Poêle à granulés MCZ vitre noire à chaque utilisation

Bonsoir est-ce que le poêle a été installé par une entreprise et si est-il encore sous garantie ?

Bonsoir, le poêle a était installé par les anciens propriétaire via une entreprise. Il n'est plus sous garantie.
Une réparation à était faite au mois de Mai dernier car le poêle avait brulé par l'arrière.

Bonjour

Le poêle est monté avec un concentrique , il faut faire un essai en débranchant l'arrivée d'air .

Il a pris feu à quel niveau ? niveau du Té ?

Pourriez-vous être un peu plus précis sur "débrancher l'arrivée d'air" ? Merci
Voici les dégâts qui ont demandés réparation en MAI

Pas jolie n'est ce pas ?

Dans un autre angle

La réparation semble avoir était fait proprement, le problème ne me semble pas venir de là en tout cas
(Après j'y connais rien)

 Bonjour

 Sur la photo : arrière du poêle , il y a un flexible annelé , il faut dévisser le serflex et enlever le tuyau .

ça ne risque rien , au pire une arrivée d'air frais dans la maison .

mettre le poêle en route et regarder la hauteur des flammes après 30 minutes de fonctionnement .

sur mon MCZ...je ne nettoie la vitre que très rarement . 2/3 fois pendant la saison de chauffe .

Je vais essayer ça merci.
Le but de cette manipulation sert a voir quoi ?
En mode eco très souvent la flamme est haute et rouge je trouve d'ailleurs que le poêle est très chaud sur le dessus

 Bjr

 ça permet de voir si le concentrique freine l'arrivée d'air .

 départ du feu : court circuit ou surchauffe du ventilo des fumées ?

J'ai enlevé le tuyau d'arrivée d'air.

Tuyau débrancher

Je peux mettre mon poêle en route comme ceci ? sans enlevé complétement le tuyau ?
Merci pour votre disponibilité.

Au sujet de la panne de MAI le cendrier à mal était posé, alors que le poêle fonctionné ma femme a tout simplement débrancher le poêle

Bjr

le flexible peut être enlevé complétement si ça se déboite bien en bas , je ne vois pas

sur la photo .

Bonjour,

Je reviens vers vous après plusieurs test.
J'ai contacté l'entreprise qui a installé le poêle et leurs est expliqué la situation, du coup pour eux c'est soit les granulés ou l'arrivée d'air.

J'ai commencé par changé de granulés, j'ai pris celui ou l'entreprise sont en partenaire. Toujours une vitre noire et le brasero sale.

J'ai ensuite enlevé le tuyau d'arrivée d'air comme m'as indiqué 500 XT, et il semblerais que ce soit beaucoup mieux.
Donc grande possibilité que ce soit un problème d'arrivée d'air.

Maintenant que je sais à peut prêt d'ou peut venir le problème que puis-je faire ?
Si un dépanneur doit venir, dois-je payé quelque chose ? sachant que c'est leurs installation ?

Merci pour vos conseilles.

Bonjour, le mode éco n'est pas terrible, car avec ce mode, cela s'encrasse plus vite, comme auparavant les cuisinières ou les inserts feux continu où on bouchait tout, j'ai un poêle à granulés, l'installateur m'a déconseillé le mode éco, il y a 5 niveaux au réglage de puissance, il est toujours à 3. Et j'achète les pellets chez eux, de cette façon ils ne peuvent pas invoquer les granulés, mais j'ai un contrat d'entretien comprenant 1 ramonage complet, nettoyage du poêle, démontage des plaques et du ventilateur des fumées (la dernière fois le ventilo était plein de suie)pour 14€/mois sur 12 mois, j'ai lu sur ce même forum mais pour un autre sujet, certains artisans ne démontaient pas le ventilo à cause du joint qu'ils ne possédaient pas, et qui est mort au démontage.

Mon arrivée d'air est prise en extérieur et non concentrique dans le tuyau de fumée
mon poêle: https://zupimages.net/viewer.php?id=20/23/5twl.jpg

J'ai toujours utilisé le mode Eco et avant il s'encrassé pas aussi rapidement. Mon ventilo est au niveau 1 en Eco.