Problèmes ravalement fissures

Bonsoir, je me permets de venir vers vous.
Nous avons fait construire récemment une maison individuelle avec un maitre d'œuvre, nous avons cependant un problème avec le ravalement, en effet :

-Différence de teinte flagrante
-fissures sur plusieurs façades en dessous des fenêtres
-décollement de crépis(trous)

Le maitre d'œuvre est au courant et nous dit de nous retourner contre l'artisan.
Nous avons donc tenté de contacter plusieurs fois l'artisan en question afin de trouver un arrangement.
Il nous a rapidement proposé de venir constater "les dégats". Ceci était il y a 2 mois, aujourd'hui il n'est toujours pas venu et nous n'avons plus aucune nouvelle, il ne répond plus à aucun appel.

Nous avons envoyé un recommandé avec accusé de réception cependant l'accusé nous est revenu pour le motif suivant "destinataire inconnu " donc nous pensons qu'il a fermé ..
Nous avons ensuite contacté son assurance décennale qui nous a répondu que la responsabilité du ravaleur n'était pas engagé pour le motif suivant :
 "a la lecture des éléments fournis il s'avère toutefois que la garantie n'est pas mobilisable en l'espèce,
 les dommages allégués ne compromettant ni la solidité destination de l'ouvrage
 mais présentant des défauts à caractère principalement esthétique".


Je tiens à préciser que nous sommes encore dans la garantie de parfait achèvement.

Donc voilà nous venons à vous pour trouver une solution à notre problème nous ne savons plus quoi faire ..
Devons nous nous retourner contre le maitre d'œuvre ? (Notre conducteur de travaux à bien suivi le chantier pour le gros œuvre mais alors depuis le second oeuvre c'est une catastrophe
pour réussir à le joindre, à avoir des réponses. Nous devons nous-même faire nos démarches alors qu'à l'origine nous le payons pour les faire à notre place par manque de connaissance et de temps surtout)

Devons nous appeler un expert en bâtiment ? expert judiciaire ? huissier ?

Nous vous remercions par avance pour le temps que vous consacrerez à notre demande et pour l'aide que vous pourrez nous apporter

je vous partage quelques photos