Peinture porte PVC TRYBA qui se fendille

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Le 28/09/2018 à 10h24 Env. 10 message Bas Rhin

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Bonjour,

Nous avons fait installé une porte d'entrée Tryba en PVC gris anthracite il y a peu (décembre 2017) qui est exposée a l'est.

Cependant nous venons de remarquer que la couche de PVC grise se fendille au niveau des joints. Cela se voit beaucoup car sous la couche de PVC grise la porte est de couleur blanche...

J'ai contacté le service client Tryba il y a quasiment 2 semaines mais aucune réponse de leur part. La porte est encore sous garantie.

Avez-vous déjà rencontré des problèmes similaires avec des produits PVC TRYBA ? Comment cela s'est-il réglé ? Changement du produit ? Nouvelle couche de peinture ?

Nous sommes assez déçus car la porte est quasiment neuve mais déjà abîmée alors que nous pensions acheter de la qualité..[/img]

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Le 03/10/2018 à 10h10 Env. 30 message Gundershoffen (67)

Bonjour Kashaiia,
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident sur le panneau de votre porte en PVC.
Afin de pouvoir prendre en charge le remplacement du panneau de porte dans le cadre de la garantie, pouvez-vous nous renvoyer vos coordonnées complètes et une copie de la facture par mail à l'adresse sc @ tryba.fr ?
Bonne journée, le Service Consommateurs Tryba

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Le 07/10/2018 à 20h18 Env. 10 message Bas Rhin

Bonsoir,
Merci pour votre retour.
Le service client Tryba nous a contacté il y a peu pas mail pour nous informer qu'un nouveau panneau de porte est en cours de fabrication, et nous sera livré d'ici à fin novembre.

Bonne soirée.

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