Porte d'entrée pvc 2/3 1/3 malfaçons ou pas ?

Bonjour à tous,

Je viens vous solliciter pour avoir vos avis sur la situation que je rencontre avec un artisan spécialisé dans la pose de fenêtres et portes depuis bientôt 1 an... que puis-je faire pour faire avancer la situation...

Voici la chronologie des évènements :

le 28/03/2014 : devis pour la fourniture et la pose en réhabilitation totale avec finitions intérieures et extérieures complètes d'une porte d'entrée PVC 2 vantaux 2/3 1/3. Dimensions (2450X1280).
Délai de pose, 1 ere quinzaine de juin.

Après quelques semaines de retard, pose de la porte le 02/07/2014, je constate des malfaçons, mauvais réglages divers et surtout ouvrant principal (2/3) mal jointé sur le haut du ventail avec un espace de 5 mm entre joint et ouvrant 1/3 sur une hauteur de 20 cm environ.
Photos : http://zupimages.net/viewer.php?id=15/12/udhv.jpg
http://zupimages.net/viewer.php?id=15/12/hd9s.jpg
http://zupimages.net/viewer.php?id=15/12/c2z2.jpg


La seule façon d'avoir les 2 ouvrants jointés est de verrouiller l'ouvrant 2/3 en relevant la poignée...
Je vous passe donc les arguments jubilatoire pour essayer de me convaincre que la situation est normale ! mais cela passe par "ça va se faire à la longue en la laissant verrouillée..." à "c'est normal pour une porte de cette hauteur..." :lol:


Appel téléphonique le 07/07/14 à l'artisan pour le signaler, retour de l'installateur le 09/07/14 sans résultat sur les malfaçons...

Appel téléphonique le 15/07/14, passage de l'installateur le 17/07/14 avec pose de cales pour "redresser" le cadre... sans résultat.

Appel le 4/08/14 à l'artisan, mais ce sont bientôt les vacances... donc passage prévu début septembre.

Le 6/09/14, je n'ai toujours pas de visite de l'artisan, j'envoie donc un recommandé avec AR en relatant les faits et qu'en vertu de l'art L 111-20-2 du Code de la construction et le l'habitation je le mets en demeure de venir constater les malfaçons et d'y remédier...

Le 19/09/14, l'artisan se déplace pour constater les malfaçons et propose de remplacer l'ouvrant 2/3 qui pose problème en demandant un échange à son fournisseur car l'ouvrant présente aussi un choc sur une des arrêtes intérieures...

Les semaines passent... début décembre (!) on me contacte pour me dire que la demande de prise en garantie est en cours chez leur fournisseur, que mon dossier est en suspend et que c'est pour cela que c'est long...

Mi février 2015, on me contacte pour me dire que le vantail est arrivée, RDV est donc pris pour le remplacement.

Le 06/03/15, l'ouvrant 2/3 est remplacé mais le problème de jointement sur le haut subsiste toujours... l'installateur prend des photos et me dit qu'il va demander à son patron si l'on peut installer une serrure automatique qui évite de relever la poignée à chaque fermeture pour verrouiller la porte... je considère cela comme un "bricolage" pour cacher le défaut.

A ce jour, aucune nouvelle(s), on a l'impression qu'il essaye de nous avoir "à l'usure"... nous nous retrouvons avec une porte moins étanche à l'air que l'ancienne (!)...

Je précise que seul un acompte a été versé en début de chantier, qu'il n'y a eu encore aucune réception des travaux et facture du solde.

Que devons-nous faire ? continuer à insister pour la résolution du problème ? s'il nous envoie la réception des travaux + facture, faut-il régler le solde et émettre des réserves ? faire appel à la protection juridique habitation ? :roll:

Nous aimerions avoir votre avis sur le sujet, pour savoir si nous ne faisons pas "fausse route" à réclamer ces réparations...

Merci à vous...