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Carrelage qui bouge et craque joint qui cassentque dois-je faire

Ce sujet comporte 11 messages et a été affiché 284 fois
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Env. 10 message Val De Marne
Bonjour
j'ai fait refaire le carrelage de ma maison il y a 5 ans. surface 100m2 en bas et 90m2 à l'étage.
le nouveau carrelage grès cérame pleine masse 60x60 (joint 1mm) a été posé par un pro sur l’ancien carrelage 30x30 d'origine.
le carreleur a utilisé de la colle de grande marque (je ne sais pas si j'ai droit de citer une marque) et ma certifié qu'il n'y avais aucun soucis car l'ancien carrelage est sain.
rapidement, certain carreaux ont commencés à craquer, des joints à disparaitre lors du passage de l'aspirateur.

aujourd’hui, la quasi totalité du carrelage craque même a des endroits ou l'on ne passe pas (ex : sous le canapé).
En tirant dessus, je pense que certains carreaux pourraient sortir car complètement décollés et beaucoup de joint a disparu.
aucun carreaux ne s'est cassés.

mon assurance m'a dit que je ne pouvais rien faire car les carreaux ne se descellaient pas de 1 cm en hauteur...

Si quelqu'un peut me donner un avis pro sur la question, les solutions envisageables.

merci
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Messages : Env. 10
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Membre super utile Env. 3000 message Haut Rhin
Bonjour,

A première vue votre carrelage ne tient pas sur son support. Vous avez le droit de citer des marques de produits, il n'y a pas de soucis. Mais il faut respecter pas mal de choses pour pouvoir coller sur du carrelage existant.

A priori je vous dirais que les joints de 1 mm sont hors DTU. Pour la préparation du support il faudrait savoir ce qui a été fait.

Il en pense quoi le carreleur ? Il a une garantie décennale ?
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Picto recompense Membre super utile
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Membre utile Env. 600 message Reunion
Bonjour,
les joints de 1mm sont normalement interdits en France...
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Picto recompense Membre utile
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Env. 10 message Val De Marne
Bonjour merci de vos reponses

Le carreleur a juste lavé l'ancien carrelage et collé le nouveau dessus.il ma garantie verbalement de la fiabilité de cette technique. Ce qui est étonnant c'est que à l'étage ca ne pose aucun soucis avec la même colle et le même carrelage. Travaux effectué 1 an apres et l'ancien carrelage était le même. Colle utilise veber. Le carreleur a bien toutes les assurances. Il est venu avec l'expert de l'assurance il ne comprend pas ce qui ce passe. L'expert m'a dit que pour faire jouer l'assurance il fallait que les carreaux se décelent et sortent de 1cm en hauteur. Chose quasi impossible je pense sur du carreau de 60x60., même en double encollage sans reagreage( mon sol était bien plat) il n'y aura pas asser de portafaux pour monter de 1cm sur du 60x60.
Quand au joint, le carreleur m'a dit que c'était ce type de joint qu'il fallait faire pour ce carrelage. Je ne connais pas la marque du joint.
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Membre super utile Env. 3000 message Haut Rhin
A ma connaissance il ne suffit pas de laver le carreau du dessous. Pour que la colle adhère, il faut le gratter / poncer avec un abrasif et mettre un primaire pour l'adhérence.
Le joint de 1 mm est effectivement interdit en France.

Je dirais que les désordres sont dus à une mauvaise technique de pose mais je peux me tromper.

Pour l'assurance je ne sais pas ce qui peut être pris au titre de la garantie. Si vous avez une assistance juridique, vous pouvez au moins leur poser la question.
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Bonjour, l'ancien carrelage était lisse, brillant , rugueux ? quelle colle a été employée ? le carreleur a lavé mais comment et avec quoi ?

on peut dans l'absolu coller sur un ancien carrelage sans forcément poncer, mais il faut dégraisser le support (laver avec une lessive sodée), ne pas avoir un carrelage existant qui soit brillant et ensuite utiliser la bonne colle et le primaire peut donc être optionnel

l'expert est celui de votre assurance ou de l'assurance du carreleur ?


pour les joints de 1 mm, c'est niet . en rénovation, tu dois être à 3 mm minimum (à vérifier)
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Picto recompense Membre ultra utile
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Env. 10 message Val De Marne
L'ancien carrelage était brillant. Je confirme lavé j'en sais pas plus et non ponsé. L'expert est celui de mon assurance qui est le même que le carreleur..... Nous avons en effet la même compagnie assurance ils sont même venu ensemble indéniablement ils se connaissaient bien mais l'assureur expert doit être impartial sans parti pris il y a des règles
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Ancien carrelage brillant, il doit alors être dépoli (donc poncé grossièrement). j'imagine que la colle a collé au verso du nouveau carreau et non sur le support ?


donc ton expert protège le carreleur

conteste auprès de ton assurance
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Picto recompense Membre ultra utile
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Bloggeur Env. 500 message Paris
J'ai utilisé la colle Weber pour coller un carrelage sur de l'ancien carrelage brillant et il était bien noté dessus de dépolir et de passer une première couche fine de colle sur l'ancien carrelage et de laisser sécher pour faire office de primaire (ensuite j'ai même fait un double encollage pour être sûre).
Si vous connaissez le nom de la colle, il faut regarder les spécificités recommandées. Sur du carrelage brillant pour moi on ne doit clairement pas juste poser le carrelage comme ça.
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Picto recompense Bloggeur
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Env. 10 message Val De Marne
La colle est de marque weber
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Bloggeur Env. 500 message Paris
Il faut que tu suives les recommandations de stephplr77 plus haut.
Tu as une photo d'un exemple de joint qui disparait?
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Picto recompense Bloggeur
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En cache depuis le vendredi 16 janvier 2026 à 21h35
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