Problèmes suite à la pose d'une terrasse bois par artisan

Bonjour,

Nous avons fait réaliser une terrasse en pin Douglas par un charpentier il y a 10 jours. Nous avons été étonnés et déçus de sa prestation lors de la construction : terrasse sur cales en bois qui n'étaient pas vissées entre elles, pas de pré-perçage ce qui a entrainé pas mal de micro fissures, mauvaises finitions...et seulement 1 jour et demi pour faire l'ensemble des travaux à 2 ou 3 artisans, cela semblait assez bâclé.

Nous avons constaté, juste après qu'ils aient terminé, un problème de stabilité important aux abord de la terrasse, sur la partie accolée à notre baie vitrée. La terrasse à cet endroit là, bouge beaucoup lorsque nous posons les pieds dessus. Nous avons rappelé l'artisan qui est revenu mais a dit que s'il dévissait les lames, elles seraient fort abimées ensuite et que selon lui d'ci 3 mois ça ne bougera plus, car la solive ne restera pas arrondie. Nous n'en croyons pas un mot. D'autant plus que depuis 10 jours que la terrasse est posée, nous constatons qu'elle se dégrade de jour en jour, le bois se fend causant des échardes réellement dangereuses, des gros noeuds sont tombés laissant de gros trous, beaucoup de lames s'abiment. La qualité du bois laisse franchement à désirer, mais nous ne connaissons pas du tout le bois Douglas, peut être est-ce courant? Nous avions spécifié dans le devis que le bois devait être sans aubier mais bon là on a l'impression qu'il y en a pas mal vu la vitesse de dégradation.

Nous sommes très déçus, nous n'avons pas encore réglé la facture et nous nous demandons quels sont nos recours? La terrasse est-elle sous garantie décennale (terrasse bois sans chappe accolé à la maison)? Peux t-on faire une retenue de garantie (elle n'est pas mentionnée dans le devis)? On a les boules de tout payer et de ne rien dire alors qu'on a clairement l'impression que le travail a été mal fait et que la terrasse ne tiendra pas très longtemps... 
Merci de votre aide.