité. Donc je me suis permis d'envoyer un mail directement à la boîte. La réponse d'Impuls : ce modèle n'est plus proposé et donc impossible à remplacer pourtant au moment de l'installation mon cuisiniste m'a recommandé ce fabricant en mettant en avant la qualité du produit ! Donc malgré la garantie de 10 ans mon tiroir ne sera pas remplacé ! d'un point de vue commercial il y a à redire et je m'interroge également sur la qualité du produit !!



Bonjour,

Impuls n'est pas en gamme supérieur c'est justement l'entrée de gamme des chez Alno...
Si garantie de 10 ans la marque doit missionner une distributeur pour assumer cette garantie.
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 15 ans
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Membre super utile Env. 4000 message Cotes D'armor
Impuls est une gamme que je refuse de poser, comme d'autres collègues, certainement pas haut de gamme, tout doit être adapté par le poseur comme les bandeaux four par exemple.
Mais pour autant, pas normal que vous ne puissiez pas avoir de pièce de remplacement.
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 4000
Dept : Cotes D'armor
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Membre super utile Env. 5000 message à La Retraite (82)
Bonjour
Impuls garantie 10 ans???????
De mémoire c'est 2ans
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 5000
De : à La Retraite (82)
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Membre super utile Env. 1000 message Toulouse (31)
Bonjour,
Comme souvent, s'il y avait marqué 10 ans en gros les clients ne retiennent que ça et ne regarde pas la petite astérisque qui précise "quincaillerie".
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 1000
De : Toulouse (31)
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