Ramonage impossible Foyer Brunner

Bonjour à tous,

Nous avons installé un insert brunner (BSK3) et nous étions ravis de notre achat jusqu'au moment du ramonage. Nous avons fait appel à 3 ramoneurs et aucun n'a réussi à effectuer le ramonage à cause d'une hélice qui se trouve au dessus du foyer, même en essayant de passer un hérisson à travers l"hélice. La maison mère nous dit d'utiliser une brosse sans plus de précision et l'installateur ne répond pas à nos demandes. QUelqu'un a dit eu ce genre de problème? Nous ne pouvons plus utiliser notre foyer.  On ne sait plus quoi faire. Merci pour vos réponses.