Déblocage effectué avant que les travaux soient finis

Bonjour,

Nous sommes en processus de construction (avec une compagnie de construction) et à la fin-juillet le conducteur de travaux nous assure que la charpente du toit sera terminée avant les vacances du mois d'août et qu'ainsi la maison sera hors air/hors eau. Dans le tableau d'appel de fond nous avons un déblocage de prévu lors de la mise hors eau de 20%.

Nous n'avons pas d'autres nouvelles par la suite (la communication est hardue depuis le début de la construction) mais recevons une facture le 22 août pour effectuer le déblocage suite à la mise hors eau de la maison. Nous nous réjouissons que le travail a finalement été fait. Nous contactons notre banque qui effectue le déblocage. Hier mon mari réussit finalement à contacter le conducteur de travaux après plusieurs essais et il nous annonce que la toiture n'est pas terminée car le maçon doit revenir faire quelques travaux avant de pouvoir terminer le toit! Nous lui expliquons que nous avons déjà payé la facture pour cette étape et il n'a pas d'explication.

Voici quelques points importants à noter:
-Nous demeurons à 600km du lieu de construction et ainsi nous ne pouvons pas passer par le chantier pour vérifier leur dires.
-Nous ne connaissons pas vraiment quelqu'un dans le coin qui pourrait aller vérifier pour nous.
-Nous essayons à plusieurs reprises de contacter le conducteur de travaux ou son patron mais ils ne répondent jamais à nos appels/mails.

Alors mes questions sont: est-ce que cela est déjà arrivé à quelqu'un d'entre vous? Si oui qu'avez-vous fait? Avons nous un recours quelconque?

Merci beaucoup!