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Modification bon de commande cuisine sans consentement

Ce sujet comporte 11 messages et a été affiché 174 fois
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Env. 10 message Gard
Bonjour.
Alors voilà notre histoire.
Nous avons acheter une maison à rénover, et pour la cuisine nous avons fait le tour des cuisinistes pour comparer les prix sur le modèle que nous voulions. Nous avons donc trouver et eu notre premier rdv fin octobre 2020. Le vendeur nous prépare le plan avec le modèle choisi en magasin (noire laqué mat) pour 11000 euros sans le plan de travail. Nous avons décidé de prendre ce dernier en granit directement chez un marbrier. Nous signons le bon de commande et en parallèle demandons une rallonge à la banque pour prendre la cuisine dans le prêt immo. Les échanges prennent du temps, la banque ne nous prête que 10000 euros de plus donc nous décidons de négocier avec le cuisiniste pour qu’il baisse un peu le prix de la cuisine si possible. Nous sommes fin novembre et le cuisiniste accepte de baisser de 900 euros. Nous sommes d’accord on signe le bon de commande par mail et seront livrée mi février.
Livraison et pose par le cuisiniste. Tout se passe bien sauf que mon mari me fait remarquer que ce n’est pas cette cuisine que nous avions choisi en magasin.
Plusieurs éléments ne concordent pas avec ce que nous avions décidé en magasin (la colonne micro onde n’est pas la bonne, le pack confort pour les tiroirs est inexistant, j’avais demander à ne pas perdre de place dans l’angle et avoir un meuble qui va jusqu’àu mur et je me retrouve avec 60 sur 60cm de perte de place...). Je décide de revoir et comparer le bon de commande de octobre avec celui de novembre et surprise le modèle n’est pas le même. Sur celui de octobre nous avions le modèle Perl et sur celui de novembre le modèle est Trend. Nous appelons aussitôt le vendeur qui avoue avoir changer le modèle pour faire baisser le prix. Nous sommes scandalisés. Nous nous retrouvons avec une cuisine posée qui n’est pas celle que nous voulions.
Nous avons pris contact avec le responsable du magasin qui décide de nous changer les façades. Sauf que le granit est posé et si on enlève tout, tout va partir en miette îlot central compris. Nous refusons. Mon mari leur propose de nous rembourser le plan de travail et la crédence qui coûte un peu plus de 3000 euros. Ils acceptent mais sans la TVA. Sauf que moi je ne suis pas satisfaite. Je suis écœurée. Quand je rentre dans ma cuisine, ce n’est pas celle que j’ai acheté et payée.
Alors que puis je faire? Accepter leur offre qui ne leur coûtera que 2700 euros alors que j’ai payer 10000 pour une cuisine que je n’est pas choisi ?? Le vendeur n’a pas le droit de faire ce qu’il a fait. Il aurait dû nous dire qu’il avait changer le modèle pour faire baisser le prix. Pas le faire a notre insu.
Merci pour votre réponse. Aujourd’hui nous sommes un perdu.
Messages : Env. 10
Dept : Gard
Ancienneté : + de 1 mois
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Membre utile Env. 1000 message Cotes D'armor
Bonsoir, vous dites avoir signé un bon de commande modificatif, est-ce qu'il correspond, ce second bon, à ce qui a été posé chez vous?
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Cotes D'armor
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 10 message Gard
Malheureusement oui. Mais je n'est pas relut le bon de commande car le vendeur nous a un peu pressé pour la signature. Il m'a appeler et m'a dit qu'il venait de me l'envoyer par mail et comme nous étions limite avec les dates de livraison et d'aménagement j'ai signer sans vérifier.
Messages : Env. 10
Dept : Gard
Ancienneté : + de 1 mois
 
Membre utile Env. 1000 message Cotes D'armor
Pas honnête, en effet, mais vous avez signé! Je ne suis pas juriste, je ne sais pas quoi vous conseiller. Mais à mon avis, pas grand chose à faire.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Cotes D'armor
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 10 message Gard
Oui c'est ça le problème. On a signé pour quelque chose que l'on a pas choisi. Je ne sais pas comment il a pu faire une chose pareil. Nous n'avons quand même pas acheté une baguette de pain. Il s'agit quand même d'une cuisine à 10000 euros!
Si nous avions su nous n'aurions pas accepté et nous aurions garder celle que nous voulions tant même pour 900 euros de plus.
Messages : Env. 10
Dept : Gard
Ancienneté : + de 1 mois
 
Membre utile Env. 1000 message Cotes D'armor
Habituellement, les gens qui viennent sur le forum expliquent qu'ils veulent un dédommagement. Vous, vous voudriez la cuisine complète, ce que je comprends. Moi, j'appelle ça une escro......, mais c'est légal vu que vous avez signé le bon de commande.
Pour le meuble d'angle supprime, c'est mon avis, ce n'est pas grave, on ne range rien là dedans et ça coûte un bras.
Il ne vous reste plus qu'à négocier autre chose, en promettant de leur faire une bonne pub. Expliquez que vous mettez leur nom partout sur des forums, ça peut aider.
D'ailleurs, c'est quoi, ou qui, comme cuisiniste?
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Cotes D'armor
Ancienneté : + de 8 ans
 
Membre utile Env. 1000 message Conflans En Jarnisy (54)
Bonjour
Ce n'est pas le cuisiniste ou magasin qui est en cause mais le vendeur qui devrait être licencié pour faute grave car il a mis en péril le magasin.Il a voulu ne pas perdre le montant de sa prime.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
De : Conflans En Jarnisy (54)
Ancienneté : + de 3 ans
 
Membre utile Env. 4000 message à La Retraite (82)
Bonjour
À priori le responsable de ce magasin semble compréhensif et propose des alternatives bien qu'il ait un bc signé correspondant à la livraison c'est déjà ça
On est tous un peu pareil dans ces cas de figure, on épluche le premier bc mais pas le deuxième, donc je ne te jetterai pas la pierre
Par contre je ne vois pas pourquoi le changement de façade te pose problème, cela résoudrait tout et le fait que le granit est posé ne gêne en rien
Quand un problème a une solution il n'est pas nécessaire de s'inquiéter même quand un problème n'a pas de solution s'inquiéter ne sert a rien...Dalai Lama
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 4000
De : à La Retraite (82)
Ancienneté : + de 10 ans
 
Membre utile Env. 1000 message Cotes D'armor
Daccord avec cucine. Embêtant peut-être à cause des fileurs en bout d'implantation, sortir le frigo par exemple pour changer le fileur. C'est du travail, mais ça se fait. Le granit ne gène en rien.
Des photos? Ça aiderait à mieux comprendre.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Cotes D'armor
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 50 message Val D Oise
Quel est votre cuisiniste?

Si c'est vos meubles c'est du Nobilia, c'est juste des clips pour changer les façades, il y a aucun risque d'endommager votre plan de travail ne vous en faites pas!

Par contre honnêtement, nous n'avons pas le visuel de votre cuisine, mais un meuble d'angle représente une perte sur le volume total de rangement dans une cuisine. En plus d'être des meubles de mer** qui coute horriblement cher!

Mais le vendeur est un sacré ******, car si il a retiré un meuble d'angle + mis une façade moins cher, il aurait baisser encore plus le prix! Le mec à même surement remonter sa marge comparé à la vente initial! Un bel enfoi** qui confirme que notre profession est gangrénée par des gens comme votre "commercial", ça me révolte...

En revanche vous n'avez aucun recours juridique vis à vis du bon de commande que vous avez signée malheureusement. La dessus ils sont protégés, surtout si la cuisine correspond bien au dernier bon en date.

En revanche vous avez de la chance, le directeur à l'air de vraiment ce soucier de sa clientèle et veux arranger ça, je serais vous, je prendrais l'échange de façade.

La vous ne pouvez qu'exposer votre problème, mais attention à la mauvaise pub... Ca pourrait ce retourner contre vous... Vous allez les accuser publiquement d'********* etc, sauf que eux vous ont bien livré une cuisine conforme au dernier bon et ils pourraient très bien dire que c'est vous qui avez fait les changements avec eux. Et donc ça serait de la diffamation et ils peuvent ce retourner contre vous...
Messages : Env. 50
Dept : Val D Oise
Ancienneté : + de 2 mois
 
Env. 10 message Gard
Merci pour vos messages.
Aujourd'hui nous avons été chez le cuisiniste pour rediscuter du problème. Moi je ne veux pas d'argent ni de dédommagement. Je veux juste la cuisine que j'ai choisi.

Alors oui j'ai signer le bon de commande mais je pense que même si je l'avais relu, ne connaissant rien au jargon cuisine il y aurait des choses que je n'aurait même pas remarquée (meuble d'angle par exemple). Et Je ne connaissait pas le nom du modèle le vendeur n'en avait pas parler et nous ne lui avons pas demandée. C'est une fois posée qu'on a vu la différence. Mais vous avez raison, juridiquement parlant une signature vaut accord et on est censée relire mais malheureusement, la confiance s'étant installée entre le vendeur et nous, nous ne l'avons pas fait. Il ne faut jamais faire confiance, nous l'avons pas compris à nos dépends.
C'est bien dommage toute cette histoire. Nous avions vu d'autres cuisiniste très pro avant ce vendeur.
J'essayerai de publier des photos de la cuisine, mais nous étions retissant à l'idée de changer les façades car le marbrier nous l'avais déconseillé. A certains endroit le plan de travail doit être soulevée ou enlevé.
Nous nous donnons encore quelques jours de réflexion quand au changement des façades car au final prendre en charge le prix du plan de travail ne changera rien à la cuisine.
Messages : Env. 10
Dept : Gard
Ancienneté : + de 1 mois
En cache depuis le mercredi 31 mars 2021 à 11h27
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