Défaut de pose des châssis de baies coulissantes

Dav07

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Le 30/08/2023 à 00h46 Env. 10 message Savoie

Bonjour,
Nous sommes passés par un constructeur réputé sérieux pour notre maison terminée depuis 5 mois.
Des fenêtres et baies coulissantes avec volets roulants de la marque Profalux ont été installées.
Depuis nous avons régulièrement des problèmes, surtout sur les baies coulissantes, à savoir:
- Des vantaux plus ou moins durs à manoeuvrer et à verrouiller
- Des volets roulants qui ont des fonctionnements erratiques
_ un fil d'antenne équipe chaque volet pour la communication radio et plusieurs ont déjà été sectionnés car pris dans les volets
Des équipes SAV sont déjà venues mais je sens bien que c'est toujours en "coup de vent" et que les problèmes réapparaissent rapidement.
Je pense même que les châssis n'ont pas été posés et calés correctement impactant du coup l'ensemble.
Je crains que nous soyons toujours ennuyés dans le temps.
Voilà...savez vous quel recours nous pouvons avoir afin que l'installation soit correctement revue afin d'obtenir un fonctionnement fluide et durable ?
De combien en général est la garantie des ouvrants et des volets?
Quelqu'un a t-il eu ce genre de désagrément ?
Un grand merci pour vos réponses.

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ROMEN

Le 30/08/2023 à 11h30 Membre utile Env. 400 message Herault

Bonjour,

A ma connaissance Profalux ne fait pas de menuiserie mais uniquement les volets roulants et c'est de la bonne came.
Vous avez des photos du fameux fil d'antenne?

Globalement c'est 2 ans pour le dysfonctionnement, 10 ans en cas de pérennité de l'ouvrage.

Pour Profalux les pièces sont garanties 5ans les moteurs 7ans. Cela ne comprend pas les frais de dépose, repose... et seul votre installateur peut faire jouer cette garantie.

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Dav07

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Le 30/08/2023 à 16h39 Env. 10 message Savoie

ROMEN a écrit:Bonjour,

A ma connaissance Profalux ne fait pas de menuiserie mais uniquement les volets roulants et c'est de la bonne came.
Vous avez des photos du fameux fil d'antenne?

Globalement c'est 2 ans pour le dysfonctionnement, 10 ans en cas de pérennité de l'ouvrage.

Pour Profalux les pièces sont garanties 5ans les moteurs 7ans. Cela ne comprend pas les frais de dépose, repose... et seul votre installateur peut faire jouer cette garantie.

Bonjour,
Un grand merci pour votre réponse.
Alors effectivement seuls les volets roulants sont Profalux. Les fenêtres et baies coulissantes sont de marque Bouvet.
Étant dans la technique tout me semble de bonne qualité mais je pense que des lacunes existent au niveau de la précision de pisé des grandes baies notamment. On se retrouve avec des vantaux plus difficiles à manoeuvrer que d'autres, des grincements, des problème de verrouillage selon les températures...
Et sur les volets des problèmes de claquements, des arrêts intempestifs en cours de mouvement, des volets qui descendent puis remontent comme s'il y avait eu détection d'obstacle, ...etc
Je vous joins une photo d'un fil d'antenne sectionné.
Très belle journée

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Dav07

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Le 30/08/2023 à 16h39 Env. 10 message Savoie

ROMEN a écrit:Bonjour,

A ma connaissance Profalux ne fait pas de menuiserie mais uniquement les volets roulants et c'est de la bonne came.
Vous avez des photos du fameux fil d'antenne?

Globalement c'est 2 ans pour le dysfonctionnement, 10 ans en cas de pérennité de l'ouvrage.

Pour Profalux les pièces sont garanties 5ans les moteurs 7ans. Cela ne comprend pas les frais de dépose, repose... et seul votre installateur peut faire jouer cette garantie.

Bonjour,
Un grand merci pour votre réponse.
Alors effectivement seuls les volets roulants sont Profalux. Les fenêtres et baies coulissantes sont de marque Bouvet.
Étant dans la technique tout me semble de bonne qualité mais je pense que des lacunes existent au niveau de la précision de pisé des grandes baies notamment. On se retrouve avec des vantaux plus difficiles à manoeuvrer que d'autres, des grincements, des problème de verrouillage selon les températures...
Et sur les volets des problèmes de claquements, des arrêts intempestifs en cours de mouvement, des volets qui descendent puis remontent comme s'il y avait eu détection d'obstacle, ...etc
Je vous joins une photo d'un fil d'antenne sectionné.
Très belle journée

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Dav07

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Le 30/08/2023 à 16h39 Env. 10 message Savoie

ROMEN a écrit:Bonjour,

A ma connaissance Profalux ne fait pas de menuiserie mais uniquement les volets roulants et c'est de la bonne came.
Vous avez des photos du fameux fil d'antenne?

Globalement c'est 2 ans pour le dysfonctionnement, 10 ans en cas de pérennité de l'ouvrage.

Pour Profalux les pièces sont garanties 5ans les moteurs 7ans. Cela ne comprend pas les frais de dépose, repose... et seul votre installateur peut faire jouer cette garantie.

Bonjour,
Un grand merci pour votre réponse.
Alors effectivement seuls les volets roulants sont Profalux. Les fenêtres et baies coulissantes sont de marque Bouvet.
Étant dans la technique tout me semble de bonne qualité mais je pense que des lacunes existent au niveau de la précision de pisé des grandes baies notamment. On se retrouve avec des vantaux plus difficiles à manoeuvrer que d'autres, des grincements, des problème de verrouillage selon les températures...
Et sur les volets des problèmes de claquements, des arrêts intempestifs en cours de mouvement, des volets qui descendent puis remontent comme s'il y avait eu détection d'obstacle, ...etc
Je vous joins une photo d'un fil d'antenne sectionné.
Très belle journée

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Dav07

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Le 30/08/2023 à 23h18 Env. 10 message Savoie

Dav07 a écrit:
ROMEN a écrit:Bonjour,

A ma connaissance Profalux ne fait pas de menuiserie mais uniquement les volets roulants et c'est de la bonne came.
Vous avez des photos du fameux fil d'antenne?

Globalement c'est 2 ans pour le dysfonctionnement, 10 ans en cas de pérennité de l'ouvrage.

Pour Profalux les pièces sont garanties 5ans les moteurs 7ans. Cela ne comprend pas les frais de dépose, repose... et seul votre installateur peut faire jouer cette garantie.

Bonjour,
Un grand merci pour votre réponse.
Alors effectivement seuls les volets roulants sont Profalux. Les fenêtres et baies coulissantes sont de marque Bouvet.
Étant dans la technique tout me semble de bonne qualité mais je pense que des lacunes existent au niveau de la précision de pisé des grandes baies notamment. On se retrouve avec des vantaux plus difficiles à manoeuvrer que d'autres, des grincements, des problème de verrouillage selon les températures...
Et sur les volets des problèmes de claquements, des arrêts intempestifs en cours de mouvement, des volets qui descendent puis remontent comme s'il y avait eu détection d'obstacle, ...etc
Je vous joins une photo d'un fil d'antenne sectionné.
Très belle journée