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Problèmes suite à la pose d'une terrasse bois par artisan

Ce sujet comporte 15 messages et a été affiché 258 fois
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Env. 30 message Haute Savoie
Bonjour,

Nous avons fait réaliser une terrasse en pin Douglas par un charpentier il y a 10 jours. Nous avons été étonnés et déçus de sa prestation lors de la construction : terrasse sur cales en bois qui n'étaient pas vissées entre elles, pas de pré-perçage ce qui a entrainé pas mal de micro fissures, mauvaises finitions...et seulement 1 jour et demi pour faire l'ensemble des travaux à 2 ou 3 artisans, cela semblait assez bâclé.

Nous avons constaté, juste après qu'ils aient terminé, un problème de stabilité important aux abord de la terrasse, sur la partie accolée à notre baie vitrée. La terrasse à cet endroit là, bouge beaucoup lorsque nous posons les pieds dessus. Nous avons rappelé l'artisan qui est revenu mais a dit que s'il dévissait les lames, elles seraient fort abimées ensuite et que selon lui d'ci 3 mois ça ne bougera plus, car la solive ne restera pas arrondie. Nous n'en croyons pas un mot. D'autant plus que depuis 10 jours que la terrasse est posée, nous constatons qu'elle se dégrade de jour en jour, le bois se fend causant des échardes réellement dangereuses, des gros noeuds sont tombés laissant de gros trous, beaucoup de lames s'abiment. La qualité du bois laisse franchement à désirer, mais nous ne connaissons pas du tout le bois Douglas, peut être est-ce courant? Nous avions spécifié dans le devis que le bois devait être sans aubier mais bon là on a l'impression qu'il y en a pas mal vu la vitesse de dégradation.

Nous sommes très déçus, nous n'avons pas encore réglé la facture et nous nous demandons quels sont nos recours? La terrasse est-elle sous garantie décennale (terrasse bois sans chappe accolé à la maison)? Peux t-on faire une retenue de garantie (elle n'est pas mentionnée dans le devis)? On a les boules de tout payer et de ne rien dire alors qu'on a clairement l'impression que le travail a été mal fait et que la terrasse ne tiendra pas très longtemps... 
Merci de votre aide.
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message
Ne vous prenez pas la tête pour la création d'une terrasse...

Allez dans la section devis terrasses du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de professionnels de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-49-devis_terrasses.php
 
Membre utile Env. 400 message Sarthe
Bonjour, à mon avis il y a des moyens de recours. Maintenant tout dépend de ce qu'a été spécifié dans devis. La durée des travaux (1.5 jours à 2 artisans) me semble normale pour 2 personnes qualifiées mais je connais pas votre surface. Pour le bois, si vous n'avez pas demandé sans noeuds, à mon avis vous n'y pouvez rien. Mais qu'ils tombent 10 jours seulement après la pose m'étonne. Si la terrasse bouge c'est qu'il y a malfaçon.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 400
Dept : Sarthe
Ancienneté : + de 1 an
 
Membre ultra utile Env. 10000 message Bassin D'arcachon (33)
Tu as des photos ?
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De : Bassin D'arcachon (33)
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Membre ultra utile Env. 10000 message Bassin D'arcachon (33)
Le douglas, c'est classe 3 non ?
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Messages : Env. 10000
De : Bassin D'arcachon (33)
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Env. 30 message Haute Savoie
C'est une terrasse de 60m2, je ne sais pas comment mettre des photos. Oui le douglas est un classe 3 naturel.
Messages : Env. 30
Dept : Haute Savoie
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Membre ultra utile Env. 10000 message Bassin D'arcachon (33)
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Membre utile Env. 800 message Sain Bel (69)
Bonjour, petite précision : le douglas est naturellement classe 3 purgé d'aubier ... ou en très faible proportion

Concernant le fait qu'il y ait de l'aubier ou non, j'ai en tête la notion que l'aubier du douglas est plutôt jaunâtre et que le duramen est plutôt rose.
Donc si vous avez beaucoup une forte proportion de jaune dans le ton de vos lames, c'est pas bon.

Par rapport au reste, effectivement, si ça bouge dès le début, ça ne va certainement pas aller en s'arrangeant.
Et les réponses de l'artisan à vos remarques sont d'une remarquable mauvaise foi !
Je n'ai pas trop compris l'histoire de la "solive arrondie" ??
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 800
De : Sain Bel (69)
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Membre ultra utile Env. 10000 message Bassin D'arcachon (33)
Si, si une solive a pris un peu de jeu comme ça, ça peut s'améliorer avec le temps, le temps que le poids de la terrasse fasse son effet sur la solive.

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Membre ultra utile Env. 10000 message Bassin D'arcachon (33)
Mais ca peut aussi vouloir dire qu'un plot est mal nivelé...
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Env. 30 message Haute Savoie












Sur cette photo on voit une fissure suite au perçage, beaucoup de lames comme ça car pas de préperçage qui pourtant est prévu dans le DTU
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Env. 30 message Haute Savoie
jc_fc a écrit:Mais ca peut aussi vouloir dire qu'un plot est mal nivelé...

Il n'y a pas de plots mais des cales en bois.
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Membre utile Env. 400 message Sarthe
BrendaMiaou a écrit:











Sur cette photo on voit une fissure suite au perçage, beaucoup de lames comme ça car pas de préperçage qui pourtant est prévu dans le DTU


Franchement, j'ai fait mieux en posant moi-même (jamais fait avant).
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Membre ultra utile Env. 10000 message Bassin D'arcachon (33)
Les noeuds, ca tient jamais. Pour le prepercage, je savais pas que c'etait obligatoire.
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De : Bassin D'arcachon (33)
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Env. 30 message Haute Savoie
De jour en jour, il y a plus de fissures. Un saturateur ou autre produit pourrait-il empêcher la dégradation du bois?
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Membre ultra utile Env. 10000 message Bassin D'arcachon (33)
Je pense pas non.
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En cache depuis le vendredi 18 septembre 2020 à 19h34
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