Problème plancher chauffant électrique sdb

Bonjour,
Mon souci : j'ai réalisé une douche de plain pieds avec une résille électrique ENSTO de 2 m² sous carrelage (super agréable d'avoir les pieds au chaud et que cela sèche rapidement). L'ensemble a fonctionné pendant 2 ans environ puis problème (de thermostat ?) : plus de chauffe.
Les faits : A la mise sous tension par l'inter et rotation de la molette du thermostat, le voyant de charge (rouge) s'allume et s'éteint immédiatement (alors qu'il restait allumé auparavant jusqu'à obtention de la consigne - voyant vert). J'ai vérifié la résistance du câble chauffant, conforme à la valeur fabricant et la thermistance est également correcte (j'ai retiré la sonde et mesuré la résistance à différentes températures 1, 20 et 40°C, les valeurs sont conformes aux données du fabricant)
J'ai essayé vainement de contacter par Email le fabricant ENSTO (aucune réponse à mes très nombreux courriels)
En désespoir de cause, pensant que le thermostat ENSTO est HS, j'en ai acheté un autre d'une autre marque que j'ai recâblé (avec sa sonde) et... j'ai exactement le même problème !
Les branchements sont bons, phase neutre respectés, tension correcte.
Bizarrement, j'ai constaté que je n'ai pas de tension qui "se tienne" aux bornes de la résistance (en fait, l'état de la tension aux bornes du thermostat vers la résistance est le même que celui du voyant de "chauffe".... c'est à dire un rien de temps !)
Pas de coupure au disjoncteur ou au différentiel. Le voyant rouge ne se maintient pas, donc pas de chauffe.

Je suis tout ouïe aux différents avis !!