Problème d'installation électrique connectée Legrand

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Fa42

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Le 25/04/2021 à 18h19 Env. 10 message Loire

Bonjour,

J'ai acquis des interrupteurs et prises connectés Legrand et j'ai essayé de faire l'installation ce week-end.

J'ai installé le pack de démarrage (prise control) interrupteur filaire connecté et commande sans fil. J'ai bien suivi les instructions tout était OK, connecté et même dans l'application mobile.

Ensuite j'ai installé deux interrupteurs filaires connectés supplémentaires pour créer des va et vient dans deux chambres. Les interrupteurs commandent bien l'éclairage et se mettaient bien en vert quand j'ouvrais le réseau pour y associer une commande sans fil mais impossible de faire l'association. J'ai essayé de nombreuses fois, la commande sans fil ne s'associait pas, sur aucun ses deux interrupteurs.

J'ai pu associer la commande dans fil à la prise control ensuite donc ça ne venait pas de là.

Pensant donc que c'était un problème d'ondes radio j'ai déplacé l'un des deux interrupteurs filaires dans la même pièce que la prise control, même problème.

Après des recherches sur le site de Legrand je décide de réinitialiser la prise control avec le poussoir caché derrière la bague de finition. Je réinitialise, tout repasse en vert sauf l'interrupteur de la chambre qui cette fois s'allume en rouge. Je refais la manipulation avec la commande centrale, toujours rouge.

Je tente une nouvelle réinitialisation et depuis la prise contrôle reste rouge et ne reçoit plus le signal de la commande principale. Plus rien n'est connecté et je ne sais pas quoi faire. Je n'arrive pas à réassocier la commande principale à la prise control. J'ai même essayé de retirer et remettre la pile de la commande principale, sans succès.

Les voyants restent maintenant tous éteints. La prise control s'allume rouge lorsque je repousse à nouveau le bouton poussoir caché et rien de plus.

Le site de Legrand donne les tutoriels faciles d'installation et quelques réponses à des questions de base mais rien sur ce genre de cas.

J'ai plusieurs centaines d'euros d'achat de matériel que je ne peux pas utiliser, je suis coincé et dépité.

Donc je m'inscris là pour espérer trouver une solution ou des pistes pour la résolution de mon problème. Merci d'avance de votre aide.

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GOUPIL 01 Picto info

Le 25/04/2021 à 19h19 Membre utile Env. 1000 message Bourg En Bresse (1)

BJR programmation a distance c'est pas facile .Appel ce num.et dit que tu est artisan élect,ils sont bien calé pour t'expliquer les manips a distance.Crdlt

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GOUPIL 01 Picto info

Le 25/04/2021 à 19h21 Membre utile Env. 1000 message Bourg En Bresse (1)

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Mistral381975 Picto info

Le 05/08/2022 à 01h08 Env. 10 message Isere

Bonjour

Je rencontre le même problème avec un système qui reste eteint.

Avez vous trouvé une solution ?

Je vous remercie pour votre contribution,

Cordialement

Fa42 a écrit:Bonjour,

J'ai acquis des interrupteurs et prises connectés Legrand et j'ai essayé de faire l'installation ce week-end.

J'ai installé le pack de démarrage (prise control) interrupteur filaire connecté et commande sans fil. J'ai bien suivi les instructions tout était OK, connecté et même dans l'application mobile.

Ensuite j'ai installé deux interrupteurs filaires connectés supplémentaires pour créer des va et vient dans deux chambres. Les interrupteurs commandent bien l'éclairage et se mettaient bien en vert quand j'ouvrais le réseau pour y associer une commande sans fil mais impossible de faire l'association. J'ai essayé de nombreuses fois, la commande sans fil ne s'associait pas, sur aucun ses deux interrupteurs.

J'ai pu associer la commande dans fil à la prise control ensuite donc ça ne venait pas de là.

Pensant donc que c'était un problème d'ondes radio j'ai déplacé l'un des deux interrupteurs filaires dans la même pièce que la prise control, même problème.

Après des recherches sur le site de Legrand je décide de réinitialiser la prise control avec le poussoir caché derrière la bague de finition. Je réinitialise, tout repasse en vert sauf l'interrupteur de la chambre qui cette fois s'allume en rouge. Je refais la manipulation avec la commande centrale, toujours rouge.

Je tente une nouvelle réinitialisation et depuis la prise contrôle reste rouge et ne reçoit plus le signal de la commande principale. Plus rien n'est connecté et je ne sais pas quoi faire. Je n'arrive pas à réassocier la commande principale à la prise control. J'ai même essayé de retirer et remettre la pile de la commande principale, sans succès.

Les voyants restent maintenant tous éteints. La prise control s'allume rouge lorsque je repousse à nouveau le bouton poussoir caché et rien de plus.

Le site de Legrand donne les tutoriels faciles d'installation et quelques réponses à des questions de base mais rien sur ce genre de cas.

J'ai plusieurs centaines d'euros d'achat de matériel que je ne peux pas utiliser, je suis coincé et dépité.

Donc je m'inscris là pour espérer trouver une solution ou des pistes pour la résolution de mon problème. Merci d'avance de votre aide.

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Fa42

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Le 05/08/2022 à 09h39 Env. 10 message Loire

Bonjour,

Il s'avère que j'avais appuyé trop longtemps sur le bouton reset de la prise control ce qui a opéré un redémarrage usine. Dans ce cas impossible d'en faire quoique ce soit. Le SAV m'a dit que ça arrivait régulièrement et ils me l'ont remplacée par une neuve. Je vous invite à les contacter.

Mistral381975 a écrit:Bonjour

Je rencontre le même problème avec un système qui reste eteint.

Avez vous trouvé une solution ?

Je vous remercie pour votre contribution,

Cordialement

Fa42 a écrit:Bonjour,

J'ai acquis des interrupteurs et prises connectés Legrand et j'ai essayé de faire l'installation ce week-end.

J'ai installé le pack de démarrage (prise control) interrupteur filaire connecté et commande sans fil. J'ai bien suivi les instructions tout était OK, connecté et même dans l'application mobile.

Ensuite j'ai installé deux interrupteurs filaires connectés supplémentaires pour créer des va et vient dans deux chambres. Les interrupteurs commandent bien l'éclairage et se mettaient bien en vert quand j'ouvrais le réseau pour y associer une commande sans fil mais impossible de faire l'association. J'ai essayé de nombreuses fois, la commande sans fil ne s'associait pas, sur aucun ses deux interrupteurs.

J'ai pu associer la commande dans fil à la prise control ensuite donc ça ne venait pas de là.

Pensant donc que c'était un problème d'ondes radio j'ai déplacé l'un des deux interrupteurs filaires dans la même pièce que la prise control, même problème.

Après des recherches sur le site de Legrand je décide de réinitialiser la prise control avec le poussoir caché derrière la bague de finition. Je réinitialise, tout repasse en vert sauf l'interrupteur de la chambre qui cette fois s'allume en rouge. Je refais la manipulation avec la commande centrale, toujours rouge.

Je tente une nouvelle réinitialisation et depuis la prise contrôle reste rouge et ne reçoit plus le signal de la commande principale. Plus rien n'est connecté et je ne sais pas quoi faire. Je n'arrive pas à réassocier la commande principale à la prise control. J'ai même essayé de retirer et remettre la pile de la commande principale, sans succès.

Les voyants restent maintenant tous éteints. La prise control s'allume rouge lorsque je repousse à nouveau le bouton poussoir caché et rien de plus.

Le site de Legrand donne les tutoriels faciles d'installation et quelques réponses à des questions de base mais rien sur ce genre de cas.

J'ai plusieurs centaines d'euros d'achat de matériel que je ne peux pas utiliser, je suis coincé et dépité.

Donc je m'inscris là pour espérer trouver une solution ou des pistes pour la résolution de mon problème. Merci d'avance de votre aide.