Enduit façade raté, comment le refaire?

Bonjour,
nous avons voulu refaire l'enduit de notre façade mais le résultat est complètement raté: la finition n'est pas  celle choisie le rendu final ne ressemble à rien de connu. Nous avions demandé une finition type "écrasée" .(Il s 'agit de l'enduit Vicat VPI Renopass chaux qui est mécaniquement projeté).

L 'entreprise a reconnu les problèmes et veut reprendre le travail. 
Nous ne savons pas si elle est en mesure de réaliser le travail demandé mais elle refuse de nous laisser sortir du contrat pour faire appel à une autre entreprise comme nous le souhaitions.


Je voudrais savoir quelles étapes il est conseillé de suivre, faut il une refaire sous couche sur toute la maison pour recouvrir ce qui a déjà été fait ? Quelles sont les étapes indispensables pour rattraper l'enduit qui vient d' etre fait. et peut on obtenir une finition écrasée classique avec cette technique? ( c'est ce que nous avions demandé dès le départ et cela ne semblait pas poser de problème à la signature du devis)

merci de vos réponses