Cablage RJ45 a l'étage - internet

Bonjour à tous

L'année dernière, nous avons réceptionné une maison.
Nous n'avions malheureusement ni le temps, ni l'argent, pour aménager tout de suite toutes les pièces, notamment à l'étage.
Un an plus tard, nous aménageons le bureau de l'étage, et la surprise, pas moyen d'utiliser les prises RJ45 que nous avons fait mettre dans chaque pièce.

Au rez de chaussée, pas de soucis, toutes les prises RJ45 murales fonctionnent, mais à l'étage, les 2 du bureau ne donne aucun signe de vie.

Je ne peux ni me connecter à internet, ni détecter mon NAS.

Le branchement au compteur semble fonctionner, puisque ca fonctionne bien pour la box au rez de chaussée, ainsi que le PC De madame, lui aussi relié a un RJ45 mural.

Je sais bien que c'est impossible de dépanner ce genre de chose à distance, sur un forum, mais auriez vous des pistes sur ce genre de probléme.

Ca pourrait être un branchement non effectué ? ce qui signifierait de devoir éventrer tous les murs pour réparer ça ?

Une histoire de configuration ? même si j'avoue, je vois pas bien ce qu'il faudrait configurer...un RJ45 reste un RJ45...

Si vous avez la moindre idée...

merci a vous