Crepi s'effrite et tombe après nettoyage

julian70400 a écrit:

Voilà, je souhaiterais connaître mes recours, si c'est finalement une situation normale et que le pro n'y est pour rien, ou si effectivement, il est judicieux de me retourner contre lui avec une plainte. Que me conseillez vous ?

Bonjour,

A partir de quel critère vous vous basez pour le qualifier de "Pro" ?
Ses références professionnels, son statut juridique, ses assurances ?

Car ce que vous décrivez semble être le travail d'un itinérant adepte du démarchage à domicile, et il y a une forte probabilité que vous ne le revoyez jamais.

C'est effectivement semble-t-il un itinérant, qui revient chaque année dans la région. Après, je considère comme Pro toute personne qui a un siret. J'aurais pu appeler ce monsieur Artisant ou ce que vous voulez d'autre, c'est un détail.

Là ce que je souhaiterais vraiment savoir, c'est si ça vaut le coup que je me lance dans un parcours juridique contre lui ou si ce qui m'arrive était inévitable (même si accéléré par le nettoyage).

Je n'entends pas chercher des poux aux gens pour rien, en revanche, si je me suis fais avoir et qu'il y a un recours légal, j'aimerais aussi le savoir.

Bonjour,
Contacter un expert, faire analyser le crépis traité pou r connaître le produit utilisé ou déterminer si c'est le produit qui à dégrader le crépi .

julian70400 a écrit:

J'aurais pu appeler ce monsieur Artisant ou ce que vous voulez d'autre, c'est un détail.

Ce détail comme vous dites, met en lumière le fait que votre cas relève plus d'une a**rnaque d'un amateur qui achète à bas cout des produits chimiques non adapté à l'usage qui l'en fait et qui le refourgue au premier client venu pas très regardant, plutôt que de la faute à pas de chance d'une réaction non prévue entre le produit et votre crépis.

Quant au N° de Siret vous avez vérifié sur internet qu'il existe vraiment ? l'expérience et les qualifications de cette entreprise ? la durée de vie de cette entreprise ?

Vous pouvez toujours réclamer, mais à mon avis votre Pro ne bougera pas une oreille, vous pouvez attaquer en justice mais à peine l'action juridique démarrée il n'est pas impossible que votre Pro se mette en liquidation et ré-ouvre une autre entité sous un prête nom et continu d'écumer la région avec son produit.

Après tout cela relève d'un avis strictement personnel, qui n'est ni une vérité absolue ni tiré d'une longue expérience personnelle, mais juste d'un avis formulé à partir des informations fournies par votre part sur ce post.

Normalement comme c'est un "pro" il doit vous avoir communiqué son numéro d'assurance (que vous avez demandé lors du devis). Il vous reste juste à faire une déclaration de sinistre.

J'ai repris son numéro de Siret, il n'est visiblement pas bon... "0407947027". J'ai juste son nom et son numéro de tel (et 2 encaissements par chèque : chose étrange, il m'a demandé de faire 2 chèques, un pour lui et un, soit disant, pour le fournisseur du produit).
Je n'ai pas demandé son assurance lors du devis, c'est la première fois que je fais appel à un "artisan" pour ce genre de choses, je manque d'expérience.

Vraisemblablement, je me suis fait arnaquer. Quelle suite à donner ? D'abord déposer une plainte ou contacter l'assurance de ma maison ?

Merci à vous pour vos réponses.

/edit : après prise de contact à la répression des fraudes, il faut en fait contacter le tribunal d'instance de notre région pour monter un dossier. Au préalable, faire une lettre en accusé/réception pour mettre en demeure l'artisan de réaliser une correction ou trouver un accord pour régler le litige à l'amiable. Je sais que la lettre me reviendra, mais quand j'irai voir le juge, je pourrai produire la preuve que j'ai déjà fait une démarche à l'amiable et qu'elle n'a rien donné. En parallèle, contacter la chambre des métiers pour vérifier aussi que le siret ne donne rien ou qu'ils n'ont personne à ce nom là.

Je complète ma réponse pour apporter d'autres éléments et partager des infos utiles à qui d'autre ça peut arriver.

Il faut dans l'ordre :

1) contacter la personne par tel, essayer de trouver un accord amiable. Essayez d'avoir son assurance aussi (dans mon cas, il n'en avait pas..).

2) si ça ne marche pas, faire un recommandé en accusé/réception à l'adresse indiquée avec une sommation, le courrier vous reviendra certainement.. Si vous pensez que l'autre en face est quand même enclin à un effort, passez avant par un conciliateur AVANT d'envoyer votre courrier.

3) en parallèle, menez votre enquête : Recherchez le via la chambre de commerce pour savoir si il est réellement immatriculé ou si il n'existe pas (ce qui semble être mon cas). Essayez d'obtenir l'adresse exacte de la personne.

4) Faites faire un devis pour estimer le coût des réparations

5) Une fois en possession d'un devis pour le coût des réparations + le NON accusé réception (en gros, la preuve que vous avez contacté la personne et que celle-ci reste sourde à votre sommation), rapprochez vous au choix :

- Du greffe de votre région si réparation inférieur à 4000€

- Huissier si réparation entre 4000€ et 10000€ (attention aux frais cachés..)

- Tribunal d'Instance si frais supérieur à 10000€

 Dernier conseil : inutile de perdre votre temps avec la DGCCRF, la gendarmerie.. ce genre de fraude ne concerne pas les premiers (ce n'est pas une fraude au sens où eux les traitent), ni les deuxièmes (c'est du civile).