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Retour d’expérience cuisine Schmidt Narbonne....

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bernard54
Auteur du sujet

Messages : Env. 100
De : Narbonne (11)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 31/08/2018 à 10h41
Retour d’expérience cuisine Schmidt Narbonne....
Bonjour à toutes et à tous,

Je viens grossir le rang des décus des cuisines Schmidt.

Ayant acheté une cuisine Schmidt au magasin de Narbonne d’une valeur meuble équivalente à 10 000 euros, je regrette, aujourd’hui, amèrement d’avoir choisi ce cuisiniste.

Hormis le fait que le commercial en charge du dossier ait commis quelques erreurs, jonction des plans de travail à proximité immédiate de la cuve d’évier, oubli de piéces dans la commande ce qui a perturbué le montage, erreur sur la dimension de certaines portes.

Ces erreurs ont cependant bien perturbé le montage qui n’a pu être réalisé en une seul fois puisqu’il a fallu recommander les piéces manquantes, défecteuses et pas à la bonne dimension.

Mais c’est le montage de la cuisine qui s’est révélé être une véritable catastrophe et c’est là où je me suis rendu compte que je n’avais pas fait le bon choix du cuisiniste.

Le monteur envoyé par Schmidt n'avait manifestement aucune compétence et le résultat final, hormis le fait qu’il soit innommable, atteste du manque de formation évidente de cette personne.

- non respect de l’ordre chronologique de montage fourni par le guide de pose Schmidt
- montage des filleurs d’angle réalisé une fois l’assemblage de tous les éléments de la cuisine réalisé alors que les filleurs doivent etre montés au tout début et à l'avancement de la mise en place des differents caissons ( mentionné dans le guide de pose)...ce qui a occasionné la recoupe des des filleurs prédécoupés par Schmidt car ils rentraient pas dans l’espace prévu..
- incapacité à assembler correctement les filleurs d’angle fourni en piéces détachées...le résultat à ce jour est tout simplement horrible...
- joue en bois jouxtant le lave vaiselle faite de bric et de broc ( 3 plateaux bois de differentes couleurs assemblées entre elles (esthétiquement le pire du pire du montage )
- percement accidentel de la porte d’habillage du lave vaisselle au montage...
- assemblage des plans de travail sans mise en place des lamellos fournis dans la boite de visserie, résultat la planéité des plans de travail au niveau du raccord n’est pas assurée...
- filleurs d’angle non alignés avec les tiroirs et espacement entre les filleurs et les differents tiroirs à l'anglaise fantaisistes...
- un tiroir à l’anglaise frotte sur le filleur à l'ouverture et fermeture ...
- aggraffe de fixation de la plinthe visible en bout d’ îlot....

De nombreux autres détails viennent noircir le résultat final, je ne vais pas les détailler afin de ne pas alourdir le texte. Seul regret ne pas pouvoir joindre de photos pour visualiser les nombreux défauts de montage et d’assemblage.

Le montage s’est donc révélé être un véritable fiasco et j’ai naturellement prévenu le commercial Schmidt Narbonne et le service clients Schmidt.

J’ai egalement constitué un dossier photos que j’ai transmis de part et d’autre.

Le commercial s’est déplacé pour constater les faits et m’a dit qu’il ferait reprendre par une autre équipe l’ensemble des défauts constatés.

Le service clients Schmidt a accusé reception de mes doléances ni plus ni moins.

Aujourd’hui, pratiquement 2 mois se sont écoulés et silence radio sur toute la ligne, plus aucune nouvelle de Schmidt Narbonne et le service client Scmidt n’est pas beaucoup plus vaillant.

Un grand sentiment de solitude donc.

Je ne sais si cette affaire va trouver une issue rapide, je suis en train de constituer un dossier pour aller devant le tribunal d’instance de Narbonne si nécessaire ( avocat inutile, on peut se défendre soit même) , étant dans mes droits, il est bien évident que je ne laisserai pas cette affaire en l’ état.

Autre fait inadmissible c’est que Schmidt vous imposse de payer l’intégralité de la facture à reception des meubles, il n’existe donc plus aucun moyen de pression en cas de problèmes.

Je ne manquerai pas de venir vous conter les suites de cette affaire qui commence quelque peu à trainer en longueur et m’agace fortement.

Dossier photos à suivre pour bien comprendre la situation.

A bientôt.
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sumotori22

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 500
Dept : Cotes D'armor
Ancienneté : + de 5 ans
Le 31/08/2018 à 11h18
Bonjour, désolé pour vous !
Des photos seraient en effet bienvenues.
Il y a un site pour mécontents, tapez custplace dans Google.
Les fabricants le suivent de près, vous serez rapidement contacté par leur service client si votre récit est éloquent!
Pour le reste, vous allez y laisser vos nerfs, je vous conseille plutôt de négocier des tabourets et autres accessoires hors de prix, envoyez leur en rar un dossier complet avec photos, avec des termes comme "mise en demeure" etc... Bien entendu, tout doit être remis en ordre.
Si vous devez répondre à une enquête de satisfaction, soyez sévère là aussi.
Et le petit tour à 15h30 le samedi, ils détestent ça aussi en général.
A mon avis, le tribunal est une perte de temps. Si ma mémoire est bonne, l'esthétique n'est pas un argument dans ce genre de dossier.
Mais nous attendons les photos avec grande impatience !
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bernard54
Auteur du sujet

Messages : Env. 100
De : Narbonne (11)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 31/08/2018 à 11h40
Retour d’expérience cuisine Schmidt Narbonne
Bonjour à tous,

Je viens grossir le rang des décus des cuisines Schmidt.

Ayant acheté une cuisine Schmidt au magasin de Narbonne d’une valeur meuble équivalente à 10 000 euros, je regrette, aujourd’hui, amèrement d’avoir choisi ce cuisiniste.

Hormis le fait que le commercial en charge du dossier ait commis quelques erreurs, jonction des plans de travail à proximité immédiate de la cuve d’évier, oubli de piéces dans la commande ce qui a perturbué le montage, erreur sur la dimension de certaines portes.

Ces erreurs ont cependant bien perturbé le montage qui n’a pu être réalisé en une seul fois puisqu’il a fallu recommander les piéces manquantes, défecteuses et pas à la bonne dimension.

Mais c’est le montage de la cuisine qui s’est révélé être une véritable catastrophe et c’est là où je me suis rendu compte que je n’avais pas fait le bon choix du cuisiniste.

Le monteur envoyé par Schmidt n'avait manifestement aucune compétence et le résultat final, hormis le fait qu’il soit innommable, atteste du manque de formation évidente de cette personne.

- non respect de l’ordre chronologique de montage fourni par le guide de pose Schmidt
- montage des filleurs d’angle réalisé une fois l’assemblage de tous les éléments de la cuisine réalisé alors que les filleurs doivent etre montés au tout début et à l'avancement de la mise en place des differents caissons ( mentionné dans le guide de pose)...ce qui a occasionné la recoupe des des filleurs prédécoupés par Schmidt car ils rentraient pas dans l’espace prévu..
- incapacité à assembler correctement les filleurs d’angle fourni en piéces détachées...le résultat à ce jour est tout simplement horrible...
- joue en bois jouxtant le lave vaiselle faite de bric et de broc ( 3 plateaux bois de differentes couleurs assemblées entre elles (esthétiquement le pire du pire du montage )
- percement accidentel de la porte d’habillage du lave vaisselle au montage...
- assemblage des plans de travail sans mise en place des lamellos fournis dans la boite de visserie, résultat la planéité des plans de travail au niveau du raccord n’est pas assurée...
- filleurs d’angle non alignés avec les tiroirs et espacement entre les filleurs et les differents tiroirs à l'anglaise fantaisistes...
- un tiroir à l’anglaise frotte sur le filleur à l'ouverture et fermeture ...
- aggraffe de fixation de la plinthe visible en bout d’ îlot....

De nombreux autres détails viennent noircir le résultat final, je ne vais pas les détailler afin de ne pas alourdir le texte. Seul regret ne pas pouvoir joindre de photos pour visualiser les nombreux défauts de montage et d’assemblage.

Le montage s’est donc révélé être un véritable fiasco et j’ai naturellement prévenu le commercial Schmidt Narbonne et le service clients Schmidt.

J’ai egalement constitué un dossier photos que j’ai transmis de part et d’autre.

Le commercial s’est déplacé pour constater les faits et m’a dit qu’il ferait reprendre par une autre équipe l’ensemble des défauts constatés.

Le service clients Schmidt a accusé reception de mes doléances ni plus ni moins.

Aujourd’hui, pratiquement 2 mois se sont écoulés et silence radio sur toute la ligne, plus aucune nouvelle de Schmidt Narbonne et le service client Scmidt n’est pas beaucoup plus vaillant.

Un grand sentiment de solitude donc.

Je ne sais si cette affaire va trouver une issue rapide, je suis en train de constituer un dossier pour aller devant le tribunal d’instance de Narbonne si nécessaire ( avocat inutile, on peut se défendre soit même) , étant dans mes droits, il est bien évident que je ne laisserai pas cette affaire en l’ état.

Autre fait inadmissible c’est que Schmidt vous imposse de payer l’intégralité de la facture à reception des meubles, il n’existe donc plus aucun moyen de pression en cas de problèmes.

Je ne manquerai pas de venir vous conter les suites de cette affaire qui commence quelque peu à trainer en longueur et m’agace fortement

Quelques photos à venir pour étayer mes dires....









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bernard54
Auteur du sujet

Messages : Env. 100
De : Narbonne (11)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 31/08/2018 à 11h45
Merci pour les conseils...
Pour l'enquete de satisfaction c'est fait....je ne leur ai pas fait de cadeau...
Pour la mise en demeure c'est une excellente idée...
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sumotori22

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 500
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Le 31/08/2018 à 11h49
Une petite vue d'ensemble?
C'est le modèle vertica, on dirait.
Pour l'évier, pas trop de souci, pas si près que ça.
Votre vendeur aurait dû anticiper la difficulté de ce genre de cuisine en mettant le caisson évier à la place du LV, mais il y avait peut être une contrainte technique.
Erreur de montage en effet pour les fillers d'angle, on les met toujours en 1er quand sur mesure, sauf si manque de place à cause d'un métré approximatif, et là c'est le début de la bidouille pour les retailler proprement!
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sumotori22

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 500
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Le 31/08/2018 à 11h52
Pour les frottements de tiroirs, normalement un réglage latéral suffit. Photo?
Mais pas de trop près!
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bernard54
Auteur du sujet

Messages : Env. 100
De : Narbonne (11)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 31/08/2018 à 11h54
Photos suite









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sumotori22

Picto recompense Membre utile

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Le 31/08/2018 à 11h59
Mauvais affleurage plan de travail=ferrures trop serrées lors de l'assemblage.
Clip de plinthe visible= l'enlever, mettre ceux qui se vissent puis se clipent sur la plinthe s'il y en a sinon, à mon avis pas besoin, en général ça ne bouge pas, mais c'est un défaut de cette marque!
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bernard54
Auteur du sujet

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Le 31/08/2018 à 12h02
Filleur d’angle assemblé par mes soins...
.

Assemblage monteur schmidt
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sumotori22

Picto recompense Membre utile

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Dept : Cotes D'armor
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Le 31/08/2018 à 12h09
Je ne comprends pas, normalement tous les fileurs arrivent prémontés, pourquoi n'était ce pas le cas chez vous? C'était au poseur de les tailler?
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bernard54
Auteur du sujet

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De : Narbonne (11)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 31/08/2018 à 12h09
En cours de montage .
..





Lamellos non mis en place ...ils sont resrés dans la boite...
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sumotori22

Picto recompense Membre utile

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Dept : Cotes D'armor
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Le 31/08/2018 à 12h11
Oh la la, c'est une usine à gaz cette cuisine, pas grosse mais technique!
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sumotori22

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 500
Dept : Cotes D'armor
Ancienneté : + de 5 ans
Le 31/08/2018 à 12h15
En fait, on a demandé au poseur de faire tous les évidements des gorges pour les habillages arrières? Ça veut donc dire que les gorges étaient prévues pour l'esthétique à l'arrière du retour de U?
Ça ne m'étonne pas que le poseur ait trimé!
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bernard54
Auteur du sujet

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Ancienneté : + de 7 ans
Le 31/08/2018 à 12h15
Les filleurs sont arrivés en piéces ( 4 piéces de bois par filleur)...2 coupé à 45 degré et 2 pieces de bois pour la fixation sur caisson)..les 2 coupes à 45 formant l'angle à 90...
Hérésie schmidt.....les livrer assemblé serait plus simple et éviterait tous ces déboires d'assemblages...
Sur cepoint précis schmidt n'est pas bon ...ou alors il faut d'excellents poseurs...ce qui est loin d'etre le cas dans le cas présent..
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bernard54
Auteur du sujet

Messages : Env. 100
De : Narbonne (11)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 31/08/2018 à 12h19
Les gorges arrieres n'ont pas été réalisée par schmidt alors que cela sur la face avant oui... elles ont eté réalisée en usine...allez savoir pourquoi ?
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