Menuiserie Profil système ou K-Line

Bonjour,


Si vous êtes encore à la phase du choix, je peux partager notre expérience sur les menuiserie K-line qui s'est transformé en cauchemar. 

Nous regrettons amèrement d'avoir accepté de prendre K-line pour toutes nos menuiseries, choix imposé par notre architecte pour la maison que nous avons fait construire en 2016.

Pour nous K-line est à fuir car nous n'avons que des problèmes graves.

• 5 Baies vitrées fixes
• 1 Chassis composé
• 4 Baies vitrées coulissantes
• 2 fenêtres françaises 1 vantail
• 3 fenêtres oscillo battantes 1 vantail
• 6 chassis composés en applique
• 3 porte-fenêtre baie coulissantes 2 rail, 2 vantaux mobiles
• 1 coulissant 4 vantaux 2 rails en applique
• 4 portes d'entrée
• 23 Volets roulants
• 1 porte de garage

Il ne faut jamais avoir aucun problème avec aucun de leur produit car Il faut savoir que K-line décline toute responsabilité et ne tient compte d'aucune réclamation concernant ses produits ou poses défectueuses. Comme ils ne vendent pas en direct ils reportent toute responsabilité sur leur réseau de professionnel qui distribuent, posent et maintiennent leur produits. Nous avons été victime d'un professionnel défaillant, tant au niveau du conseil avant-vente, que de la réalisation ou de la maintenance. 

Nous n'avons pas eu d'autre choix que de nous retourner contre ce menuisier. Nous n'en voyons pas le bout, depuis maintenant 5 ans. 

Comme il est le seul et unique à être agréé dans la région, nous ne pouvons même pas demander à un autre d'intervenir. 

Je vous souhaite donc de trouver un bon artisan, honnête, fiable et compétent : heureusement je sais qu'il en existe! Nous n'avons pas eu cette chance.

Nous sommes dans une région exposée à des vents extrêmement violents et fréquents (200-220 km/h) : la structure des baies, l'épaisseur des vitres n'ont pas été calculée en conséquence. Dés la première tempête, terrorisés, nous avons cru que le tout allait s'arracher. En attendant l'avancement de la justice, nous avons dû mettre en sécurité, en urgence et faire poser 1 UPN par une entreprise spécialisée pour renforcer la structure. Les poseurs ont été sidérés par la vulnérabilité et l'absence d'ancrage de cette structure dans les maçonneries. Nous avons paré au plus pressé question sécurité mais la baie est aujourd'hui déformée et tordue par la force du vent. Au passage nous nous sommes endettés d'avantage tout en n'ayant pas terminé de payer notre crédit. 

Tous les volets roulants ont dû être réparés les uns après les autres car mal posés, nombre de pattes de fixations insuffisants. Le volet roulant de la porte du garage a dû être réparée trois fois et continue à faire un bruit fracassant.

Aujourd'hui l'axe de la poignée de porte de notre locataire a cassé : c'est un détail ou la petite goutte d'eau qui fait déborder le vase. J'ai appelé le service client de K-line pour au moins avoir la référence afin de commander cette pièce. Ils nous ont renvoyé vers le menuisier et ne tiennent pas compte de nos remontées d'informations négatives sur leur interlocuteur local

C'est là que j'ai décidé de poster ce triste retour d'expérience en me disant qu'au moins notre mésaventure pourrait  être utile à ceux qui se trouveraient en phase de choix, comme nous à l'époque. 

Bonjour,

Est ce la qualité des menuiseries ou de l'installateur qui est en cause ?

Bonjour. Les 2 ! En plus du service client K Line qui ne nous apporte aucun support ni aucune aide.

Des vents fréquents à 200/220 km/h 

Sachant que la vitesse records des vents enregistré en France etait en 1987 et c'était 180 km/h ...

Bonsoir,
J'aurai dû préciser qu'il s'agissait des rafales de vent : le 18/08/2022, nous avons vécu des rafales à 224 kmh, comme en atteste l'article du monde ci-après https://www.lemonde.fr/plane[...]7_3244.html

Bonjour GensDeConfiance, votre mésaventure semble plutôt due à un très mauvais professionnel pour la pose, et a un très mauvais cahier des charges par le maitre d'œuvre.
Sans défendre mordicus KLine, c'est un gros faiseur et on ne peut pas dire que tous leurs produits sont pourris.
Par contre leur SAV en effet, pas terrible du tout, et qui reporte en effet sur les installateurs - qui le savent, donc ils n'ont qu'à pas bosser avec si ça ne leur convient pas.

Chez nous toutes les menuiseries KLine et aucun soucis jusqu'à présent...

Concernant les BSO, je mettrais juste une réserve sur le coté "pratique" : comme ils sont reliés à un anémomètre, en cas de fort vent ils se relèvent automatiquement.
Un peu énervant devant un film, ou quand on veut tamiser la pièce (principe du BSO...), quand on part en week-end, etc.
A refaire et avec le budget suffisant, nous aurions installé des BSO + des volets (roulants ou coulissants).

Bonjour 
 je ne vais rien dire sur l'autre marque ; mais j'ai travaillé longtemps pour un architecte qui préconisais la marque Kaline ; c'est un bon rapport qualité prix , j'ai réalisé un cabinet médical il y a 15 ans , ou je vais toujours faire mes visites , je ne sais pas combien il peut y avoir d'ouvertures et de fermetures des portes par jours , il n'y jamais eu des réglages ni des pannes ,