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Mauvaises dimensions porte de garage

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Env. 10 message Loire Atlantique
Bonjour,
Nous avons un gros dilemme par rapport à la commande de notre porte de garage et nous aurions besoin de conseil.
Nous sommes en train de faire construire notre maison et avons commandé une porte de garage de 3 m de haut et de 5 m de large. il a déjà été très compliqué de trouver un revendeur prêt à nous faire fabriquer cette porte qui est considérée comme une porte industrielle.....
Bref, cette porte a été commandée par rapport à notre permis de construire mais il s avère que une fois les murs et la toiture montés, le système de fermeture de la porte ne passe pas sous la charpente........
Nous proposons donc au revendeur de couper le panneau du haut de 10 cms pour redescendre le système afin qu il puisse passer sous la charpente, celui ci n y voit pas d inconvénient mais nous informe qu après cette transformation par leurs soins, la porte ne sera plus sous garantie.
Je trouve un peu fort que le revendeur nous supprime cette garantie alors que nous avons fait confiance a son commercial qui nous a vendu cette porte croyant qu il avait bien vers lui les plans de la maison normalement transmis par notre maître d oeuvre.
Qui est responsable de cette mauvaise commande et est ce vraiment à nous de subir ces désagréments ?
Merci pour vos réponses.
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Messages : Env. 10
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Ne vous prenez pas la tête pour la fourniture ou pose d'une porte de garage...

Allez dans la section devis porte de garage du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de professionnels de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à vous

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Membre super utile Env. 2000 message Bas Rhin
Bonjour
Vous auriez dû commander cette porte une fois les murs et toiture en place, pour prendre les mesures exactes. Maintenant que le mal est fait, le fabriquant de la porte est prêt à rattrapé, sans doute gratuitement cette erreur, qui n'est en aucun cas sa responsabilité.
Est ce important d'avoir une garantie sur une porte de garage. A part éventuellement dés réglages, une panne du moteur, votre porte sera opérationnelle. Négociez au moins une intervention gratuite sur une durée définie.
Imaginez que le constructeur refuse les travaux de modification, le mal sera plus important, en plus en votre défaveur
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
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Env. 10 message Loire Atlantique
Bonjour,

vous avez peut-être raison, nous aurions put commander notre porte une fois les gros oeuvres terminés mais dans le cadre d une construction neuve, tous les devis sont signés avant le début des travaux enfin dans 99 % des cas. Nous n avons pas agit comme des extraterrestres dans la commande de nos ouvertures........ je trouve votre réponse très agressive à mon egard alors que je ne demande qu un conseil par rapport à notre commande et le commercial qui a prit notre commande. Même si le fabricant n est pas responsable et ça je suis d accord avec vous, le professionnel du revendeur n a t il pas sa part de responsabilité de n avoir pas vérifié si le système pouvait être monté sur notre bâtiment ?,,,

Alors, est ce important d avoir une garantie sur une porte de garage, je vous renvoie la question..........
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Messages : Env. 10
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Membre super utile Env. 2000 message Fay De Bretagne (44)
Bonjour 
en principe sur le bon de commande les cotes de réservations devraient être notées ; et vous être fournit une documentation du portail 
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
De : Fay De Bretagne (44)
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Env. 10 message Loire Atlantique
Les côtes de la porte sont bien notes sur le bon de commande mais nous n avons pas eu de documentation et après l avoir trouvé sur internet suite à nos doutes sur la possibilité de pouvoir monter le portail, nous avons constaté que nos doutes étaient fondés. Ma question était, sommes nous les seuls responsables de la mauvaise commande ou le commercial à t il sa part de responsabilité de ne pas avoir vérifié sur nos plans de pc si la porte pouvait être posée ?
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Messages : Env. 10
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Membre super utile Env. 2000 message Bas Rhin
Les devis sont signés, idem pour les fenêtres et autres, mais pourqoui lancer une fabrication avant le gros oeuvre achevé. Ma réponse n'est en aucun cas agressive, c'est mon point de vue, qui ne correspond pas à la réponse attendue, de votre part. Pour moi c'est pas important d'avoir une garantie sur une porte de garage, du moment ou ma responsabilité est engagé.
Vous avez de la chance, que l'entreprise vous a proposez de reprendre les dimensions, sans doute à sa charge gratuitement.
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
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Env. 10 message Loire Atlantique
La fabrication est lancé dès la signature des devis car il y avait 8 semaines de délais pour les recevoir. Et justement comme vous dites si le revendeur nous le fait gratuitement ne serait ce pas parce qu il se sent responsable de cette erreur ??????
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Messages : Env. 10
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Membre super utile Env. 2000 message Bas Rhin
Franchement non. 10 cm c'est énorme. Donc le maçon n'a pas respecté le plan?
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Messages : Env. 2000
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Env. 10 message Loire Atlantique
Le maçon a suivit le plan du pc mais le revendeur de la porte n a donné le plan de montage à personne, ni à nous, ni au maitre d oeuvre. Alors j avoue que nous avons notre part de responsabilité d avoir fait confiance à tout ces professionnels mais j estime que chacun doit prendre sa part.......
Si personne ne peut me répondre sur le forum, ce que je peux comprendre, je m adresserai à un conseillé juridique lundi.
Nous avons besoin de réfléchir à la marche à suivre avant d accepter la proposition de revendeur, car comme on dit, une fois la proposition acceptée par écrit, nous ne pourrons pas revenir en arrière....
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Messages : Env. 10
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Membre super utile Env. 2000 message Bas Rhin
La vous parlez de revendeur.. donc il y a un intermédiaire entre le fabricant et le vendeur? Pas grand monde va se mouiller, ne vous attendez pas à des réponses magiques
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Messages : Env. 2000
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Membre super utile Env. 2000 message Bas Rhin
Visiblement vous tournez autour du pot. Pourqoui le donner à un juriste, si le fabricant a accepter de modifier la dimension ?
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Messages : Env. 2000
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Env. 10 message Loire Atlantique
Ok, je pense que vous n avez pas bien compris le problème qui est au niveau de la garantie et dans mon premier message et les suivants j ai toujours parlé d un REVENDEUR.
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Messages : Env. 10
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Membre super utile Env. 2000 message Bas Rhin
Vous pouvez pas tout avoir. Retailler la porte gratuitement ( sans doute, vous l'avez jamais mentionné) et avoir une garantie.
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Messages : Env. 2000
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Membre super utile Env. 2000 message Fay De Bretagne (44)
Bonjour 

qui est ce qui fait la pose de la porte ?  ; c'est vous ?  en principe c'est l'artisan poseur qui prend en charge la garantie quand il fournit le matériel    si la pose est faite par un particulier le fournisseur trouvera toujours toujours une raison de mauvaise pose pour ne pas prendre en charge la garantie 
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
De : Fay De Bretagne (44)
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Env. 10 message Loire Atlantique
Dans le cas présent, nous avons un artisan poseur qui s occupe de poser toutes les ouvertures extérieures que nous avons commandées chez des revendeurs ou des fabricants. La pose reste garantie 1 an après la réception de fin de travaux. Ce qui me dérange dans la proposition du revendeur, c est que certes, il nous retaille la porte gratuitement sans qu on est besoin de négocier le prix de cette main d oeuvre mais que en contre partie il nous supprime la garantie. Ce qui veut dire que si il y a une mal façon sur le reste de la porte et là je ne parle pas du panneau qu il aura retaille, je n est plus aucun recours.
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Messages : Env. 10
Dept : Loire Atlantique
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Le revendeur est un négoce.
pour s'assurer du maintien de la garantie, il aurait fallu que ce soit le fabricant qui retaille la porte
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
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Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
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Membre super utile Env. 2000 message Bas Rhin
1 ans de garantie dans le bâtiment, c'est pas grand chose, ça passe très vite.En fait, vous restez bloquer sur la garantie? Négociez, sans être agressif... S'il retaille cette porte, il est sur que l'opération sera une réussite, sans mettre en cause la fragilité, ou la qualité de la porte.
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
Dept : Bas Rhin
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Membre super utile Env. 1000 message Finistere
Bonjour,

Si la porte n'est pas livrée sur le chantier ou chez le revendeur, elle peut encore être retouchée chez le fabricant sans perte de garantie.
Je préfèrerais cette solution car il n' y a pas que le panneau du haut à retoucher, les montants latéraux doivent également être repris.

De toutes façons, au niveau garantie, il n' y a pas de gros risques.
Soit elle fonctionne normalement à la pose et c'est tout bon, soit elle ne fonctionne pas bien et c'est le poseur qui devra se débrouiller car il aura accepter la modification.
La prise de risques est pour lui.
Dirigeant entreprise de menuiserie, jeune retraité
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 1000
Dept : Finistere
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