Conflit avec tablier volet bubendorf SAV et installateur

Bonjour

Je crois que cela fait qques années que je n'étais pas venu ici. 
Et c'est pour râler. 

J'ai donc fini la construction / agrandissement de ma maison,
Nous avons installé des volets de la marque Budendorf. 
Cela semblait sérieux. 

Résultat sur : 8 volets / menuiserie. 
Un volet s'est cassé 2 fois, changé en garantie : problème de pose. 
Un second volt est tombé aussi, système d'accroche cassé. 

Jusque là tout va bien. sauf que : 
SAV de Bubendorf est d'une nullité complète en refusant la prise en charge. 
Leur représentant en Gironde, Capt Alu refuse d'assumer son travail et rejette la faute sur nous. 

Cela fait maintenant 1 an que nous avons un volet cassé et aucun moyen de le réparer. 
Pour Bubendorf il est en garantie mais refusent d'intervenir et rejettent le dossier sur Capt Alu. 
SOis disant qu'il ont rédigé un rapport formel sur l'erreur de pose.

pour Capt Alu : c'est de notre faute et bizarrement ils n'ont jamais reçu ce fameux rapport. 

Quand nous avons demandé la rapport à Bubendorf, ils refusent de nous le communiquer : réservé à leurs sous traitants. 

CONCLUSION : Bubendorf : je ne dirais rien sur la qualité sauf que mes volets roulant qui ont 40 ans ne sont jamais tombé en panne. 

MAIS SERVICE après vente n'est pas minable, il est totalement inexistant. Ils ne maitrisent ni leurs process, ni leurs sous traitants, et n'ont en définitive aucun respect pour leur clientèle. 

Donc Bubendorf ; si tout va bien, tant mieux, sinon ils sont très mauvais. (pour ne pas dire que leur sois disant garantie est une pure fumisterie).
Capt Alu ne vaut pas mieux puisque même en lui indiquant que nous voulions acheter un nouveau volet il ne réponds pas. 

Perso: je n'achèterais plus jamais de Bubendrof 

Mais si par hasard un installateur Bubendorf en Gironde lit ce post, je reste ouvert pour faire réparer ce volet. 

Merci