Problème insert MCZ

J'ai fais installer un insert à granules MCZ par la socièté Mondial Poeles située à Maugio (34000) pour un montant de 9000 euros environ. Après deux d'utilisation et un entretien effectué tous les ans par cette société, le cadre de l'insert s'est fendu. Contacté, la société Mondial Poeles m'a informé en retour que la garantie ayant expirée depuis deux mois la réparation n'était pas pris en charge. malgré mes demandes le responsable ne s'est jamais déplaçé pour constater les dégâts malgré ses multiples engagements à le faire.
La seule réponse qui m'a été donné par la maison MCZ par l'intermédiaire de M.P est un devis téléphonique de réparation de 1800 euros.  
Depuis l'installation de l'appareil j'ai toujours fais entretenir mon insert par cette société et les techniçiens qui sont intervenus ont tous constaté que la fissure s'allonge tous les ans. Aucune solution ne m'a été proposé sauf remplacement pou 1800 euros de la pièce.
Je trouve que cette pratique est scandaleuse et manque sérieusement de professionnalisme.
Je ne recommande absolument pas la société Mondial Poeles et les produits MCZ (Made in Italy). Vous êtes couverts pendant deux ans et ensuite il n'y a plus personne qui assume le suivi. C'est vraiment lamentable !! A fuir.