Suite à une effraction je ne peux arrêter les appels sur mon téléphone Résolu

Est-ce que votre premier téléphone est un fixe?
Si oui de quel modèle de téléphone s'agit-il? Si le modèle est assez ancien, il se peut qu'il ne fonctionne pas en DTMF pour passer la numérotation. Si c'est le cas, le serveur en face ne comprends pas qu'une touche a été sélectionné lors de l'appel.

Le premier numéro appelé (le miens) est un 06, smartphone récent samsung s7. En plus avant ça marchait... mais il y a longtemps... depuis, je crois qu'on a reprogrammé l'alarme. Ce qui est très étonnant c'est que ca marche avec le 07...

Enfin quand je dis on a reprogrammé, c'est le réparateur d'alarme qui l'a fait et qui a essayé avec son 07 hier. Est ce dans mon téléphone que je ne peux envoyer le bip ? je suis derrière une box Free

Mat2Vence a écrit:

Est-ce que votre premier téléphone est un fixe?
Si oui de quel modèle de téléphone s'agit-il? Si le modèle est assez ancien, il se peut qu'il ne fonctionne pas en DTMF pour passer la numérotation. Si c'est le cas, le serveur en face ne comprends pas qu'une touche a été sélectionné lors de l'appel.

je viens de vous répondre mais sans vous citer désolée. 

adnpii a écrit:

Enfin quand je dis on a reprogrammé, c'est le réparateur d'alarme qui l'a fait et qui a essayé avec son 07 hier. Est ce dans mon téléphone que je ne peux envoyer le bip ? je suis derrière une box Free

Comment peux-tu être derrière une Freebox et en même temps en mobile ? Il y a un truc qui m'échappe

kika-75 a écrit:

adnpii a écrit:

Enfin quand je dis on a reprogrammé, c'est le réparateur d'alarme qui l'a fait et qui a essayé avec son 07 hier. Est ce dans mon téléphone que je ne peux envoyer le bip ? je suis derrière une box Free

Comment peux-tu être derrière une Freebox et en même temps en mobile ? Il y a un truc qui m'échappe

je suis totalement dégroupée et donc mon alarme passe par ma freebox pour appeler mon mobile.

Ok. Par contre, vu que ça fonctionne avec un autre numéro (et un autre téléphone), le problème viendrait plutôt de ton smartphone (peut-être une mise a jour ou autre?).

Question bête : quand tu essaies avec ton smartphone de couper ton alarme, es-tu connecté au wifi de ta box?

kika-75 a écrit:

Ok. Par contre, vu que ça fonctionne avec un autre numéro (et un autre téléphone), le problème viendrait plutôt de ton smartphone (peut-être une mise a jour ou autre?).

Question bête : quand tu essaies avec ton smartphone de couper ton alarme, es-tu connecté au wifi de ta box?

oui je suis connectée en wifi. Pourquoi ?

A voir dans les options du téléphone.
Sur des modèles Samsung le DTMF peut être désactivé (mode touche secret).
Peut être que ça a été fait par erreur.
Voir sur Google "desactivation Dtmf"

adnpii a écrit:

kika-75 a écrit:

Ok. Par contre, vu que ça fonctionne avec un autre numéro (et un autre téléphone), le problème viendrait plutôt de ton smartphone (peut-être une mise a jour ou autre?).

Question bête : quand tu essaies avec ton smartphone de couper ton alarme, es-tu connecté au wifi de ta box?

oui je suis connectée en wifi. Pourquoi ?

La box pourrait te considérer comme étant sur le réseau local, et donc bloquer une connexion entrante sur l'adresse publique. Comme sur les smartphones récents il est possible de passer des appels en utilisant le wifi, ça peut peut-être bloquer a ce niveau

kika-75 a écrit:

adnpii a écrit:

kika-75 a écrit:

Ok. Par contre, vu que ça fonctionne avec un autre numéro (et un autre téléphone), le problème viendrait plutôt de ton smartphone (peut-être une mise a jour ou autre?).

Question bête : quand tu essaies avec ton smartphone de couper ton alarme, es-tu connecté au wifi de ta box?

oui je suis connectée en wifi. Pourquoi ?

La box pourrait te considérer comme étant sur le réseau local, et donc bloquer une connexion entrante sur l'adresse publique. Comme sur les smartphones récents il est possible de passer des appels en utilisant le wifi, ça peut peut-être bloquer a ce niveau

je viens d'essayer sans mettre la wifi sur mon smartphone, ca ne marche pas mieux ! 

Essaie l'astuce de Mat2Vence

kika-75 a écrit:

Essaie l'astuce de Mat2Vence

C'est ce que je suis entrain d'essayer depuis hier, tuto, internet mais ne trouve pas pour activer/desactiver dtmf....

Mat2Vence a écrit:

A voir dans les options du téléphone.
Sur des modèles Samsung le DTMF peut être désactivé (mode touche secret).
Peut être que ça a été fait par erreur.
Voir sur Google "desactivation Dtmf"

Bonjour, j'ai cherché partout je ne trouve pas où modifier le dtmf.
j'ai fait d'autres essais :
j'ai essayé avec le téléphone de mon mari qui est le 2ème à être appelé par l'alarme, (un Samsung s4 mini) lui arrive à arrêter la boxe alors que le miens Samsung s7 non. (Androïd 8.0)
J'ai aussi essayé avec mon ancien Samsung A5 2016 et ça marche !!!? (avec la même carte sim) (Androïd 7.0) 

j'ai comparé les 2 paramètres de ces 2 tél A5 et S7 (les paramètres sont assez semblables contrairement au s4) et il y en a tellement, mais ne trouve pas de différence !!!
je ne sais plus quoi faire.
Avez vous une autre idée ?
par avance 
Merci

Re bonjour. Sur mon tél pas de dtmf. Y a t il un autre nom que je pourrais chercher?

Pas d'autres idées ?