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Probleme paiement facture menuiseries

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Env. 20 message Allier
Bonjour,

J'aurai besoin de vos conseils et avis par rapport à ma situation. Nous gérons la construction de notre maison. Nous avons donc commandé les menuiseries extérieures en février dernier en versant un acompte de 30 % comme spécifié au contrat (commande de presque 30 000 €).
Il s'avère que l'artisan s'est trompé dans sa commande. Du coup nous avons reçu une porte de 130 cm au lieu de 140. Celle-ci a été posée début août par ses ouvriers.

Le souci est que mi juillet l'artisan nous a envoyé une facture de 15 000 € que nous ne voulions pas payer tant que la pose des menuiseries n'était pas faite. L'artisan nous a relancé plusieurs fois par téléphone ou par mail.
Le problème de dimension de la porte ne nous a pas incité à procéder au paiement non plus après la pose. Nous avons en effet peur qu'après avoir versé 80 % de la commande, l'artisan ne s'active pas à la remplacer.
Il était fermé en août et depuis une semaine nous attendons une preuve comme un bon de commande qui prouverait qu'il a lancé la commande. Ce n'est pas le cas.

Sur notre contrat il est noté 30% d'acompte et le solde à la facturation. A t-il le droit de demander un paiement intermédiaire ?
Sommes-nous dans les "clous" en ne payant pas cette facture avec ce problème de porte ?
Que pouvons nous faire pour débloquer la situation ?
L'artisan soutient qu'il procède toujours comme cela et que c'est la première fois que des clients ne veulent pas payer...
En plus le chantier prend du retard car il y aurait plus de 2 mois d'attente pour la nouvelle porte...

Désolée pour le pavé et merci pour vos retours.
Messages : Env. 20
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message
Ne vous prenez pas la tête pour changer vos fenêtres...

Allez dans la section devis fenêtre du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de menuisiers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les menuisiers, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-72-devis_fenetre.php
 
Membre ultra utile Env. 70000 message 3 X Cote D'or = 63 !
Bonsoir

Luno03 a écrit:...

Le souci est que mi juillet l'artisan nous a envoyé une facture de 15 000 € que nous ne voulions pas payer tant que la pose des menuiseries n'était pas faite.

Vous avez raison.

Citation: L'artisan nous a relancé plusieurs fois par téléphone ou par mail.
Le problème de dimension de la porte ne nous a pas incité à procéder au paiement non plus après la pose. Nous avons en effet peur qu'après avoir versé 80 % de la commande, l'artisan ne s'active pas à la remplacer.

là aussi...

Citation: Sur notre contrat il est noté 30% d'acompte et le solde à la facturation. A t-il le droit de demander un paiement intermédiaire ?

Oui il a le "droit"... mais vous n'êtes pas tenu d'accepter, l'important -pour vous- est de respecter le contrat signé.


Citation:
Sommes-nous dans les "clous" en ne payant pas cette facture avec ce problème de porte ?

Oui puisque c'est noté au contrat.

Citation: Que pouvons nous faire pour débloquer la situation ?
L'artisan soutient qu'il procède toujours comme cela et que c'est la première fois que des clients ne veulent pas payer...
En plus le chantier prend du retard car il y aurait plus de 2 mois d'attente pour la nouvelle porte...

il dit ce qu'il veut...
dans ce cas, il devrait modifier les conditions notées dans le contrat.


Vous pourriez : lui envoyer un courrier -rappelant les faits- et insister pour qu'il vous communique copie de la commande de la porte à remplacer,
rappelez lui également que le devis signé précise les modalités de paiements .

Surtout ne reglez rien avant que les travaux soient terminés sinon il risque de ne pas revenir...

pas de réception fin de travaux = pas d'assurance


Bon courage pour la suite.
Cdlt.
Picto recompense Membre ultra utile
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Ancienneté : + de 15 ans
 
Membre ultra utile Env. 70000 message 3 X Cote D'or = 63 !
... et donc : une porte de 130 dans une ouverture de 140 ? et visuellement ça donne quoi ? photo ?
Picto recompense Membre ultra utile
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Env. 20 message Allier


Merci Elisa 21 pour votre réponse. Cela me conforte un peu dans nos décisions car nous commençons à cogiter.
Voilà des photos de notre porte avec le Chevron. Il y a aussi la pose qui laisse à désirer car on peut voir les pointes des chevilles qui ont transpercé le cadre...
Pensez vous que si l'artisan nous fait trop galérer on pourrait demander un dédommagement ?
Messages : Env. 20
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En cache depuis le jeudi 24 septembre 2020 à 17h18
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