Que faire quand il y a un problème de façade de cuisine Ikea et que la cuisine n'est plus sou garantie 2 ans après la po

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bleubis

Auteur du sujet

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Dept : Calvados
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Le 07/08/2019 à 16h10

Que faire quand il y a un problème de façade de cuisine Ikea

Une cuisine Ikea installée par un cuisiniste Guisnel: très satisfaite au départ, 2 fois appel au service après vente (Guisnel et Ikea)

dans l'année qui a suivi pour un problème de façade qui s'écarte de son support (porte du refrigérateur) le problème resurgit une 3ème fois mais cette fois Ikea ne garantit plus passé ce délai de un an. Qui règlera le problème? Avez vous rencontré ce problème?

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stephplr77

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Le 07/08/2019 à 17h24

Bonjour également

De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)

aloooa

Membre super utile

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Le 07/08/2019 à 17h52

Re: Que faire quand il y a un problème de façade de cuisine

bleubis a écrit:Qui règlera le problème?

Vous ?

kika-75

Membre utile

Messages : Env. 200
Dept : Gers
Ancienneté : + de 4 mois

Le 07/08/2019 à 18h02

Bonjour également.

Je vois plus un problème de fixation ou de réglage de la charnière qu'un problème de qualité.

Ikea en règle générale est réglo niveau garantie, mais plusieurs fois pour le même problème en peu de temps, c'est peut-être normal qu'ils soit réticent.

Question subsidiaire : c'est bien un frigo Ikea? Et pourquoi ne pas avoir fait monter la cuisine par Ikea directement ?

sumotori22

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Le 08/08/2019 à 07h57

Bonjour,
Oui, ça ressemble plus à un problème de réglage de charnière.
Logiquement, pose garantie 2 ans. Mais quand le Sav a toujours lieu pour régler le même souci, cela signifie souvent qu'il y a un problème ailleurs. Pour les frigo, en général c'est un problème d'aplomb du caisson, ou d'équerrage, ou les 2, qui génère ce type de problème.
Le frigo n'est peut-être pas correctement fixé à l'armoire donc il bouge... Plusieurs possibilités ! 😂

sumotori22

Membre utile

Messages : Env. 800
Dept : Cotes D'armor
Ancienneté : + de 6 ans

Le 08/08/2019 à 08h01

Pour les poseurs Guisnel: l'entreprise Guisnel livre pour Ikea. Guisnel à donc créé son propre service de pose.
Pour rien au monde je ne voudrais travailler comme eux, tout est minuté, ils sont fliqués comme jamais avec l'informatique ! Impressionnant !

C-R

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Le 08/08/2019 à 11h08

Bonjour,

Guisnel n'est pas un cuisiniste mais un transporteur qui gère des installations de cuisine pour Ikéa...entre autre...

bleubis

Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Calvados
Ancienneté : + de 1 mois

Le 05/09/2019 à 21h29

Guisnel est venu voir le probléme, ce sont les pieds Ikea trop"mous" j'en commande des nouveaux mais ça recommencera. Guisnel viendra les poser ( devis 136€) Garantie Ikea 1 an et pas 2.

bleubis

Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Calvados
Ancienneté : + de 1 mois

Le 05/09/2019 à 21h30

Guisnel n'est pas que transporteur, mais cuisiniste

kika-75

Membre utile

Messages : Env. 200
Dept : Gers
Ancienneté : + de 4 mois

Le 05/09/2019 à 21h47

Les pieds sont trop mous a quel niveau ? Car le problème se situait au niveau du frigo me semble-t-il.

Et les 136EUR, c'est pour combien de pieds?

Même leurs pieds en plastique sont garantis 25 ans, donc la garantie de 1 an m'étonne fortement

ManuTaden

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Le 05/09/2019 à 22h16

Bonjour
Je vous confirme, Guisnel est une transporteur de meubles, qui transporte, livre et peut monter et installer les meubles livrés.
Pour info il y a deux ventes chaque année des meubles abimés refusés par les clients.
Et actuellement Guisnel cherche des chauffeurs / livreurs / monteurs.
Cdlt

Si un jour on te reproche que ton travail n’est pas un travail de professionnel, dis-toi que ce sont des amateurs qui ont construit l’Arche de Noé et des professionnels qui ont construit le Titanic

En cache depuis le lundi 09 septembre 2019 à 13h16

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