Ragréage : quel niveau de finition?

Bonjour,

Je fais construire une maison, et nous approchons de la livraison. Seulement, nous ne sommes pas satisfaits du ragréage effectué par notre constructeur.

Sur la notice il est écrit "ragréage" sans d'autre précision, et le commercial nous avait garanti qu'on pourrait poser n'importe quel sol directement dessus. Nous avons donc acheté des dalles pvc pouvant supporter 1mm d'irrégularités, et de la sous-couche. Or, nous nous retrouvons avec de nombreuses irrégularités, sur de larges surfaces, allant jusqu'à 4mm (la plupart du temps des petits pics de béton qui ressortent de la couche de ragréage, peut être trop fine). Le sol s'effrite déjà... Et il a mis 5 jours à sécher...

Lorsque le chef de chantier est passé il y a quinze jours, il nous a dit que selon lui le carreleur avait mis trop d'eau (il a donc reconnu qu'il y avait eu un problème). Aujourd'hui, après 15 jours d'attente, nous apprenons qu'ils refusent de refaire le ragréage. D'après le carreleur, le constructeur ne lui aurait donné que 300 euros, ce qui n'est pas assez pour un "vrai ragréage". D'après notre constructeur, ce niveau de finition est normal, ils ne font jamais davantage. Selon eux, on peut toujours mettre du parquet, qui accepte de grosses irrégularités (hors budget pour nous de toutes façons).


Savez vous ce qu'il est coutume de faire? Est ce habituel d'avoir de telles irrégularités sur un sol après livraison de la maison?

Merci