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Erreur fournisseur store - Quelle attitude adopter ?

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Super bloggeur Env. 80 message Saint Palais (64)
Bonjour,

J'ai fait poser 2 stores extérieurs motorisés sur le toit de ma véranda.
La longueur étant d'environ 5m, il a fallu 2 parties (limitation du fabricant de la surface de toile tendue).
La configuration que j'avais commandée prévoyait le moteur coté droit.
Le fournisseur s'est trompé et le revendeur a quand même posé, avec le moteur à gauche.

Coté gauche, il y a un mur qui empêche toute extraction du moteur en cas de besoin, alors que coté droit, l'accès est dégagé. J'ai donc dit au revendeur que je n'acceptais pas cette configuration car la maintenance sera très compliquée, si je dois déposer le moteur, il faudra déposer les 2 blocs de stores.
Comme j'ai insisté, il demande au commercial du fournisseur de passer voir mais ne semble pas appuyer ma demande.
De mon coté, le budget étant très conséquent, j'estime que je ne dois pas accepter cette configuration pénalisante pour moi.

Je souhaite avoir votre avis et vos conseils, en fonction de ce que revendeur et fournisseur me proposeront.
Ai-je raison ou tort dans ma démarche ?
Je précise que je n'ai pas encore eu la facture et n'ai donc réglé que l’acompte à la commande.

Merci de votre aide.
Picto recompense Super bloggeur
Messages : Env. 80
De : Saint Palais (64)
Ancienneté : + de 15 ans
 
message
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Membre utile Env. 3000 message Haute Garonne
Bonjour,

Si ce qui est posé ne correspond pas au bon de commande vous n'avez aucun souci à vous faire d'autant plus que vous n'avez pas payé.

Si vous avez fait une demande spécifique c'est qu'il y a une raison.

La balle est dans leur camp
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 3000
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 12 ans
 
Super bloggeur Env. 80 message Saint Palais (64)
Bonjour,
Finalement, le poseur a répondu à ma demande, à déposé le store et placé le moteur coté droit.
J'ai assisté à l'opération. Celle-ci a été bien plus simple que ce que me décrivait le poseur ("ce sera très compliqué, très long, peut-être impossible,...).

J'ai pu constater que j'ai eu raison d'insister car désormais le moteur est facile à extraire sans dépose du store. Pour info, le poseur m'avait dit que, même avec le moteur à droite, l'opération de dépose du moteur resterait complexe.

Moralité : ne pas prendre la parole des poseurs pour argent comptant, toujours vérifier, quand on le peut.
Affaire soldée.Smile
Picto recompense Super bloggeur
Messages : Env. 80
De : Saint Palais (64)
Ancienneté : + de 15 ans
En cache depuis hier à 22h18
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