Free et construction neuve : ne fonctionne pas... délai ?

Bonsoir.

Il faudrait plus de renseignements pour pouvoir aider.

Ouverture de ligne auprès de FT? FT ne commercialise plus de ligne analogique, comment as-tu fait? Tu es fibré?

Création de ligne avec Free ? Déménagement d'un abonnement ?

kika-75 a écrit:

Bonsoir.

Il faudrait plus de renseignements pour pouvoir aider.

Ouverture de ligne auprès de FT? FT ne commercialise plus de ligne analogique, comment as-tu fait? Tu es fibré?

Création de ligne avec Free ? Déménagement d'un abonnement ?

Bonjour

Tout d'abord merci d'avoir répondu ;)
Oui pardon, je n'ai pas été très explicite...

FT est venu me raccorder (apres qu'un ingénieur soit venu faire l'étude pour l'adduction, que les travaux aient été effectués : poteau téléphonique etc.)

Le technicien venu raccorder ma "ligne" (les câbles téléphoniques depuis le poteau extérieur jusqu'au boîtier de communication DTI au niveau de mon coffret électrique dans mon garage) m'a donné un numero (de client) qui a la meme forme qu'un numero de téléphone mais qui n'en est pas un.

C'est grâce à ce numero que j'ai pu procéder à mon déménagement d'abonnement free

Ce n'est pas une ligne analogique, je n'ai pas d'abonnement téléphone FT, et nous n'avons pas accès à la fibre...
Degroupage total.

Le boîtier DTI fonctionne, les branchements RJ45 et tout le tralala sont corrects, sur mon espace client free, ils disent que tout est ok, que ma "connexion est activée"

Malgré tout cela, la freebox resté bloquée à l'étape 2 et marque : "vérifiez branchements xdsl/ftth"

Le technicien free qui est venu nous a dit que c'était un problème administratif (de leur fait, à priori) et que cela serait réglé sous 5 jours. C'était il y'a plus d'une semaine.
C'est mon conjoint qui était présent au rdv donc je n'ai pas plus de détails à ce propos...

Merci de m'avoir lue

Bonjour,
Oui, il faut attendre...
Je pense que tu vas recevoir un mail de Free quand ça sera ok. J'ai aussi été dans ce cas, j'ai aussi attendu, aussi ouvert un ticket d'incident... puis la box a enfin booté.
Détails de la chonologie sur mon récit.

Manu-d.en-haut a écrit:

Bonjour,
Oui, il faut attendre...
Je pense que tu vas recevoir un mail de Free quand ça sera ok. J'ai aussi été dans ce cas, j'ai aussi attendu, aussi ouvert un ticket d'incident... puis la box a enfin booté.
Détails de la chonologie sur mon récit.

Bonjour

Merci ;)
Je viens de regarder ton récit, mais il n'y a eu qu'une quinzaine de jours entre ton raccordement et le fonctionnement d'Internet ?
Nous Ca va faire deux mois... 😒😒😒

En juillet 2012 j'ai déménagé ma société : 6 semaines pour avoir une ligne téléphonique :(

FT et free ce renvoyant la balle ...
j'ai même eu droit, de la part du support FT 2° niveau à un "monsieur, quand on ne sait pas utiliser un téléphone, on ne devient pas gérant de société" alors qu'il n'y avait aucune tonalité sur ma ligne téléphonique.
Il a fallut que je passe par le mari d'une ex collègue, cadre sup au siège de FT pour qu'une personne se déplace et s'aperçoive que FT m'avait bien branché un matin à 9h30, puis débranché à 10h30 pour brancher une autre société, et accessoirement branché l'ADSL free sur l'autre ligne ...

lors de mon déménagement Lille -> Bretagne, nous étions en dégroupage total chez Free, et avons interrogé Free pour l'ADSL en Bretagne, il nous a été répondu : après le déménagement nous pourrons vous connecter à votre nouvel adresse, ça prendra 3 à 6 semaines pour que vous ayez une ligne.
Nous avons choisi OVH, demandé une date précise, la ligne a été ouverte 1 h avant l'heure prévue
le jour du déménagement la ligne était active, le lendemain ma femme pouvait commencer à dialoguer par mail avec ses clients.

donc Free, comme FT, parfois il ne faut hésiter à les secouer un peu pour que ça fonctionne.

Cdlt