Questions sur les Cuisines AVIVA -

Gisèle 71 a écrit:

Bonsoir,

J'ai commandé ma cuisine chez AVIVA MACON et le cuisiniste me demande les références des appareils ménagers que je n'ai pas acheté dans son enseigne. 
Soi-disant que le fournisseur des meubles demandent les références afin de concevoir les meubles adéquates.
Cela me surprend car pour moi les électroménagers que j'ai sont standards et encastrables.
Je lui ai demandé pourquoi le fabricant de meubles avait besoin de ces références... sans réponse à ce jour (depuis 15 jours).
D'autre part, lorsque j'ai signé le bon de commande, le cuisiniste m'a fait une copie et par erreur m'a remis que le recto du bon de commande. Depuis 15 jours je lui réclame un scan du bon de commande complet... sans réponse à ce jour.
Je lui ai demandé (par mail) si les délais de livraison seront respectés... sans réponse à ce jour.
J'ai de quoi m'inquiéter non ?
Quelqu'un peut me dire si tout cela est logique ?
Merci
Gisèle71

Bonsoir,
Il ne vous reste guerre de solution, appeler au magasin et exiger un rdv avec le commercial.
Soit vous débarquez sur place et demandez au commercial des explications...
Les électroménagers sont tous de taille standard je ne vois pas la raison de la demande des références de votre électro.
Nous prenons notre cuisine également chez Aviva (Montauban), ils ne nous ont pas demandé nos référence d'électroménagers...

Toto&Juju a écrit:

Les électroménagers sont tous de taille standard je ne vois pas la raison de la demande des références de votre électro.

Bonsoir,
Oui et non.
Oui pour les fours, généralement les dimensions sont standards.
Pour les réfrigérateurs, je serai plus méfiant, il existe une panoplie de hauteurs différentes.
Pour les tables de cuisson, là les dimensions peuvent varier. Et j'ai eu à deux reprises des surprises avec les dominos gaz, à cause de la position de l'alimentation (interférence avec le tiroir sous plan).
C'est donc toujours intéressant de fournir les références exactes afin que le professionnel puisse vérifier l'adéquation avec le mobilier et prendre en compte certaines spécificités dont on n'a pas idée avant d'être confronté à la question.

+1 avec ericStMalo, il est même normal que vous fournissez les références, pour éviter les soucis à la pose.
Qu'on ne vous réponde pas, là c'est autre chose. Allez au magasin, à l'ouverture ou juste avant la fermeture, et vous aurez votre bon de commande.

Bonjour,

Déjà 15 jours sans réponse de votre cuisiniste est juste irrespectueux... Au maximum c'est 48h (toujours penser aux jours de congés. Par exemple mes clients savent quand je suis de repos, donc ils savent pertinemment que je ne répondrais pas si ils envoient un mail ces jours la)

Donc oui vous avez de quoi vous inquiétez mais je serais vous je me déplacerais directement en magasin, pas besoin de faire un scandale, mais juste d'exiger ce que vous demander (ça prend 5 minutes).

Pour vos références c'est normal, l'usine les demandent toujours (du moins chez Nobilia). Dès que j'envois une commande il me faut les références des electros car sinon je sais que dans la semaine j'ai un mail me les demandant.

Sachez que tant qu'il n'a pas donné la référence de vos électros, votre cuisine n'est pas en fabrication, donc oui vous prenez le risque d'un retard suite à l'absence de réponse de votre cuisiniste.

Gisèle 71 Bonjour,
C'est normal qu'il vous demande les références des électro.
Cela permet de soit de faire un meuble sur mesure soit de vérifier que l'installation est possible.
Pour le LV, en fonction de la hauteur de vos meubles et de vos socle il peut arriver que tous les appareils ne s'installe pas (la porte bute sur l'appareil et ne s'ouvre pas), c'est rare. Ce qui arrive régulièrement c'est qu'on ne puisse pas coller l'appareil sous le Pdt afin de pouvoir l'ouvrir, dans ce cas là l'usine fourni une pièce de compensation sur-mesure qui va entre le LV et le PDT.
Pour la hotte ça n'a d'intérêt que si elle est encastré dans un meuble pour préparer le meuble à recevoir la hotte ainsi que des panneaux qui vont la cacher.
Pour le four et le micro-ondes, les dimensions sont standard mais les types d'encastrement varient. Il y des four quand ont les poses sur le plancher de la niche qui laisse le chant du plancher apparent (l'épaisseur du panneau) alors que d'autres vont venir le recouvrir. Cella crée un décalage de quelques millimètre sur la hauteur de l'ensemble et en agencement s'il manque 3mm ça na rentre pas. Et sur une colonne four et MO le même problème ce pose à la jonction des deux fours (avec ou sans recouvrement).
Pour les frigo encastrable, la mesure permet à l'usine de faire une finition propre au dessus de l'appareil car ils ne remplissent jamais l'armoire jusqu'en haut. Pour les 2 portes on surélève l'appareil pour que les jonctions de portes tombent au bon endroit et pour finir le dessus.
Pour la plaque c'est l'épaisseur qui les intéresse pour vérifier que le tiroir de dessous s'ouvre (s'il y a un tiroir) et aussi la ventilation.
Donc oui quand vous achetez une vrai cuisine sur-mesure on a besoin des références électro pour la fabriquer, autrement c'est du bricolage.