Infiltration d'eau au niveau du plafond, maison neuve

Bonjour,

Je viens faire appel à vos conseils pour un problème d'infiltration d'eau au niveau de mon plafond.

Pour vous situer le contexte, on a fait construire une maison par un constructeur de maisons individuelles, on l'a reçu en mi-décembre 2018. La garantie de parfait achèvement se termine bientôt.

Il y a 3 semaines, j'ai constaté la fuite, l'eau coulait du plafond en goutte à goutte au niveau de l'ampoule d'ine des chambre. J'ai donc dans un premier temps appelé pour signaler le problème et le couvreur est venu, il n'a rien trouvé au niveau des tuiles et a dit que c'était sûrement le faîtage qui n'était pas étanche et qu'il fallait mettre du mortier.
J'ai donc envoyé une LRAR qui récapitule la situation, ils l'ont reçu il y a 10 jours, aucune réponse. J'ai l'impression qu'ils essayent de jouer la montre.
Aujourd'hui, il vient de pleuvoir et l'eau coulait à nouveau, j'en ai donc "profité" pour monter dans le comble.
Le faîtage m'a l'air étanche et les tuiles aussi, le bois n'a pas l'air humide non plus.
J'ai l'impression que la fourrure qui tient le placo est remplie d'eau, et qu'elle déborde quand il pleut un peu trop. La chambre où l'eau coule se situe environ au milieu de la fourrure, là où elle fléchirai le plus. Ca expliquerai pourquoi l'infiltration se fait ici. Reste à trouver d'où vient l'eau.
La maison a une petite particularité, les angles des quatre coins sont de 90, 90, 115, et 65. La fourrure en question relie l'angle de 90(à gauche de la photo) et celui de 115(à droite), je sais pas si ça change quelque chose.
PHOTO(j'arrive pas à la poster directement désolé )

Voilà, je voulais donc savoir ce que vous pensez de l'infiltration et quels conseils vous aviez à me donner concernant la situation avec le constructeur. Je compte envoyer une nouvelle LRAR un peu plus explicite ce lundi.

Merci de m'avoir lu et de vos futurs conseils!!