Volet électrique qui ne remonte plus après avoir été bloqué par un objet Résolu

Bonjour,

Hier en fermant mon volet électrique j'ai entendu un "clac" et je me suis rendu compte qu'il ne descendait plus et qu'il était arrêté à peu près au milieu de la descente. J'ai tout de suite appuyé sur le bouton pour arrêter le moteur. 

Je me suis rendu compte que le volet était bloqué par un long morceau de bois que j'avais posé debout contre la baie vitrée.

J'ai enlevé le morceau de bois et j'ai rappuyé sur le bouton pour faire descendre le volet. Mais, même si j'entendais le moteur tourner, le volet ne descendait pas. J'ai essayé en montée, pareil...

Finalement, j'ai essayé de faire un peu bouger le tablier.
Le tablier a fini par tomber jusqu'en bas (sans avoir besoin du moteur).

Maintenant, quand j'appuie sur le bouton "monter", j'entends le moteur tourner puis il s'arrête comme s'il était en bout de course. Le tablier ne bouge pas.
Si j'appuie sur le bouton "descente", le moteur tourne mais le tablier ne bouge pas.

Avez-vous une idée du problème ? Comment le résoudre ?
J'ai tendance à penser que c'est le tablier qui a été défixé de l'axe d'enroulement. Qu'en pensez-vous ?

Je précise qu'avant cela le moteur fonctionnait très bien. C'est un Somfy posé par un professionnel il y a 3 ans.

Merci